成為收獲1億粉絲的“頂流”安克創(chuàng)新做對了什么-ESG跨境

成為收獲1億粉絲的“頂流”安克創(chuàng)新做對了什么

企業(yè)快速發(fā)展的背后是安克創(chuàng)新對于消費者體驗的重視。在用戶對其充電寶留下充電快的好評時，安克創(chuàng)新還會有的考慮是，如何避免讓用戶產(chǎn)生“充電太快會有安全隱患”的擔(dān)憂；面對一款有790個差評的產(chǎn)品，安克“應(yīng)對措施”并不是對評論進行干預(yù)，而是根據(jù)消費者意見埋頭迭代產(chǎn)品，最終使得用戶復(fù)購時留下了更多五星好評。

堅持“淺海戰(zhàn)略”、“長期主義”、“用戶是最大的產(chǎn)品經(jīng)理”……獨特的經(jīng)營思維給安克創(chuàng)新帶來的是“錢”景無限。2021年8月安克創(chuàng)新發(fā)布的半年報顯示，2021上半年安克創(chuàng)新跨境收入、線上收入分別上漲近50%和40%，總營收超53億元，同比增長52.24%。從2011年創(chuàng)立，到2021年8月份登陸創(chuàng)業(yè)板，安克創(chuàng)新的市值一路沖破高位。

在嘗到品類擴張帶來的“甜蜜”，安克創(chuàng)新還將目光投向智能會議系統(tǒng)和3D打印市場，或于2022年推出新品牌Ankerwork和AnkerMake。大步向前的背后，有人說是品牌與消費者緊密連接的賦能。那么在實現(xiàn)品類擴張和銷量飛升的同時，安克創(chuàng)新如何與消費者對話，旗下產(chǎn)品又是如何屢屢做到在激烈的紅海競爭中脫穎而出

日前，安克創(chuàng)新數(shù)智化用戶運營總監(jiān)何湃接受跨境專訪，就新消費時代下，安克創(chuàng)新品牌出海的數(shù)字化布局做有關(guān)分享，訪談紀(jì)要如下。

跨境：作為位列BRANDZ中國全球品牌50強的全球數(shù)碼充電巨頭，您認(rèn)為安克從最初的貼牌到后來的自主創(chuàng)新，發(fā)生這一轉(zhuǎn)變最主要的原因是

何湃：安克創(chuàng)新在成立之初就希望做高質(zhì)量的品牌，但一開始資源和經(jīng)驗有限，只能在市面上找品質(zhì)好的產(chǎn)品做貼牌銷售；但隨著越來越多的消費者選擇信任，并開始期待更好的產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)完全滿足消費者需求的既有產(chǎn)品越來越少，所以開始了自主研發(fā)之路，通過聆聽消費者的聲音，用創(chuàng)新的產(chǎn)品來解決消費者的需求。這時候考慮更多的是品牌的長期主義，而不是短期產(chǎn)品利益。

跨境：對于大多數(shù)跨境企業(yè)來說，洞察用戶產(chǎn)品需求，是實現(xiàn)品牌化的必經(jīng)之路，在這點上安克創(chuàng)新具體是怎么做的

何湃：目前安克創(chuàng)新在全球已累計有超過1億的忠實用戶，除購買用戶之外，安克創(chuàng)新對消費群體有清晰的劃分和打標(biāo)機制，在為每一款新品進行產(chǎn)品規(guī)劃時，最快速地找準(zhǔn)目標(biāo)用戶，并針對這些用戶的需求設(shè)計和定義產(chǎn)品。除了產(chǎn)品的技術(shù)、功能和設(shè)計，產(chǎn)品的營銷方式甚至銷售渠道都是瞄準(zhǔn)同一批用戶進行的，這樣可以保證產(chǎn)品在創(chuàng)造階段和最終使用的人群的一致性。同一類用戶的需求成為產(chǎn)品整個生命周期的牽引，幫助在全價值鏈聚焦用戶需求和為用戶創(chuàng)造價值，價值鏈之間互相實現(xiàn)效果疊加，讓每個環(huán)節(jié)的投入都能達到事半功倍的效果。

跨境：作為在歐美市場有著不錯口碑的品牌，安克是如何“因地制宜”，抓住消費者的心

何湃：一方面，安克創(chuàng)新的VOC
文章推薦
Coupang禁止和限制商品行為有哪些
重點關(guān)注亞馬遜同一個品牌可以分別在美國站和加拿大站備案嗎
速賣通推核心項目AE Mall哪些賣家可以享受并入駐
敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)墙鉀Q快時尚行業(yè)庫存與浪費的答案嗎

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。