亞馬遜listing常見(jiàn)疑難問(wèn)題，都幫你們整理好了-ESG跨境

亞馬遜Listing產(chǎn)品標(biāo)題、主圖等文案改不掉怎么辦?如何處理常見(jiàn)的listing被限制上架的情況?亞馬遜listing，相當(dāng)于實(shí)體店的導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率來(lái)說(shuō)起著重要的作用。好的listing可以帶來(lái)比較高的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)店鋪流量的提升。listing的好壞，也直接決定著訂單的成交與否。

接下來(lái)，我們整理了listing的常見(jiàn)疑難問(wèn)題，供大家參考：

1、其他賣(mài)家在同一個(gè)目錄下面可以創(chuàng)建變體，為什么我新建的listing 卻不行?

別人有可能是借助了其他類(lèi)目進(jìn)行上架，而后又重新把類(lèi)目修改。但此行為是亞馬遜明令禁止的，所以不建議這么操作，若被發(fā)現(xiàn)有可能會(huì)被封號(hào)。

2、為什么會(huì)收到一封ASIN被修改的郵件，和listing有什么聯(lián)系?

這種情況是因?yàn)橐粋€(gè)listing下有多個(gè)賣(mài)家，其中有一個(gè)賣(mài)家將listing的部分內(nèi)容進(jìn)行修改，才會(huì)導(dǎo)致亞馬遜會(huì)發(fā)郵件提示其他賣(mài)家。

收到這種郵件要第一時(shí)間去核對(duì)listing詳情頁(yè)面和產(chǎn)品是否完全一致，如果有不一致建議立刻下架，以免消費(fèi)者下單收貨后發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)版。如果是一致的，可以不用理會(huì)。

3、為什么我的Listing會(huì)被無(wú)故刪除，開(kāi)case時(shí)，客服給的答案都不一樣，一會(huì)被告知是侵權(quán)問(wèn)題，一會(huì)又是頁(yè)面問(wèn)題……

可能是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異站跟賣(mài)，跟賣(mài)的產(chǎn)品被添加了平臺(tái)禁止使用的敏感詞違規(guī)詞，因而被系統(tǒng)識(shí)別后將其Listing刪除。

所以解決方法是盡可能每天對(duì)Listing進(jìn)行核查，刪除后重新上傳。在沒(méi)有任何通知和績(jī)效的情形下，根據(jù)具體情況可嘗試將被下架的Listing先刪除，再用原ASIN和SKU重新上傳。

4、亞馬遜圖片可以傳9張，但在產(chǎn)品鏈接只顯示7張，為什么?

前臺(tái)是最多顯示7張照片的，如果超過(guò)7張后邊會(huì)有加號(hào)，是需要點(diǎn)擊大圖才能看到。

5、為什么我的listing跳出率那么高?

圖片過(guò)于簡(jiǎn)單或者不是白底、不清晰，沒(méi)有場(chǎng)景圖等。

產(chǎn)品整個(gè)頁(yè)面后面沒(méi)有引導(dǎo)訪客進(jìn)一步探索其他地方，如Q&A、Review。

客戶(hù)通過(guò)插件發(fā)現(xiàn)價(jià)格變化過(guò)于頻繁，目前是最高價(jià)，不合適下單。

關(guān)鍵詞或者自動(dòng)廣告偏差，產(chǎn)品并不是客戶(hù)想要的。

6、listing的標(biāo)題，有什么需要避免的違禁詞?

價(jià)格、運(yùn)費(fèi)

賣(mài)家名稱(chēng)、電郵、電話號(hào)碼等信息

折扣打折信息，如：free shipping/ best sale/ great promotion/ new arrival

主觀形容詞，如great/awesome /good qualit/NO.1

任何特殊字符或符號(hào)出現(xiàn)，如: ,#,$,&,* etc

夸大宣傳，虛標(biāo)各種數(shù)據(jù)

7、想要打造爆款的話，我的listing標(biāo)題要怎么寫(xiě)?

核心關(guān)鍵詞+品牌+亮點(diǎn)+材料+次要特征+屬性[尺寸/容量/顏色/數(shù)量等等]。最重要最核心的詞一定要寫(xiě)在標(biāo)題前面，可以將品牌名作為第一個(gè)核心關(guān)鍵詞。

當(dāng)你的品牌沒(méi)有亞馬遜扶持或者買(mǎi)家的認(rèn)可時(shí)，標(biāo)題的第一個(gè)核心關(guān)鍵詞就要使用一個(gè)產(chǎn)品能夠出單的關(guān)鍵詞。

在核心關(guān)鍵詞之后一般是加“長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞”。

8、如何知道我的listing被限制上架，要如何處理?

找到賣(mài)家中心—庫(kù)存——管理庫(kù)存按鈕。如果當(dāng)前有任何listing被限制，你將立即在頂部導(dǎo)航窗格中看到一個(gè)“限制(suppressed)”按鈕。如果沒(méi)有任何listing出現(xiàn)該問(wèn)題，則不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)按鈕。

在管理庫(kù)存功能中，查找和修復(fù)被禁止的列表是一個(gè)簡(jiǎn)單快速的過(guò)程。

你的每個(gè)產(chǎn)品listing都有一個(gè)“亞馬遜產(chǎn)品摘要(Amazon Product Summary)”頁(yè)面，其中包含有關(guān)產(chǎn)品被限制的原因的完整信息。

一旦你解決所有問(wèn)題后，亞馬遜會(huì)迅速取消該限制，你的listing將再次可見(jiàn)。

9、我有一款產(chǎn)品停售了，但是沒(méi)有及時(shí)更新listing，會(huì)有什么后果?

