App生存與壯大的五條原則,app 運(yùn)營的指標(biāo)具體都有哪些-ESG跨境

App生存與壯大的五條原則,app 運(yùn)營的指標(biāo)具體都有哪些

App生存和成長的五大原則

用戶最想要什么？如何圍繞內(nèi)容構(gòu)建可持續(xù)的互動生態(tài)？——這也正是本文想與大家分享和探討的。

吸引和留住用戶是很多開發(fā)者面臨的核心挑戰(zhàn)。我們與數(shù)字洞察和戰(zhàn)略咨詢公司Sparkler一起進(jìn)行了消費(fèi)者研究，以了解為什么一些應(yīng)用程序可以進(jìn)入用戶的收藏夾，而另一些則很快被遺忘、刪除或替換。

我們了解到的是，就像在自然界一樣，應(yīng)用的生存環(huán)境非?！叭跞鈴?qiáng)食”。他們必須努力奮斗，在擁擠多變的世界里堅持，適者生存發(fā)展。通過這項研究，我們?yōu)殚_發(fā)者確定了五個原則，這些原則基于以下維度:用戶參與使用的方式，他們最看重的內(nèi)容，以及是什么讓他們回到一些應(yīng)用并放棄另一些應(yīng)用。

在接下來的內(nèi)容中，你將學(xué)習(xí)到作為開發(fā)者如何構(gòu)建應(yīng)用體驗，從而保證它能夠度過危險的啟動期，并在下一個成長期保持欣欣向榮。

原則一:明確定位

如果用戶能從第一眼就確認(rèn)應(yīng)用簡單明了，能立刻傳達(dá)出自己的價值，就更有可能繼續(xù)使用應(yīng)用。用戶往往能很快判斷出應(yīng)用的實(shí)用性——三分之二的人承認(rèn)，如果在之前的嘗試中無法清晰、輕松地找到應(yīng)用想要達(dá)到的主要目標(biāo)，他們會選擇放棄。過多的功能可能會分散用戶的注意力，使人迷惑，從而模糊了應(yīng)用程序的主要目標(biāo)，使消費(fèi)者懷疑其價值。(數(shù)據(jù)來源1)

最有價值的應(yīng)用不僅僅關(guān)注功能——66%的用戶表示，那些最好的應(yīng)用會給他們親切的感覺。當(dāng)用戶與應(yīng)用程序的關(guān)系良好時，用戶就不太愿意尋找替代品。以強(qiáng)大品牌為核心的應(yīng)用程序可以在自身和用戶之間建立一種堅韌的情感關(guān)系。所以，你必須從一開始就為你的應(yīng)用建立一個強(qiáng)有力的身份，努力給用戶一種認(rèn)同感。(數(shù)據(jù)來源2)

原則2:直觀可靠

當(dāng)人們開始使用它時，他們對可用性和質(zhì)量問題非常敏感。這似乎是最基本的常識，但我們遺憾地發(fā)現(xiàn)，它仍然是早期應(yīng)用被刪除的主要原因。應(yīng)用崩潰的頻率，數(shù)據(jù)流、內(nèi)存、電池等資源的占用情況等。，這些因素在用戶的第一印象中占據(jù)了很大的比重。而且用戶對有訂閱功能的應(yīng)用的期待只會更高——不僅是功能和內(nèi)容的數(shù)量，還有質(zhì)量。82%的用戶表示質(zhì)量是他們最關(guān)心的問題。(數(shù)據(jù)來源3)

一般來說，用戶更容易愛上那些更直觀的應(yīng)用。如果用戶需要花費(fèi)不必要的時間和精力去上手，他們會很難接受。超過50%的用戶將“易于瀏覽”的界面視為日常應(yīng)用價值最重要的驅(qū)動因素。(數(shù)據(jù)來源4)

