一文看懂亞馬遜ASIN侵權(quán)，讓侵權(quán)申訴不再困難-ESG跨境

亞馬遜ASIN侵權(quán)怎么辦不少亞馬遜賣家會踩到產(chǎn)品侵權(quán)的雷區(qū)，收到亞馬遜的投訴警告。想必賣家應(yīng)該也都知道亞馬遜對于產(chǎn)品侵權(quán)問題非常重視，對賣家投訴的處理也是相當(dāng)?shù)膰?yán)格。

亞馬遜ASIN侵權(quán)是什么?

簡單來說ASIN相當(dāng)于我們產(chǎn)品的身份證，ASIN侵權(quán)包括了：商標(biāo)侵權(quán),版權(quán)侵，專利侵權(quán)。專利侵權(quán)又分為兩種，設(shè)計專利和實用專利。

什么情況下會侵犯版權(quán)?

版權(quán)的表現(xiàn)載體是多樣的，因此侵權(quán)的具體情況也可能稍有不同。

一般來說，亞馬遜都會在郵件中明確標(biāo)出涉及侵權(quán)的ASIN以及具體的侵權(quán)類型以及權(quán)利人的郵箱地址等信息。

商標(biāo)侵權(quán)容易發(fā)生在跟賣中，比如跟賣一款產(chǎn)品但對方已經(jīng)注冊了商標(biāo)。另外標(biāo)題，關(guān)鍵詞也有誤用別人商標(biāo)造成侵權(quán)的情形。

版權(quán)侵權(quán)大部分都是圖片侵權(quán)，也就是ASIN中的產(chǎn)品圖片抄襲了他人的圖片專利侵權(quán)分設(shè)計專利和實用專利，設(shè)計專利一般是產(chǎn)品外觀設(shè)計偏多，比如衣服款式等。實用專利一般由于產(chǎn)品中應(yīng)用了某一項技術(shù)，該技術(shù)方案已經(jīng)被申請專利保護(hù)。

亞馬遜ASIN侵權(quán)的專利侵權(quán)，絕大部分都和設(shè)計專利侵權(quán)有關(guān)。

很明顯，圖片、關(guān)鍵詞以及l(fā)isting中，商標(biāo)的存在感都非常之高，是一眼就能看到的存在。

有一個小白賣家反映：“如果copy一張圖片在此基礎(chǔ)上修改再使用，那么還算不算侵權(quán)呢?”

“算”。。。因為圖片本身受版權(quán)保護(hù)，你在未授權(quán)的情況下就修改原作就已經(jīng)侵權(quán)了，所以二次修改是侵權(quán)的，只是降低了發(fā)現(xiàn)的可能性。

遇到亞馬遜ASIN侵權(quán)該怎么處理?

1、首先，賣家要查看自己的產(chǎn)品是否侵權(quán)，如果有侵權(quán)，那只能和投訴你侵權(quán)的賣家道歉并下架你侵權(quán)的listing，如果沒有侵權(quán)或者有授權(quán)書，賣家可以開case聯(lián)系亞馬遜官方，并提供產(chǎn)品授權(quán)等相關(guān)證明資料，證明自己沒有侵權(quán)。

2、其次，賣家要查明侵權(quán)投訴方商標(biāo)專利、發(fā)明專利、外觀設(shè)計專利或版權(quán)方面的申請情況，如果對方提供了專利詳情，確認(rèn)產(chǎn)品侵權(quán)，賣家就直接下架listing，如果投訴方態(tài)度強(qiáng)硬要求賠償?shù)脑?，賣家要積極和投訴方溝通，一般來說可以通過簽訂保證書或者給一些賠償金，讓其撤訴。如果對方要求的賠償金較多，那估計帳號就要廢了，賣家還是要好好掂量一下自己的賬號是否有挽救的意義，或者有條件的賣家也可以請知識產(chǎn)權(quán)律師代為溝通。

3、最后，如果是亞馬遜直接把你的listing下架了，你要聯(lián)系投訴方讓其提供侵權(quán)證明資料，若對方拒絕提供，賣家可以聯(lián)系亞馬遜官方申訴對方拒絕提供任何的侵權(quán)證明，存在惡意投訴行為，讓亞馬遜恢復(fù)你的listing。

當(dāng)我們的店鋪因為ASIN侵權(quán)被關(guān)店后，應(yīng)該采取的那些措施呢?

