面對惡意投訴，亞馬遜賣家如何保護(hù)自己的合法權(quán)益?-ESG跨境

在亞馬遜很多小動作對賣家來說已經(jīng)見怪不怪，那么當(dāng)我們遇到亞馬遜惡意競爭時，應(yīng)該要怎么辦呢?

亞馬遜一般會根據(jù)哪些信息受理投訴

帶有專利持有者或者版權(quán)方簽字的投訴書(電子/郵寄)

描述侵權(quán)的依據(jù)，包括具體圖片以及文字

侵權(quán)的Listing網(wǎng)址

與專利持有者一致的版權(quán)方的詳細(xì)地址、電話、Email

附件：專利受理回執(zhí)、專利受理截圖等證據(jù)

賣家還特意去后臺看了一下，舉報買家功能還沒有開通，不過也很激動了，有了這個功能后應(yīng)該能避免很多惡意訂單出現(xiàn)!

亞馬遜惡意投訴的郵件有哪些特點?

亞馬遜提供侵權(quán)人的Email是Gmail、126等公共郵箱;明顯帶有中國人的姓名

面對惡意競爭應(yīng)該如何處理？

首先，我們應(yīng)該明確一下幾點：

1.明確對方的身份，是公司還是律師代表

2.侵犯了對方什么權(quán)利?

3.對方的目的是什么?是要賠償還是下架listing

4.我們申訴的目的又是什么?

以上幾點同樣適用于非惡意申訴，不論哪種類型的申訴，理清原因，明確目的很重要

最后，提醒賣家一點：最好是在庫存信息中刪除侵權(quán)l(xiāng)isting，因為如果只是單一的下架侵權(quán)產(chǎn)品，亞馬遜系統(tǒng)中仍然會留有這條侵權(quán)l(xiāng)isting信息，如果碰到官方篩查，很有可能會因為之前的記錄觸發(fā)二次侵權(quán)。

隨著亞馬遜中國賣家的不斷增多，少不了各種小動作，最重要的還是提高知識產(chǎn)權(quán)意識，完成品牌備案，防患于未然。

(文中部分來源于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)聯(lián)系客服)

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