大批亞馬遜賣家收到警告，是系統(tǒng)故障還是秋后算賬?-ESG跨境

今天一大早，有賣家剛上班打開電腦就驚呆了，一眼望去幾個(gè)店鋪全“黃”了——收到亞馬遜的黃牌警告!所有賬戶被提示存在停用風(fēng)險(xiǎn)。該賣家趕緊點(diǎn)開賬戶健康，發(fā)現(xiàn)沒有違規(guī)的警告，一臉懵逼。

很快，這張黃牌就在賣家圈刷屏了，大量賣家的店鋪均收到黃色警告，提示賬戶存在停用風(fēng)險(xiǎn)。有賣家被黃壓壓的一片嚇得→“我當(dāng)場差點(diǎn)嚇尿了，都不知道啥情況，全部黃了!”

據(jù)了解，目前收到這一風(fēng)險(xiǎn)警告的賣家群體已經(jīng)形成了不小的規(guī)模，甚至有的賣家所在的公司全部的賬戶都收到了黃牌警告，也有賣家稱之前就收到了一封警告郵件，今天就出現(xiàn)了這一問題。

隨著越來越多的賣家中招，關(guān)于此次績效警告事件的原因也眾說紛紜，有賣家猜測是與之前的違規(guī)行為有關(guān)，導(dǎo)致亞馬遜開始秋后算賬。但也有賣家表示，這或許是亞馬遜開始將封號(hào)的魔爪伸向中小賣家，小賣家的賬戶將被暫停一波。

然而，上述說法都還未被證實(shí)，賣家也可不必過于驚慌。

有賣家就此問題咨詢了亞馬遜客服，得到的回復(fù)是：目前我們收到很多賣家反饋類似的問題，針對此問題我們正在進(jìn)行匯報(bào)調(diào)查!

而另外有客服則表示：是系統(tǒng)故障，目前工程師正在修改，您無需任何操作，請您耐心等待。

據(jù)了解，賬戶狀況評級 (AHR) 是一項(xiàng)亞馬遜去年推出的功能，可幫助賣家根據(jù)自己對亞馬遜銷售政策的遵守情況監(jiān)控賬戶狀況。此評級考慮了多種因素，例如在給定時(shí)間賣家的賬戶中未解決的違反政策的問題數(shù)量、這些違規(guī)行為的相對嚴(yán)重性以及賣家通過銷售活動(dòng)對買家體驗(yàn)的積極影響程度。

為維持“良好”的賬戶狀況，賣家需要及時(shí)解決所有違反政策的問題。如果賣家的賬戶狀況評級為“存在風(fēng)險(xiǎn)”或“嚴(yán)重”，則賣家的賬戶可能面臨停用的風(fēng)險(xiǎn)。

在某些情況下，賣家的賬戶狀況頁面會(huì)顯示政策警告。解決政策警告的最佳方式是停止警告消息中描述的行為。政策警告會(huì)在 180 天后從賣家的賬戶狀況頁面中移除。

(文中部分來源于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)聯(lián)系客服)

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