1.聯(lián)系亞馬遜官方郵件提供的對方的郵箱，協(xié)商賠償撤訴

2.向亞馬遜申訴

很多時候，我們聯(lián)系對方，可能很久都不會受到對方的回復(fù)，因為我的建議是這兩步需要同時進(jìn)行。

其次找到了亞馬遜ASIN侵權(quán)問題，其它一切都好說。接下來就是寫一個合格的POA了。按照亞馬遜要求，POA中需要寫清楚原因，措施和預(yù)防方案。

1.侵權(quán)的原因：

新員工不懂規(guī)則、對各國的文化差異不了解……總而言之，要讓亞馬遜知道我們的侵權(quán)行為實屬無意之舉。

2.行動措施：

陳述原因，承認(rèn)錯誤只是第一步，我們已經(jīng)采取和將要采取的行動措施才是郵件的重點，他能讓亞馬遜感受到我們的擔(dān)當(dāng)和誠意。

具體行動可以參考以下幾點：

【1】我們及時刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)ASIN;

【2】收到郵件之后，第一時間給權(quán)利人發(fā)送郵件，為我們的錯誤行為致歉;

【3】我們立即組織了全體員工進(jìn)行培訓(xùn)并且進(jìn)行考核，以使他們熟悉亞馬遜規(guī)則，從而減少工作中的失誤。

注意：補(bǔ)救措施應(yīng)該是在提交申訴信前就已經(jīng)完成。

3.預(yù)防措施

除了已經(jīng)采取的措施，作為一個合格的亞馬遜賣家，我們今后的做法也很重要：

【1】我們定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，深入亞馬遜規(guī)則，培養(yǎng)員工的規(guī)則意識;

【2】我們加強(qiáng)了對于ASIN的審查，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有ASIN必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查，確認(rèn)無誤后才能上架;

【3】我們已經(jīng)委托商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在美國注冊自己的商標(biāo)，在未來我們將優(yōu)先銷售帶有我們自己品牌的產(chǎn)品;

其實，我覺得防范措施是申訴信中非常關(guān)鍵的一部分，也是核查的關(guān)鍵。

遞交POA時，大概 2天后，Amazon的解除限制的郵件就會發(fā)過來。

如何避免亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)?

1、發(fā)布Listing時，建議使用原始圖像和文字描述。Listing的標(biāo)題，還有Search terms的關(guān)鍵詞，也不能帶有別人的品牌名。

2、賣家作為代理商，在亞馬遜銷售某品牌的產(chǎn)品，在發(fā)表Listing之前需要取得品牌商標(biāo)的正規(guī)許可。需要注意的是，只有商標(biāo)所有者才有資格進(jìn)行品牌授權(quán)，有些代理店沒有資質(zhì)認(rèn)可在亞馬遜開店的其他賣家，只有得到商標(biāo)所有者的正規(guī)認(rèn)可，賣家才有合法使用商標(biāo)權(quán)。

3、保證供應(yīng)渠道的正規(guī)性，在進(jìn)行選品時，必須從供應(yīng)鏈上防止產(chǎn)品可能存在的侵權(quán)問題。了解廠家/供應(yīng)商的能力、生產(chǎn)資質(zhì)，杜絕仿制品、假貨。如果發(fā)現(xiàn)某個產(chǎn)品上印有別人家的商標(biāo)，最好先在商標(biāo)網(wǎng)站上查詢。如果發(fā)現(xiàn)商標(biāo)有效，商標(biāo)主體不是你的供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能提供授權(quán)書。此時，建議不要出售該產(chǎn)品。

4、在設(shè)置店鋪名稱時，需要注意店鋪名稱中是否有涉及他人注冊的商標(biāo)。不能復(fù)制其他知名品牌的名稱，也不能打擦邊球，使用誤導(dǎo)購買者的一些品牌名稱。

如果有些產(chǎn)品沒有注冊商標(biāo)或申請專利，也無法從代理商那里獲得相關(guān)信息，建議在上架前首先進(jìn)行搜索查詢。一旦發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品已經(jīng)注冊商標(biāo)或申請專利，你就不能上架。

以上就是一些關(guān)于亞馬遜ASIN侵權(quán)的問題，希望可以幫到大家。不知道賣家們是否也有遇到過這種情況呢?你是如何解決的呢?

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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