亞馬遜簡化買家取消訂單申請，如何規(guī)避買家取消訂單?-ESG跨境

亞馬遜簡化買家取消訂單申請，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，自5月19日起亞馬遜已試點新升級的買家取消訂單申請。在試點期間，賣家可以通過“買家-賣家消息”和電子郵件通知上的舊體驗或MYO頁面上的新體驗收到買家取消訂單申請，試點期間，賣家處理買家取消訂單申請的渠道有電子郵件、賣家中心和通過MYO頁面收到訂單取消申請，賣家的訂單取消率指標(biāo)將不會受到影響，亞馬遜建議賣家監(jiān)控和處理在兩個渠道上收到的訂單取消申請。亞馬遜預(yù)計在5月29完成試點，正式推出后，買家取消訂單申請將僅通過MYO頁面和電子郵件接收，這意味著賣家將不再通過“買家賣家消息”處理訂單取消申請。

如何避免亞馬遜買家取消訂單?

1、選品初期

盡量選擇一些標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或不易造成缺陷的產(chǎn)品。例如，服裝行業(yè)的退貨率很高，為什么?因為在線圖片可能或多或少與實際圖片不同，如色差問題，如尺寸不合適，如衣服損壞或缺陷，所以服裝行業(yè)在亞馬遜也是一個非常高的退貨率行業(yè)。早期選擇盡可能選擇標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，所以你的規(guī)格顏色風(fēng)格只有一兩個，客戶可以通過圖片、視頻介紹非常清楚地知道你的產(chǎn)品是什么樣的，閱讀這些介紹購買退貨率相對較低，畢竟，實際得到與你的在線圖片描述基本一致。除非產(chǎn)品損壞或買家吃飽了。

如果你是一家工廠，試著在生產(chǎn)產(chǎn)品時保證你的產(chǎn)品質(zhì)量。畢竟，亞馬遜的主要市場是北美、歐洲、日本等。這些地區(qū)對產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格的要求。我們在產(chǎn)品出廠時做好質(zhì)量控制，使產(chǎn)品能夠減少產(chǎn)品質(zhì)量等問題造成的退貨。如果您不是工廠、貿(mào)易商或買家，在尋找貨源時，盡量找到制造商的貨源。同時，最好獲得樣品。首先，看看產(chǎn)品的質(zhì)量是否符合要求。畢竟，產(chǎn)品質(zhì)量太低，導(dǎo)致大量退款問題，得不償失。

3、服務(wù)問題

在日常銷售中，遇到買家要退貨的情況下，一定要及時了解清楚退貨的原因，看看是因為什么原因?qū)е碌耐素?。如果是因為產(chǎn)品質(zhì)量等原因?qū)е碌耐素洠欢ㄒ皶r反饋到工廠方，及時改進(jìn)，多關(guān)注買家的評論和留言，多去參考他們的意見不斷的去完善優(yōu)化自己的供應(yīng)鏈，這樣才可以讓自己的產(chǎn)品不斷的進(jìn)步更新，這樣可以慢慢的減少退款退貨率，同時也可以讓買家對你們的產(chǎn)品更加滿意，回購率更高。

在前期的時候，了解到買家要退款退貨的原因，如果可以用補(bǔ)發(fā)、或者免費(fèi)贈送一個產(chǎn)品的方式讓客戶取消退款退貨，我覺得還是值得嘗試的。

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