可能會(huì)被亞馬遜平臺(tái)判定為違規(guī)，或者被消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致你的listing被封鎖。

這種情況一般也是可以通過(guò)申訴解決的。要注意的是，如果商家新上架的產(chǎn)品類(lèi)目與原來(lái)不一致，最好不要綁定原來(lái)的listing，否則很容易被封。

10、為什么我的listing上傳老是UPC報(bào)錯(cuò)，已經(jīng)更換多個(gè)UPC，還是報(bào)錯(cuò)?

進(jìn)行品牌備案，品牌備案后改用GCID上傳。用UPC上傳一般問(wèn)題都比較多。

如果進(jìn)行品牌備案升級(jí)，可以在品牌備案郵箱里找到品牌需要備案2.0的郵件，申請(qǐng)UPC豁免，這樣上傳產(chǎn)品就不用UPC了。

11、五點(diǎn)描述有什么編輯的小技巧?

可以挑選幾十條競(jìng)品，把他們的五點(diǎn)描述全部都梳理一遍，再結(jié)合自身的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行編寫(xiě)。可以從以下方面入手：

介紹產(chǎn)品突出的亮點(diǎn)

性能介紹+使用場(chǎng)景

產(chǎn)品使用說(shuō)明

售后說(shuō)明

買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品獲得什么

12、為什么我的listing主圖總是提醒不符合亞馬遜規(guī)定?

首先要自查下，很多賣(mài)家經(jīng)常用非產(chǎn)品圖作為首圖，還喜歡在圖片中加入文字，或者是在主圖中留太多的空白等等，這些都會(huì)導(dǎo)致listing的主圖不符合規(guī)定。

那么正確的做法應(yīng)該是：

將有純白色的背景有且只有產(chǎn)品的圖片作為主圖，盡量不要添加文字。

用圖形或圖標(biāo)取代文字，確保產(chǎn)品在主圖中占比為85%以上，確保listing上方的產(chǎn)品信息中至少有一張圖片，盡可能多放幾張充分展示你的產(chǎn)品。

13、為什么我的listing流量高，但是轉(zhuǎn)化卻很低，該怎么辦?

自查下產(chǎn)品關(guān)鍵詞設(shè)置是否合理

產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)是否不夠吸引人，建議抓產(chǎn)品細(xì)節(jié)

多關(guān)注競(jìng)品的價(jià)格，賣(mài)家自己產(chǎn)品價(jià)格是否太高

產(chǎn)品標(biāo)題和描述是否不夠吸引買(mǎi)家

14、為什么我在創(chuàng)建商品時(shí)提示SKU已被占用?

可以使用“庫(kù)存加載工具(Inventory Loader 模板)”刪除庫(kù)存記錄中的SKU。刪除SKU后24小時(shí)方可重新使用該SKU。

下載Inventory Loader 模板，SKU列填入需要?jiǎng)h除的商品SKU，“Add-Delete”列選擇“x”

信息填寫(xiě)完畢后，另存為文本文件(制表符分隔)格式。

在后臺(tái)批量上傳頁(yè)面第二步上傳文件，上傳時(shí)，F(xiàn)ile Type 選擇“Inventory Loader File”。上傳完成后，“批量上傳商品”頁(yè)面的“監(jiān)控上傳狀態(tài)”欄里會(huì)顯示模板的“批量編號(hào)Batch ID”。

15、創(chuàng)建A+頁(yè)面的時(shí)候，有什么好的優(yōu)化方法?

多看一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手listing中的Q&A環(huán)節(jié)都有哪些是顧客經(jīng)常會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，將這些顧客擔(dān)心的點(diǎn)列出來(lái)并給出解答，放置在A+頁(yè)面中。將店鋪中其他類(lèi)似款式的ASIN鏈接加入進(jìn)行對(duì)比展示，一定程度上可以給顧客提供另一種選擇，給其他ASIN帶去流量，進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

亞馬遜Listing被凍結(jié)的解決方法

1、回復(fù)亞馬遜的通知

首先，賣(mài)家需要查看所有收到的通知。除非亞馬遜在通知里明確說(shuō)明無(wú)需回復(fù)，否則賣(mài)家需要在每一個(gè)問(wèn)題上都回復(fù)。收到的通知數(shù)量多，可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)。賣(mài)家必須行動(dòng)迅速?；ㄔ蕉鄷r(shí)間和精力起草申訴和解決問(wèn)題，效果越好。

2、移除不良庫(kù)存

賣(mài)家要確定這不良庫(kù)存只是個(gè)例，還是很多個(gè)產(chǎn)品都遇到了同樣的問(wèn)題。很有可能其他產(chǎn)品也有這個(gè)問(wèn)題，但亞馬遜還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。所以趕緊把所有產(chǎn)品都仔細(xì)清理下，然后在申訴里把這個(gè)行動(dòng)告訴亞馬遜，你有做的更多。

3、查找根本原因

利用這次被凍結(jié)的時(shí)機(jī)，回頭再看看亞馬遜的幫助頁(yè)面、銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品指南和listing限制等條例。可能在你上次查看后，亞馬遜又更新了政策。如果得出結(jié)論問(wèn)題在于供應(yīng)商，那就注意下你的采購(gòu)模式，重新評(píng)估供應(yīng)商。

4、思考你的商業(yè)活動(dòng)

即使你的申訴信沒(méi)有包括整體運(yùn)營(yíng)回顧，但至少要進(jìn)行一次業(yè)務(wù)評(píng)估。你可能就能找到間接影響你表現(xiàn)或者服務(wù)質(zhì)量的深層問(wèn)題。

5、加強(qiáng)你的POA(Planof Action)內(nèi)容

如果申訴被拒絕，你可以再提交另外一份?；仡櫹律弦环獾膬?nèi)容，再重試下。

以上是亞馬遜listing的相關(guān)問(wèn)題解答，希望能幫助到各位賣(mài)家。

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