跨境電商自建購物網(wǎng)站如何設(shè)置客戶賬號系統(tǒng)來提升客戶忠誠度？-ESG跨境

對于自建購物網(wǎng)站來說，客戶賬號是非常重要的環(huán)節(jié)，雖然一般的賣家網(wǎng)站無法達(dá)到亞馬遜哪有的整體設(shè)計，但很多客戶賬號的功能還是可以借鑒和使用的。那么怎樣設(shè)置客戶賬號才能留住更多的客戶，獲得更多的回頭客呢？PingPong今天就如何設(shè)置客戶賬號這個話題給廣大賣家提幾點(diǎn)意見。

1，可保存多個配送地址。

消費(fèi)者經(jīng)常會擁有很多地址，比如工作地址，家庭地址，經(jīng)常去的地方等等，有時候，消費(fèi)者購買禮物還要配送給不同的人，這樣又會有很多新的地址需要 保存。如果客戶每次更換地址都需要填寫一番，無疑是一種很差勁的客戶體驗。假如你的網(wǎng)站可以給客戶自由選擇配送地址的功能，尤其在節(jié)日購物季期間，可以給客戶更好的用戶體驗，從而培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2，可以創(chuàng)建更多的愿望清單

消費(fèi)者對各種產(chǎn)品有著不同的急切程度，有的是馬上就想買的，有些是暫時用不到但是以后想買的，這個時候，他們不希望所有這些愿望清單上的產(chǎn)品都混淆在一塊兒，如果可以創(chuàng)建多個愿望清單，標(biāo)明哪些是急需的，哪些是希望擁有的，哪些是在特定的日子（比如圣誕節(jié)）要購買的，這樣可以給客戶帶來更多的方便，如果可以設(shè)置愿望公開或者私人，就更好了。消費(fèi)者可以隨時了解愿望清單上的產(chǎn)品狀態(tài)，賣家還可以與消費(fèi)者保持聯(lián)系，發(fā)送郵件提醒他們愿望清單中的產(chǎn)品的一些信息，比如庫存低，或者降價等。

3，提供多種多樣的付款方式。

付款方式有很多種，不同的消費(fèi)者因為很多原因會選擇自己經(jīng)常用或者喜歡使用的付款方式，如果消費(fèi)者可以選擇不同的付款方式，并且能保存他們經(jīng)常使用的付款方式的卡號等信息，防止每一次購物都要重新選擇付款方式或者重新輸入賬號，無疑會提升顧客的購物體驗。

4，在買家賬戶中心鼓勵更多購買。

下單之后，很多顧客會登錄買家中心去查看訂單的狀態(tài)，物流的狀態(tài)等信息，還可以打印發(fā)票，要求退換貨，以及填寫評論等。而賣家也可以將客戶中心利用起來，將鼓勵再次購買，或者搭配購買相結(jié)合。比如說，根據(jù)客戶的購買記錄推薦相關(guān)產(chǎn)品，列出該客戶的瀏覽記錄等，也許客戶在瀏覽的時候想買，但由于當(dāng)時時間匆忙忘記了下單，這里的提示可以幫助客戶重新查看該產(chǎn)品，從而達(dá)到下單的目的。

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