原則三:不要站著不動，也不要跑得太快

隨著時間的推移，提供新內(nèi)容和開發(fā)新功能對于保持對用戶的吸引力至關(guān)重要。用戶也將其列為長期使用的主要原因。(數(shù)據(jù)來源5)

如果一個應(yīng)用程序推出新東西的速度變慢了，用戶會覺得這個應(yīng)用程序已經(jīng)停滯不前，開始尋找更好的替代品。

但是，不同的更新有不同的含義。定期的內(nèi)容更新通常是受歡迎的，但功能的更新可能會讓用戶感到跟不上。希望用戶的應(yīng)用能保持變化，但速度要足夠慢，這樣才能更好的了解和掌握應(yīng)用。應(yīng)用程序很容易因為重大修改或過于頻繁的小改動而被放棄。

原則4:成為用戶生態(tài)系統(tǒng)的一部分

應(yīng)用程序并不是孤立存在的——如果一個應(yīng)用程序能夠智能地將自己嵌入到用戶生活的更廣闊的技術(shù)或生活生態(tài)系統(tǒng)中，它就不太可能被取代。通過應(yīng)用的使用，用戶希望實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有手機(jī)功能(日歷、相機(jī)等)的技術(shù)整合。)或其他應(yīng)用和設(shè)備(語音技術(shù)、可穿戴設(shè)備等。).

這一點(diǎn)的意義不僅限于技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)一個應(yīng)用程序幫助用戶連接到其他人時，它的感知價值就會增加。54%的用戶認(rèn)為，如果能與朋友和家人一起體驗應(yīng)用程序，他們會更頻繁地打開它們。(數(shù)據(jù)來源6)然而，解決方案不太可能是簡單地增加聊天功能。而當(dāng)應(yīng)用的社交功能是基于應(yīng)用的核心價值時，用戶就有了分享的欲望。

原則5:在控制用戶的同時滿足個性化需求

個性化可以讓用戶對應(yīng)用產(chǎn)生更長時間的情感依賴(即“情感投資”)。64%的用戶認(rèn)為，在保存了自己的使用偏好，并在應(yīng)用中更加個性化后，應(yīng)用更有價值(數(shù)據(jù)來源7)。用戶認(rèn)為這些應(yīng)用更適合自己的需求，與自己的生活密不可分，難以割舍。

盡管人們普遍喜歡個性化，但用戶仍然希望能夠控制應(yīng)用程序訪問的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的使用方式。所以喜歡主動個性化的用戶數(shù)量大大超過喜歡被動個性化的用戶數(shù)量(37% vs. 27%)，因為只有這樣才能確認(rèn)和調(diào)整個性化設(shè)置。(數(shù)據(jù)來源8)

摘要

構(gòu)建一個可持續(xù)的應(yīng)用/用戶交互，要盡量滿足用戶最看重的體驗:目的明確，服務(wù)直觀可靠，更新速度適中，與生態(tài)系統(tǒng)融合，在基礎(chǔ)上提供重視用戶控制的個性化選項。關(guān)注這些需求有助于提高用戶參與度，鼓勵用戶建立對應(yīng)用程序的長期忠誠度。

數(shù)據(jù)源:

Sparkler Research 2018，Q24 .你在多大程度上同意以下說法.....基數(shù):總樣本數(shù)=2996

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火花研究2018，Q28 .這些陳述在多大程度上描述了您在使用付費(fèi)應(yīng)用和免費(fèi)應(yīng)用時的預(yù)期變化？基數(shù):總樣本數(shù)=299t6

Sparkler Research 2018，Q9 .哪些因素讓應(yīng)用成為你日常生活中不可或缺的一部分？基數(shù):總樣本數(shù)=2996

Sparkler Research 2018，Q11 .想想那些你已經(jīng)用了很長時間的應(yīng)用程序。以下哪些因素對其使用壽命最重要？基數(shù):總樣本數(shù)=2996

Sparkler Research 2018 Q14 .您在多大程度上同意以下陳述？基數(shù):總樣本數(shù)=2996

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