那些關(guān)于ebay賣家的交易安全保障你都知道嗎？適合收藏哦！-ESG跨境

相比于不停地刪帖、下架、封店、幾乎一邊倒地支持買家的政策相比， eBay對(duì)賣家可以說(shuō)是非常友好了，為更好地保護(hù)賣家， 又在這次賣家春季更新中推出了一系列保護(hù)賣家的措施，用以應(yīng)對(duì)那些不良的買家。這項(xiàng)政策的更新未來(lái)將在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利以及西班牙陸續(xù)推出。

實(shí)際上EBAY在更早之前就出臺(tái)了對(duì)賣家的保護(hù)措施，但當(dāng)時(shí)只是為了應(yīng)對(duì)旺季物流延誤所采取的臨時(shí)措施。當(dāng)時(shí)高峰期航空艙位緊張、國(guó)內(nèi)安全措施升級(jí)、國(guó)外處理時(shí)效延長(zhǎng)等問(wèn)題導(dǎo)致了不少直郵海外包裹延誤，因此， EBAY制定了賣方保護(hù)條款，只要賣方的交易滿足某些條件，由于上述問(wèn)題而產(chǎn)生物流低分或貨物未收貨爭(zhēng)議，則可在貨物物流績(jī)效評(píng)估中予以保護(hù)，這次推出的保護(hù)措施比較系統(tǒng)，根據(jù) 官方公告，包括以下三個(gè)方面：

第一，eBay將采取新的措施，盡量早發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的買家，防止他們提出退貨要求，并在一定程度上凍結(jié)他們的賬戶，如一位買家被判為不良買家， eBay將刪除所有相關(guān)的不合格評(píng)估和交易，包括賣家服務(wù)指標(biāo)中未解決的爭(zhēng)議(Opened cases)。

第二， eBay還優(yōu)化了舉報(bào)機(jī)制，使賣家能夠在舉報(bào)過(guò)程中更清楚地了解買家的行為，從而幫助調(diào)查買家可能違反政策的情況，并采取措施保護(hù)賣家。

另外， 還采取了一些人性化措施，以保證向買家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的賣家得到更好的保護(hù)。其中一項(xiàng)內(nèi)容是：當(dāng)賣方履行其承諾(例如：追蹤信息表明貨物已按時(shí)送達(dá))，或發(fā)生賣方無(wú)法控制的情況(例如：惡劣天氣或物流公司延誤)時(shí)， eBay將刪除相關(guān)差評(píng)和不合適的交易；此外，當(dāng)賣方提供免費(fèi)退貨服務(wù)，而買方退回的貨物已裝船或已使用時(shí)， eBay將允許賣方在退貨過(guò)程中只退還部分款項(xiàng)。

受了委屈的賣家小伙伴們，速速保存這篇文章，拿出這個(gè)政策武器保護(hù)自己吧。

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