亞馬遜賬戶凍結(jié)資金如何解凍?如何取回資金?-ESG跨境

一般賬號(hào)被凍結(jié)了之后需要90天資金才可以轉(zhuǎn)回來(lái)，但是需要知道賬戶是因?yàn)槭裁磫?wèn)題被凍結(jié)的，如果賬號(hào)不解封的話，資金即使90天之后也不會(huì)回來(lái)，建議是先把賬戶申訴回來(lái)，資金才能取出來(lái)。

一、什么情況會(huì)導(dǎo)致亞馬遜賬戶被封?

亞馬遜有非常嚴(yán)格的審核規(guī)則，只要符合規(guī)則，亞馬遜通常不會(huì)直接關(guān)閉賣家的帳號(hào)，在碰到下列問(wèn)題時(shí)，也許您的店鋪會(huì)被關(guān)閉：

銷售禁售產(chǎn)品

亞馬遜在guidelines中概述了所有禁售的產(chǎn)品，但是很難找到確切的禁售產(chǎn)品清單。亞馬遜禁售的一些產(chǎn)品包括：隨身攜帶的藥物、違法產(chǎn)品、某些品牌的保健及美容產(chǎn)品、特定品牌的玩具等等。如果亞馬遜得知你出售禁售產(chǎn)品，那么你的賬號(hào)就會(huì)被凍結(jié)。

銷售假冒產(chǎn)品

假冒產(chǎn)品銷售在亞馬遜上是個(gè)大問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題通常出現(xiàn)在電影、DVD、電子產(chǎn)品、美容產(chǎn)品及許多其他類別產(chǎn)品。即使產(chǎn)品直接從制造商那里出貨，但只要有人舉報(bào)你銷售假貨，賬號(hào)也會(huì)被凍結(jié)。

特別提醒：假冒產(chǎn)品和“inauthentic items(不正宗的產(chǎn)品)”不一樣。假冒產(chǎn)品是指假貨或仿冒的產(chǎn)品，而inauthentic產(chǎn)品理論上講是“真的產(chǎn)品”，但因?yàn)橄M(fèi)者從原始制造商以外的其他資源處購(gòu)買該產(chǎn)品，于是在亞馬遜眼里它就是inauthentic。

負(fù)面反饋

消費(fèi)者的負(fù)面反饋是每位賣家的夢(mèng)魘，客戶指標(biāo)(customer metrics)很大程度上取決于買家的反饋，如果有一兩個(gè)負(fù)面反饋，你最好盡快提供退款，不然有賬號(hào)被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。

賬號(hào)重復(fù)

不管由于什么原因，你想再開(kāi)一個(gè)賣家賬號(hào)的話，那可能要三思下。亞馬遜使用了錯(cuò)綜復(fù)雜又非常具體的算法來(lái)捕獲不守政策的賣家。你可以有兩個(gè)賣家賬號(hào)，但是這樣做，其中一個(gè)賬號(hào)很有可能被凍結(jié)。

在賬號(hào)被凍結(jié)后新開(kāi)賬號(hào)

賬號(hào)被凍結(jié)后，處理各種問(wèn)題可能很枯燥，但是不要在賬號(hào)被凍結(jié)后，重新開(kāi)新賬號(hào)，亞馬遜會(huì)知道的，后來(lái)開(kāi)的賬號(hào)也會(huì)被凍結(jié)的。

還有，以下原因會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)

1、延遲發(fā)貨

2、用過(guò)的產(chǎn)品當(dāng)新品賣

3、產(chǎn)品不完整

4、產(chǎn)品與描述不符/產(chǎn)品錯(cuò)誤

5、不正宗的產(chǎn)品

6、假冒產(chǎn)品

二、賬號(hào)申訴

按照說(shuō)明準(zhǔn)備激活賬號(hào)所需申訴資料，如果誤判的，提交證據(jù)，那是會(huì)解封，

不是的話，按照亞馬遜的要求提交資料，內(nèi)容應(yīng)該包含：

1，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，誠(chéng)懇道歉，請(qǐng)求平臺(tái)原諒。

2，制定改善計(jì)劃，確保以后不會(huì)再次發(fā)生。

3，告訴亞馬遜將行動(dòng)計(jì)劃和恢復(fù)銷售權(quán)限的請(qǐng)求發(fā)給亞馬遜。

郵箱：seller-performance@amazon.com，以收到違規(guī)郵箱為準(zhǔn)!一般亞馬遜會(huì)在48小時(shí)內(nèi)審核回復(fù)。

三、資金申訴

亞馬遜賣家要申訴資金，必須滿足兩個(gè)條件：

1、賣家的店鋪沒(méi)有成功申訴回來(lái)。

2、賣家的店鋪違規(guī)店鋪已關(guān)閉90天。

注意：申訴資金通常只有一到兩次

亞馬遜賬戶申訴材料及流程：

1.查找到資金團(tuán)隊(duì)郵件，這個(gè)郵箱在店鋪關(guān)閉的郵箱里有，一般是payments-funds@amazon.com，以郵箱為準(zhǔn)!

2.提交行動(dòng)計(jì)劃，記得描述店鋪的違規(guī)行為，誠(chéng)懇地請(qǐng)求亞馬遜原諒。

3.需要提供發(fā)票和收據(jù)的注冊(cè)代理人名稱、賬戶的開(kāi)戶人名稱、賬戶的經(jīng)營(yíng)者名稱，賣家在銷售賬戶的實(shí)際地址和地址的運(yùn)行時(shí)間。

4.提交資料后，預(yù)約視頻認(rèn)證，記得查收亞馬遜郵箱，準(zhǔn)備好資料，準(zhǔn)時(shí)參加視頻認(rèn)證。

注意：取回資金的先決條件：不能涉及違法犯罪，賬戶可身份認(rèn)證，非買賣賬戶(聯(lián)系不上法人)。

以上就是小編總結(jié)的如何取出凍結(jié)資金的的方法，更加希望大家用不上的!合規(guī)化運(yùn)營(yíng)才能走得更遠(yuǎn)，如果覺(jué)得處理比較麻煩，可以找專業(yè)服務(wù)商進(jìn)行申訴。

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