必看亞馬遜賣家如何獲得評論,亞馬遜賣家怎么回復(fù)買家評論-ESG跨境

必看亞馬遜賣家如何獲得評論,亞馬遜賣家怎么回復(fù)買家評論

必看亞馬遜賣家如何獲得評論

亞馬遜作為很大的平臺(tái)，吸引了很多企業(yè)來注冊，賣家如何賣的好產(chǎn)品，吸引用戶購買，除了產(chǎn)品本身，還有一個(gè)重要的是評論評分較高的產(chǎn)品銷量更高，排名更前且轉(zhuǎn)換率更高，但是，在亞馬遜獲得評價(jià)對于賣家來說的是困難的，那么接下來將為你如何獲得產(chǎn)品評論提供最佳辦法。

1、反饋電子郵件。

反饋電子郵件是自動(dòng)發(fā)快遞給向賣家訂購產(chǎn)品的每個(gè)客戶的電子郵件，這是獲得更多正面評價(jià)并防止負(fù)面評價(jià)的最佳方法之一，

首先，設(shè)置一個(gè)自動(dòng)電子郵件反饋收集系統(tǒng)，可以將客戶產(chǎn)品發(fā)貨或發(fā)快遞后立即向他們發(fā)快遞電子郵件

注意：不是每一個(gè)客戶都會(huì)收到賣家的電子郵件，因?yàn)橘I家可以選擇退出接收賣方的電子郵件，通常，大約40%的訂單會(huì)收到賣家的電子郵件

2、賣家反饋

推動(dòng)客戶先離開賣家的反饋。原因是賣家可以刪除與產(chǎn)品有關(guān)的負(fù)面賣家反饋。

對于留下負(fù)面評論的客戶，請與他們聯(lián)系并解決他們的問題。對于留下五星級評價(jià)的客戶，請給他們發(fā)快遞電子郵件，以感謝他們并要求他們給你的商品評論。賣家可以通過單擊特定訂單旁邊的請求審核來自動(dòng)執(zhí)行此操作。

3、開展促銷活動(dòng)

對于平臺(tái)的促銷活動(dòng)賣家應(yīng)積極參與，有更好的銷售成果就代表著很有可能會(huì)獲得評論

開展促銷活動(dòng)可以提升排名，從長遠(yuǎn)來看也可以提高銷售量和獲得更多評論的潛力。

4、大爆炸

想要讓產(chǎn)品得到一個(gè)全面的提升，并且還希望最大程度地減少Amazon刪除你的評論可能性，

如果賣家進(jìn)行了一次大爆炸，可能會(huì)觸發(fā)亞馬遜的監(jiān)視系統(tǒng)，并且它們可能會(huì)刪除您當(dāng)天獲得的所有評論。如果您正在進(jìn)行持續(xù)的促銷活動(dòng)，那么亞馬遜就不太可能對所有促銷活動(dòng)進(jìn)行懲罰。

5、要小心

永遠(yuǎn)不要向客戶提供付費(fèi)或請求五星級評論，只要出售你的產(chǎn)品，讓他們給一個(gè)誠實(shí)的意見。

如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你一直在付錢讓顧客評論你的產(chǎn)品或試圖推動(dòng)5星評論，他們可以暫停你的帳戶。

6、有多少評論

一旦賣家獲得超過20條評論，產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率就會(huì)上升。之后，你可以增加100或更多的轉(zhuǎn)化率。

從長遠(yuǎn)來看，你至少需要在你的利基市場上排名前五的產(chǎn)品的平均值，因?yàn)橘徺I該產(chǎn)品的顧客會(huì)與你擁有的評論數(shù)量相比較。

如果你的產(chǎn)品中每個(gè)人都只有50個(gè)評論，那么100個(gè)評論似乎太多了，但如果你的競爭對手有1000個(gè)或更多評論，那么你的100個(gè)評論就太小了。

你需要獲得的評論數(shù)量取決于你的細(xì)分市場。

7、負(fù)面評論

賣家要防止所有負(fù)面評論，一個(gè)負(fù)面評論可能會(huì)成為拉低排名和銷量的錨點(diǎn)

在你給客戶的電子郵件中，客戶服務(wù)和包裝部門要求客戶在留下評論之前聯(lián)系你解決任何問題。這樣你就可以在客戶有機(jī)會(huì)對你的產(chǎn)品留下負(fù)面評論之前解決問題，創(chuàng)造滿意的客戶。擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品是有幫助的，因?yàn)檫@能夠從一開始就避免負(fù)面評論。

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