跨境電商物流旺季降至,跨境電商給傳統(tǒng)物流帶來的挑戰(zhàn)-ESG跨境

跨境電商物流旺季降至,跨境電商給傳統(tǒng)物流帶來的挑戰(zhàn)

跨境電商物流旺季降至

20180921 11:18:21隨著全球跨境電商市場的井噴式發(fā)展，歐美市場已經(jīng)非常成熟，競爭已經(jīng)到了白熱化的階段。一些品類在幾大跨境電商平臺已經(jīng)被擠入紅海。俄羅斯電子商務(wù)市場需求巨大，俄羅斯90%的跨境網(wǎng)購商品來自中國。JD.COM、全球速賣通等國內(nèi)電商巨頭也紛紛布局俄羅斯跨境電商，俄羅斯成為眾多賣家爭搶的藍(lán)海市場。

在此背景下，中國跨境電商賣家紛紛入駐Joom、Mymall等俄羅斯電商平臺。去年年底，很多賣家都傳出訂單飆升的好消息，但俄羅斯的物流和通關(guān)卻成了阻擋中國跨境電商賣家大門的兩座大山。

物流慢導(dǎo)致電商平臺退貨暴增

Joom、Mymall等。不像亞馬遜那樣有自己的配快遞中心，所以中國賣家大多采用國內(nèi)自提模式，與國內(nèi)物流服務(wù)商合作，向俄羅斯客戶發(fā)貨。

由于俄羅斯這個戰(zhàn)斗民族國家海關(guān)的特殊性，國際快遞通關(guān)比較困難。更何況俄羅斯消費(fèi)者買的是物美價廉的中國產(chǎn)品，商品價值相對較低。因此，郵政包裹的平郵服務(wù)成為跨境電商賣家在俄羅斯發(fā)貨最廣泛使用的物流方式。

一位賣家說:最開始是國內(nèi)一家快遞公司專門開通了俄羅斯航線的通道，從愛沙尼亞郵政拿貨。過了一段時間，他覺得挺滿意的，就一直和物流商合作。然而，賣家們?nèi)f萬沒有想到，從2月份開始，后臺退款數(shù)據(jù)越來越不正常，大部分賣家的退款率飆升至50%~60%，最高退貨率甚至達(dá)到80%這個平臺正?；貓舐手挥?0%左右。

上億個平郵包裹在俄羅斯消失。幾億賣家的損失誰來承擔(dān)

根據(jù)賣家對比調(diào)查，相對于其他物流，這家物流商通過平郵寄快遞的貨物退款率要比其他物流高出數(shù)倍。這直接造成了幾十萬賣家到上千萬賣家的損失，跨境電商行業(yè)很多頂級賣家都牽涉其中。

賣家表示大量退貨的原因是客戶沒有及時收到貨物，所以向平臺提出退款要求。

退款率飆升嚴(yán)重影響了賣家的賬戶表現(xiàn)，給賣家造成了巨大損失。一些大賣家損失了數(shù)百萬美元。目前沒有責(zé)任方承擔(dān)賣家的損失。Joom顯然也注意到了這個問題。從6月1日起，Joom將承諾的交付時間從60天延長至75天。盡量減少因物流問題給賣家造成的損失。

俄羅斯專線穩(wěn)定的物流是賣家剛需

這件事之后，給俄羅斯發(fā)貨的賣家都急于找到能穩(wěn)定給俄羅斯發(fā)貨的專線物流，一些大賣家自己去俄羅斯找終端物流分銷商合作，解決俄羅斯的物流問題。

在國際物流中，延誤、通關(guān)、貨物損壞、丟失零件、錯件等物流情況是不可避免的，但這些問題可以通過優(yōu)化物流方式來最小化。經(jīng)營多年的俄羅斯專線和俄羅斯大包，最近迎來了貨量的大增。

[俄羅斯專線] 可以把040kg的貨物發(fā)到俄羅斯各地，當(dāng)天收到，第二天上線。依托郵政后臺綠色通關(guān)，通關(guān)能力強(qiáng)。末端有俄羅斯快遞巨頭，運(yùn)費(fèi)便宜，整體簽收時間1525天?？赏羞\(yùn)物品種類繁多，一般物品、生活用品、刀具(小于18cm的非管制刀具)、電子煙、口罩等。

俄羅斯專線是Joom、Mymall、全球速賣通等俄羅斯熱門電商平臺認(rèn)可的物流。泰嘉的物流系統(tǒng)可以與電商賣家使用的各種主流ERP系統(tǒng)對接，大大提高了賣家物流管理的便利性和效率。

俄羅斯專線是俄羅斯已經(jīng)運(yùn)營多年的高性價比、綠色通關(guān)、穩(wěn)定的專線物流通道，但也會受到很多不可抗力的影響。今年4月初至5月中旬期間，有近600票貨物因碼頭發(fā)貨問題滯留俄羅斯，無法正常發(fā)貨。

在客戶著急的情況下，努力跟進(jìn)處理該批貨物的后續(xù)發(fā)貨，同時按照通過渠道支付兩倍運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，積極為客戶安排首付款。對于購買物流保險的客戶，先賠付兩倍運(yùn)費(fèi)，再幫客戶向相應(yīng)的物流保險承保人索賠。這一舉動，雖然賠償不能完全彌補(bǔ)賣家的損失，但還是盡力幫助賣家減少了一些損失，得到了客戶的理解和認(rèn)可。

經(jīng)過這次事件，俄羅斯專線的末端配快遞第一次進(jìn)行了優(yōu)化，重新選擇了更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)的末端配快遞公司。目前俄羅斯專線已經(jīng)回歸穩(wěn)定，解決了幫助更多跨境賣家有效解決俄羅斯物流問題的問題。

【俄羅斯大包】可以把030kg的貨物發(fā)到俄羅斯各地，當(dāng)天收到，第二天上線。依托郵政后臺綠色通關(guān)，通關(guān)能力強(qiáng)。俄羅斯快遞巨頭末端，運(yùn)費(fèi)便宜，適合寄大體積的泡泡貨，通關(guān)能力強(qiáng)，整體簽收時間1525天。一般商品和活的產(chǎn)品都可以發(fā)貨。

除了俄羅斯專線和俄羅斯大包，以下渠道也是廣大跨境電商賣家向俄羅斯發(fā)貨的物流渠道，同樣性價比高，穩(wěn)定性高。

[俄羅斯郵政]2公斤以下的貨物由俄羅斯郵政清關(guān)，質(zhì)量和速度都有保證，并跟蹤到正確的交付。仿品牌，純電池，移動電源，液體，非管制刀具等。可以取，隔天可以把貨國際快遞網(wǎng)上。到達(dá)俄羅斯需要1020個工作日，2535個工作日即可完成發(fā)貨。

[新疆掛號包裹]2kg以下貨物，運(yùn)費(fèi)便宜，接近平郵包裹，跟蹤到合適的投遞。生活用品、純電池、移動電源；用火車運(yùn)國際快遞哈薩克斯坦郵政，再由哈薩克斯坦郵局轉(zhuǎn)到其他國家郵局投遞。常規(guī)通關(guān)保證了質(zhì)量和速度。工作日48小時內(nèi)上線，平均收貨時限2835天。

深耕跨境物流行業(yè)近10年，為客戶提供其所需，急其所急。面對物流問題，我們從客戶的角度出發(fā)。我們從不逃避我們的責(zé)任，這不是我們的責(zé)任。我們?nèi)詫⑴c客戶分享，致力于為客戶提供高性價比、高服務(wù)質(zhì)量、高品質(zhì)、高穩(wěn)定性的跨境物流解決方案。

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