eBay取消訂單流程及操作方式-ESG跨境

在eBay平臺上，賣家和買家都可以，買家取消訂單對自身不會有任何影響，但是賣家由于自身原因取消訂單，會影響賣家評級。eBay流程如何操作呢？

賣家因商品原因，無法正常完成交易下，進行訂單取消申請。在買家付款成功的情況下，賣家要取消訂單，可以通過以下方式：（1）和買家協(xié)商確認收到退款，賣家要收到退款的交易費，需要買家確認收到退款，則賣家與買家進行友好協(xié)商，讓買家收到eBay通知后確認收到退款。（2）在的糾紛調(diào)解中心取消交易，賣家在的糾紛調(diào)解中心發(fā)起申請，糾紛調(diào)解中心在后臺系統(tǒng)中建立賣家和買家的兩者之間的對話并進行調(diào)解及跟蹤。

賣家發(fā)起糾紛調(diào)解中心個案申請，需要在完成交易的30天內(nèi)完成。賣家取消訂單交易時，若交易付款時用的PayPal，則10個工作日內(nèi)退還成交費。若交易付款時用的不是PayPal，則需要買家確認收到退款后，會在10個工作日內(nèi)退還成交費。若10個工作日內(nèi)，買家沒有確認收到退款，則賣家不會收到成交費。為了降低賣家評級，賣家盡量減少訂單取消。

eBay取消訂單操作步驟：

1、通過瀏覽器登錄eBay官網(wǎng)，打開“My eBay”頁面。

2、選擇進入“My eBay”頁面后，選擇頁面中的【Account】，打開“賬戶”頁面。

3、進入“賬戶”頁面后，點擊頁面左側(cè)邊欄中的“Resolution Center”，打開“調(diào)解中心”頁面。

4、進入“調(diào)解中心”頁面后，選擇“I sold an item”頁面中的【I need to cancel a transaction】，再選擇【Continue】，進入“顧客服務(wù)”頁面。

5、進入“顧客服務(wù)”頁面后，選擇需要取消交易的訂單，進入“取消訂單”頁面，選擇“”。若訂單太多，可以直接搜索商品的貨號或買家賬號進行取消。

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