五個(gè)技巧幫你獲取有效的亞馬遜review！-ESG跨境

人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)一件產(chǎn)品時(shí)除了瀏覽圖片和詳情，也會(huì)參考評(píng)價(jià)，同樣的亞馬遜的買家在購(gòu)買一件產(chǎn)品時(shí)也會(huì)參考review。Review是對(duì)店鋪產(chǎn)品的第一印象，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，非常重要，有效的review，意味著轉(zhuǎn)化率也高。如何獲取有效的review也就成為了每個(gè)亞馬遜賣家必須思考的問(wèn)題。今天我就給大家?guī)?lái)亞馬遜review獲得的五個(gè)技巧和亞馬遜review權(quán)重分析。

亞馬遜review權(quán)重

1. 是否為VP Review(Verified Purchase Review)

有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的賣家應(yīng)該都已經(jīng)知道了，當(dāng)前如果不是VP Review，也就是所謂的直評(píng)。亞馬遜甚至不會(huì)給予一點(diǎn)權(quán)重，大量刷直評(píng)是好幾年前亞馬遜的玩法。當(dāng)然身為中國(guó)賣家，絕對(duì)是知道亞馬遜開(kāi)放這種玩法一定是行不通的，在中國(guó)早就被玩爛。現(xiàn)在刷直評(píng)除了對(duì)星級(jí)評(píng)分沒(méi)有助益，更有可能面臨刪評(píng)、封店、甚至可能被亞馬遜起訴

2. 留Review的買家質(zhì)量與真實(shí)性

我們可以非常合理判斷，一個(gè)經(jīng)常留評(píng)的買家，并且他留的Review實(shí)用性都很高。當(dāng)他在另一個(gè)商品留Review后，亞馬遜當(dāng)然會(huì)給這個(gè)評(píng)論有較高的權(quán)重，相對(duì)的，有些賣家找來(lái)一堆亞馬遜刷評(píng)的，這種基本上都是機(jī)刷。用軟件操作買家小號(hào)批量留評(píng)，這些動(dòng)作其實(shí)亞馬遜都偵測(cè)的到，也會(huì)給予最低的權(quán)重。而實(shí)際上，前段時(shí)間很多賣家反應(yīng)他們的亞馬遜好評(píng)被刪了很多。大概都是這些刷評(píng)的Review

而給予較高權(quán)重的留評(píng)人像是”HALL OF FAME”、”TOP 100 REVIEWER”、”VINE VOICE”、”Top Contributors”，其中VINE VOICE必須丟大錢才能參加。而亞馬遜則提供TOP REVIEWER的聯(lián)絡(luò)方式

3. 亞馬遜Review的存在時(shí)間長(zhǎng)短

這也一定是亞馬遜分配權(quán)重的考量之一，因?yàn)槟銦o(wú)法操縱留評(píng)存在多少時(shí)間，那些已經(jīng)存在好幾年都在第一頁(yè)的Review，是經(jīng)過(guò)時(shí)間的證明。亞馬遜也會(huì)給予較高的權(quán)重

4. 亞馬遜Review的豐富程度，你可以去熱銷產(chǎn)品的listing看他們的Review，就會(huì)發(fā)現(xiàn)。那些能排在第一頁(yè)的Review，都是描述非常詳盡。甚至可能還提供開(kāi)箱影片跟照片，并且給一堆Helpful。

5. Review的Helpful數(shù)、留言數(shù)與Report abuse數(shù)，在我們的測(cè)試中，這部份是影響程度最低的，比較常應(yīng)用在把差評(píng)刷到第二頁(yè)。也就是用很多小號(hào)給好評(píng)Helpful，給差評(píng)Report Abuse，不過(guò)對(duì)兩個(gè)條件都差不多的Review，通常Helpful數(shù)越多，留言數(shù)越多，排序也能排的教前面。

亞馬遜review獲得的五個(gè)技巧

1、建立郵件列表

我們可以通過(guò)給客戶發(fā)郵件來(lái)獲取review，但我們首先要確定發(fā)送的對(duì)象，可以使買過(guò)產(chǎn)品的客戶，也可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里找到目標(biāo)客戶的郵件地址。但我們要注意，郵件不能直接索評(píng)或者催評(píng)，這樣容易遭到客戶反感?？梢詫?duì)郵件列表進(jìn)行分類，每類客戶有對(duì)應(yīng)的郵件發(fā)送，最終達(dá)到讓客戶留評(píng)的目的。

2、真人測(cè)評(píng)

我們還可以在相關(guān)的論壇中參與討論，等跟潛在用戶群建立了良好的關(guān)系后，就可以找人，免費(fèi)贈(zèng)送一些產(chǎn)品給他們，請(qǐng)求他們給產(chǎn)品留下review。

3、Facebook群組

Facebook群組里有很多潛在買家和reviewer，我們可以利用這個(gè)群組在里面發(fā)布你自己的產(chǎn)品和價(jià)格，不過(guò)一般只有折扣力度大的產(chǎn)品和免費(fèi)的產(chǎn)品能吸引人。不過(guò)這種做法成功率比較高，可以快速的獲得大量的review。

4、產(chǎn)品使用說(shuō)明

對(duì)于一些產(chǎn)品我們可以給買家提供產(chǎn)品使用手冊(cè)，幫助買家更好的掌握產(chǎn)品的使用方法，可以指引客戶更好的了解到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也可以通過(guò)產(chǎn)品手冊(cè)向用戶表達(dá)感謝和請(qǐng)求留評(píng)，通過(guò)詳細(xì)的介紹讓買家更了解產(chǎn)品，減少差評(píng)的發(fā)生，增加留評(píng)的機(jī)會(huì)。

5、客服服務(wù)

客服也是運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)重點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)者聯(lián)系我們時(shí)，我們應(yīng)該提供最好的客服，并始終保持有禮貌，無(wú)論消費(fèi)者是否合理，并對(duì)任何投訴表示歉意，試圖解決任何問(wèn)題，以便整體改善用戶體。

(文中部分素材來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。