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Lazada物流運(yùn)營(yíng)指導(dǎo),lazada物流方式,lazada采集lazada數(shù)據(jù)好不好

Lazada物流操作指南

取消訂單和修改地址規(guī)則

訂單取消規(guī)則:

訂單剛剛在HBS狀態(tài)下生成，商家可以取消它。

如果訂單已經(jīng)RTS，但賣家還沒(méi)有發(fā)貨，聯(lián)系在線客服，提供與買家的訂單對(duì)話截圖，由平臺(tái)取消。

如果已經(jīng)RTS并發(fā)貨，訂單不能取消。

修改地址規(guī)則:

一旦訂單在HBS生成，商家可以取消訂單，并要求買家使用正確的地址再次下訂單。

如果訂單已經(jīng)RTS，但賣家還沒(méi)發(fā)貨，聯(lián)系在線客服，提供與買家的訂單對(duì)話截圖。平臺(tái)取消后，買家會(huì)用正確的地址重新下單。

如果訂單地址已經(jīng)RTS并發(fā)貨，則不能更改。

不同國(guó)家的特殊交貨要求

越南:

越南盾包裹金額上限為100萬(wàn)越南盾。這里的包裹金額是所有商品銷售當(dāng)天前臺(tái)顯示的售價(jià)之和。

無(wú)鎖品類產(chǎn)品單價(jià)超過(guò)100萬(wàn)越南盾，每個(gè)包裝限購(gòu)一件【訂單超過(guò)一件請(qǐng)拆包發(fā)貨】。

如果訂單包含的商品數(shù)量少于100萬(wàn)越南盾，且總金額超過(guò)100萬(wàn)越南盾，請(qǐng)拆包發(fā)貨【確保單個(gè)包裹總金額少于100萬(wàn)越南盾】

不要出售和運(yùn)輸未上鎖的物品，否則倉(cāng)庫(kù)會(huì)將其退回。

禁止出售救生包，否則平臺(tái)將被店鋪下架處罰。

ID:

每個(gè)包裹最多2部手機(jī)，否則會(huì)被海關(guān)攔截、沒(méi)收、罰款。

最大套餐金額為15，000，000IDR，這里的套餐金額是所有商品銷售當(dāng)天前臺(tái)顯示的售價(jià)之和。

TH:

TH最大包裹量為39，740THB。這里的包裹金額是所有商品銷售當(dāng)天前臺(tái)顯示的售價(jià)之和。

PH值:

每個(gè)包裹只能裝1部手機(jī)。

如果買家訂單包含兩部或兩部以上手機(jī)，請(qǐng)打開(kāi)訂單，確保每個(gè)包裹只能包含一部手機(jī)，否則會(huì)被海關(guān)攔截罰款。

口罩:

1.泰國(guó)站:全面禁止銷售醫(yī)用口罩。一旦被發(fā)現(xiàn)，將被下架，并受到店鋪處罰。

2.非泰國(guó)站:

向平臺(tái)申請(qǐng)了醫(yī)用口罩銷售資質(zhì)的商家:每單不能超過(guò)100個(gè)口罩，超出的口罩會(huì)被攔截退回。

未向平臺(tái)申請(qǐng)醫(yī)用口罩銷售資質(zhì)的商家:禁止以任何方式銷售醫(yī)用口罩。一旦被發(fā)現(xiàn)，將被下架，并受到店家的處罰。

禮物:

訂單明細(xì)里看不到的商品是不能放在包裹里的，也就是不能放額外的贈(zèng)品，也不能獨(dú)立發(fā)貨一件贈(zèng)品。比如訂單滿300，商家快遞手環(huán)，訂單明細(xì)里沒(méi)有。

包裹可能會(huì)被分揀中心攔截或者包裹到達(dá)海關(guān)后會(huì)被海關(guān)攔截。

包裝中不要有任何與訂單詳情無(wú)關(guān)的商品。

信息維護(hù)類:

1.買家信息和產(chǎn)品標(biāo)題有特殊字符，導(dǎo)致發(fā)出時(shí)數(shù)據(jù)被拒絕，導(dǎo)致包裹掃描時(shí)無(wú)數(shù)據(jù)。不知道是誰(shuí)的，也退不了。

2.商家倉(cāng)庫(kù)的地址不正確/不完整。

維護(hù)的倉(cāng)庫(kù)國(guó)家不能是SG/TH/PH/MY/ID/VN，否則包裹會(huì)被分揀中心攔截并退回。

運(yùn)輸要點(diǎn)

如果賣家中心填寫的貨物重量超過(guò)20kg或一面超過(guò)70cm，貨物將被識(shí)別為“大件”，履行訂單需要到“FM49”廣州進(jìn)行履行。如果尺寸不符合，會(huì)被認(rèn)定為“非大件”，履行訂單需要到FM40深圳/FM41義烏/FM48泉州分揀中心進(jìn)行履行。

發(fā)貨生效前存在的大SKU需要重新刷新保存，可以觸發(fā)系統(tǒng)識(shí)別為大SKU，下單時(shí)會(huì)配置FM49。

大型運(yùn)輸?shù)母采w范圍:適用于馬來(lái)西亞(僅限西馬來(lái)西亞)、菲律賓(僅限馬尼拉)、印度尼西亞(僅限雅加達(dá))和新加坡大型運(yùn)輸?shù)腟KU。買家不能在非覆蓋區(qū)域下單。

如果訂單中有“大件”和“非大件”貨物，則只有在整包執(zhí)行時(shí)才能選擇FM49廣州航運(yùn)中心。

請(qǐng)注意準(zhǔn)確保持貨物的重量和尺寸。申請(qǐng)成功后，GSP重量超過(guò)20kg或一側(cè)超過(guò)70cm的貨物將被識(shí)別為“大件”。

準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨(準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨)

衡量賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將訂單國(guó)際快遞分揀中心的表現(xiàn)。

這一比例涵蓋了過(guò)去28天內(nèi)所有已核實(shí)的訂單(不包括買方取消的訂單)，并包括FBL(由Lazada交付)，每天都在刷新。

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