亞馬遜自發(fā)貨有哪些優(yōu)勢？亞馬遜對自發(fā)貨賣家的考核指標(biāo)有哪些？-ESG跨境

亞馬遜自發(fā)貨，是指貨物銷售后賣家自己負(fù)責(zé)發(fā)貨到買家，英文縮寫FBM。自發(fā)貨流程：亞馬遜后臺操作訂單——打包發(fā)貨——投遞包裹——客戶收貨

使用亞馬遜自發(fā)貨有哪些優(yōu)勢？

1.掌握更多控制權(quán)

自發(fā)貨的庫存在自己手上（甚至在供應(yīng)商那里），賣家可以做到庫存風(fēng)險(xiǎn)的把控、自行處理退貨，并直接為客戶提供服務(wù)。

2.減輕資金壓力

大批量零售商可以獲得優(yōu)惠折扣，還可以減少壓貨成本，加快資金周轉(zhuǎn)率。此外，可以避免因?yàn)閬嗰R遜的定價(jià)變化或者是政策的調(diào)整而造成不可避免的損失。

3.讓包裝“遍地開花”

使用自發(fā)貨，賣家可以確保適用的產(chǎn)品包裝，從而大大減少消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品損壞導(dǎo)致的退貨。同時(shí)，通過用品牌包裝產(chǎn)品，并在包裝中嵌入營銷材料，可以提升營銷幾率。

4.統(tǒng)一庫存更便捷

例如介于多個(gè)市場和平臺上之間銷售產(chǎn)品，則自發(fā)貨更具優(yōu)勢。

5.提升客戶體驗(yàn)

使用亞馬遜自發(fā)貨，賣家還可以包裹中加上寫給消費(fèi)者的親筆感謝信，增加客戶的好感度，推動好評的產(chǎn)生以及客戶復(fù)購率。

6.自發(fā)貨有哪些注意事項(xiàng)

首先，我們先來了解一下亞馬遜對自發(fā)貨賣家的考核指標(biāo)有哪些？

指標(biāo)1：訂單遲發(fā)率

訂單遲發(fā)率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，未在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期之前確認(rèn)發(fā)貨的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例，訂單遲發(fā)率應(yīng)該小于4%。

Tips：現(xiàn)在正值疫情期間，各種物流問題也很容易導(dǎo)致選擇亞馬遜自發(fā)貨的賣家訂單延遲。

對此，如果你是歐洲站的賣家，可以考慮使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)。使用“購買配送”的賣家，可享受負(fù)面買家反饋政策，賣家只需負(fù)責(zé)按時(shí)發(fā)貨，并不會因賣家不可控因素造成的延遲送達(dá)而影響賣家績效指標(biāo)。

指標(biāo)2：訂單有效追蹤率

訂單有效追蹤率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，賣家能提供有效追蹤碼并能在亞馬遜網(wǎng)站查詢到追蹤信息的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例，客單價(jià)5美金以上的訂單的追蹤率應(yīng)該不低于95%。

Tips：這個(gè)很簡單，就是一定要在亞馬遜平臺能查到物流信息。所以選擇自發(fā)貨的物流渠道和物流商時(shí)要選擇亞馬遜平臺認(rèn)可的，在亞馬遜平臺填寫物流追蹤號時(shí)一定要設(shè)置好對應(yīng)的物流商和正確的物流追蹤號。

指標(biāo)3：配送前取消率

配送前取消率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，賣家在確認(rèn)發(fā)貨前取消的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例。以美國為例，配送前取消率應(yīng)該小于2.5%。

Tips：這個(gè)怎么辦呢？好像也只能在產(chǎn)生訂單后及時(shí)跟買家溝通，及時(shí)發(fā)貨。

做亞馬遜，能夠在第一時(shí)間和買家溝通真的非常重要。但是有很多歐洲站賣家，旗下運(yùn)營有多個(gè)站點(diǎn)，經(jīng)常會碰到無法及時(shí)回復(fù)買家信息，從而招致差評的情況，這個(gè)時(shí)候恰當(dāng)?shù)睦玫谌竭\(yùn)營工具或許可以讓您輕松不少。

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