必看亞馬遜賣(mài)家如何獲得評(píng)論,亞馬遜賣(mài)家怎么回復(fù)買(mǎi)家評(píng)論-ESG跨境

必看亞馬遜賣(mài)家如何獲得評(píng)論,亞馬遜賣(mài)家怎么回復(fù)買(mǎi)家評(píng)論

必看亞馬遜賣(mài)家如何獲得評(píng)論

亞馬遜作為很大的平臺(tái)，吸引了很多企業(yè)來(lái)注冊(cè)，賣(mài)家如何賣(mài)的好產(chǎn)品，吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，除了產(chǎn)品本身，還有一個(gè)重要的是評(píng)論評(píng)分較高的產(chǎn)品銷(xiāo)量更高，排名更前且轉(zhuǎn)換率更高，但是，在亞馬遜獲得評(píng)價(jià)對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)的是困難的，那么接下來(lái)將為你如何獲得產(chǎn)品評(píng)論提供最佳辦法。

1、反饋電子郵件。

反饋電子郵件是自動(dòng)發(fā)快遞給向賣(mài)家訂購(gòu)產(chǎn)品的每個(gè)客戶(hù)的電子郵件，這是獲得更多正面評(píng)價(jià)并防止負(fù)面評(píng)價(jià)的最佳方法之一，

首先，設(shè)置一個(gè)自動(dòng)電子郵件反饋收集系統(tǒng)，可以將客戶(hù)產(chǎn)品發(fā)貨或發(fā)快遞后立即向他們發(fā)快遞電子郵件

注意：不是每一個(gè)客戶(hù)都會(huì)收到賣(mài)家的電子郵件，因?yàn)橘I(mǎi)家可以選擇退出接收賣(mài)方的電子郵件，通常，大約40%的訂單會(huì)收到賣(mài)家的電子郵件

2、賣(mài)家反饋

推動(dòng)客戶(hù)先離開(kāi)賣(mài)家的反饋。原因是賣(mài)家可以刪除與產(chǎn)品有關(guān)的負(fù)面賣(mài)家反饋。

對(duì)于留下負(fù)面評(píng)論的客戶(hù)，請(qǐng)與他們聯(lián)系并解決他們的問(wèn)題。對(duì)于留下五星級(jí)評(píng)價(jià)的客戶(hù)，請(qǐng)給他們發(fā)快遞電子郵件，以感謝他們并要求他們給你的商品評(píng)論。賣(mài)家可以通過(guò)單擊特定訂單旁邊的請(qǐng)求審核來(lái)自動(dòng)執(zhí)行此操作。

3、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)

對(duì)于平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)賣(mài)家應(yīng)積極參與，有更好的銷(xiāo)售成果就代表著很有可能會(huì)獲得評(píng)論

開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)可以提升排名，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也可以提高銷(xiāo)售量和獲得更多評(píng)論的潛力。

4、大爆炸

在做促銷(xiāo)時(shí)，建議將贈(zèng)快遞的商品數(shù)量分散到70天或更長(zhǎng)時(shí)間

想要讓產(chǎn)品得到一個(gè)全面的提升，并且還希望最大程度地減少Amazon刪除你的評(píng)論可能性，

如果賣(mài)家進(jìn)行了一次大爆炸，可能會(huì)觸發(fā)亞馬遜的監(jiān)視系統(tǒng)，并且它們可能會(huì)刪除您當(dāng)天獲得的所有評(píng)論。如果您正在進(jìn)行持續(xù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，那么亞馬遜就不太可能對(duì)所有促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行懲罰。

5、要小心

永遠(yuǎn)不要向客戶(hù)提供付費(fèi)或請(qǐng)求五星級(jí)評(píng)論，只要出售你的產(chǎn)品，讓他們給一個(gè)誠(chéng)實(shí)的意見(jiàn)。

如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你一直在付錢(qián)讓顧客評(píng)論你的產(chǎn)品或試圖推動(dòng)5星評(píng)論，他們可以暫停你的帳戶(hù)。

6、有多少評(píng)論

一旦賣(mài)家獲得超過(guò)20條評(píng)論，產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率就會(huì)上升。之后，你可以增加100或更多的轉(zhuǎn)化率。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，你至少需要在你的利基市場(chǎng)上排名前五的產(chǎn)品的平均值，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的顧客會(huì)與你擁有的評(píng)論數(shù)量相比較。

如果你的產(chǎn)品中每個(gè)人都只有50個(gè)評(píng)論，那么100個(gè)評(píng)論似乎太多了，但如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有1000個(gè)或更多評(píng)論，那么你的100個(gè)評(píng)論就太小了。

你需要獲得的評(píng)論數(shù)量取決于你的細(xì)分市場(chǎng)。

7、負(fù)面評(píng)論

賣(mài)家要防止所有負(fù)面評(píng)論，一個(gè)負(fù)面評(píng)論可能會(huì)成為拉低排名和銷(xiāo)量的錨點(diǎn)

在你給客戶(hù)的電子郵件中，客戶(hù)服務(wù)和包裝部門(mén)要求客戶(hù)在留下評(píng)論之前聯(lián)系你解決任何問(wèn)題。這樣你就可以在客戶(hù)有機(jī)會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品留下負(fù)面評(píng)論之前解決問(wèn)題，創(chuàng)造滿(mǎn)意的客戶(hù)。擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品是有幫助的，因?yàn)檫@能夠從一開(kāi)始就避免負(fù)面評(píng)論。

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