獨立站賣家PayPal賬號被封PayPal官方獨家回應(yīng)-ESG跨境

獨立站賣家PayPal賬號被封PayPal官方獨家回應(yīng)

近期，有部分獨立站賣家向跨境反饋稱，其在例行檢查中發(fā)現(xiàn)其獨立站捆綁的PayPal賬號部分資金出現(xiàn)異常，同時收到PayPal客戶支持中心發(fā)快遞的郵件通知，指出其因違反了《PayPal合理使用規(guī)則》而被扣除了違反《規(guī)則》的違約金。

針對這一現(xiàn)象，跨境也第一時間與PayPal官方進(jìn)行確認(rèn)，官方獨家回應(yīng)跨境如下：

  PayPal堅持致力于保障賣家和買家雙方的合法權(quán)益，通過打擊違規(guī)買賣行為等措施，營造合法、公平的跨境電商交易環(huán)境，支持跨境電商行業(yè)健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。

PayPal設(shè)有專職團(tuán)隊和完善、縝密的內(nèi)部流程來確保用戶嚴(yán)格遵守《合理使用規(guī)則》。作為《PayPal用戶協(xié)議》的一部分，違反《合理使用規(guī)則》即表示違反《PayPal用戶協(xié)議》，用戶可能會因違規(guī)行為支付違約金。

PayPal的《合理使用規(guī)則》已長期存在。

據(jù)跨境了解，本次封號事件并非突發(fā)，PayPal官方也一直持續(xù)在全球范圍的各個市場整治相關(guān)的違規(guī)操作行為。

跨境建議，如果你的PayPal賬號封停存在異常，可以嘗試選擇如下解決方式：

1、 與PayPal官方交涉。對被劃撥款項的賬號，向 PayPal官方郵箱發(fā)出申訴信，要求說明劃撥款項的明確理由、事實依據(jù)，同時聯(lián)系美國律師，準(zhǔn)備相關(guān)資料、推進(jìn)啟動司法程序相關(guān)準(zhǔn)備。

2、 進(jìn)行 PayPal 賬號關(guān)聯(lián)自查，并加強(qiáng)銷售撤資操作及監(jiān)管。推進(jìn)獨立站業(yè)務(wù)分類處理，開展相關(guān)公關(guān)溝通。

3、 密切關(guān)注案件進(jìn)展，積極做好案件的應(yīng)訴及相關(guān)資金的解凍事項，同時委托美國律師應(yīng)訴及跟進(jìn)處理。

上述建議僅治標(biāo)不治本，關(guān)鍵還需合規(guī)第一。

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