ebay發(fā)貨時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題-ESG跨境

eBay買了東西后，商家就要著手發(fā)貨了，在發(fā)貨的進(jìn)程中，涌現(xiàn)最多的三個(gè)問(wèn)題是：賣家如何知道物品何時(shí)“可以發(fā)貨”？ebay賣家不發(fā)貨怎么辦？ebay未收到貨怎么辦？接下來(lái)給大家一一解答。

ebay發(fā)貨時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：

賣家如何知道物品何時(shí)“可以發(fā)貨”？

完成付款的幾分鐘內(nèi)，會(huì)通知您是否可以將物品發(fā)貨，這稱為“付款審查”。

PayPal會(huì)通過(guò)電子郵件為您發(fā)送通知，并在每個(gè)交易詳情頁(yè)面的頂部指明“可以發(fā)貨”或“暫停發(fā)貨”,以便您每次登錄到您的賬戶時(shí)查看。此外，若要知道您的物品是否受賣家掩護(hù)的掩護(hù)，請(qǐng)查看交易詳情頁(yè)面的“賣家掩護(hù)”部分，確保其狀況為“符合資歷”。

ebay賣家不發(fā)貨怎么辦？

如果賣家不發(fā)貨或者發(fā)貨毛病,在登陸首頁(yè)上方有個(gè)customer support,選擇resolution center立案(open case)跟賣家溝通。買家可在交易完成后的45天內(nèi)立案，一旦立案，相干的交易資金將被主動(dòng)被凍結(jié)。賣家可以在3個(gè)工作日內(nèi)采用一些行為，包含供給物流信息，退款或者換貨。如果3個(gè)工作日內(nèi)，賣家都沒(méi)有解決，你就可以把這件事情提交給eBay客服，eBay會(huì)介入調(diào)查，如果賣家不供給發(fā)貨單，那么錢就會(huì)強(qiáng)迫退還給你。

ebay未收到貨怎么辦？

對(duì)于ebay未收到貨的買家們來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候就會(huì)直接開case，因此查看調(diào)劑中心的case是eBay賣家日常工作的重點(diǎn)之一，如果有買家開了case，必定要及時(shí)處置。

鑒于此，涉及未收到貨的糾紛case，eBay賣家須于7日內(nèi)完成以下調(diào)劑程序：

1.提交郵寄物品證明，如物品價(jià)值超過(guò)US$250，賣家必需提交簽訂收據(jù)；

2.與買家達(dá)成協(xié)定，為買家補(bǔ)寄物品或支配換貨；

3.或?yàn)橘I家支配退款。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。