亞馬遜review獲取全渠道利弊大分析!快速提升自然留評(píng)率-ESG跨境

高效安全的獲取亞馬遜Review提升店鋪排名和產(chǎn)品銷(xiāo)量一直是賣(mài)家的心頭病，都知道得review者才能在亞馬遜天下“安營(yíng)扎寨”。老老實(shí)實(shí)，一步步利用產(chǎn)品服務(wù)獲得評(píng)價(jià)耐不住其他賣(mài)家的“霹靂手段”速成review來(lái)得攻勢(shì)猛烈。

在亞馬遜平臺(tái)嚴(yán)格管控下，如何優(yōu)雅又安全地行走在這塊“敏感地帶”需要賣(mài)家自身修煉硬功夫，今天就根據(jù)Review獲取來(lái)的多個(gè)途徑，把所有的“心法”都講一遍。

一般的測(cè)評(píng)方式不外如下 ：

1、刷單

利用大量虛假賬號(hào)進(jìn)行虛假購(gòu)買(mǎi)，賬號(hào)、地址、評(píng)價(jià)。真人刷單成本較高，市場(chǎng)上主流的刷單方式分為刷FBA、刷小號(hào)跟賣(mài)自發(fā)貨或者舊貨。從2018年的政策嚴(yán)打來(lái)看，一旦操作不當(dāng)被亞馬遜嚴(yán)查，極易功虧一簣。

被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的刷單賣(mài)家將面臨以下處罰：

1、 Listing將永久下架。

2、立即刪除該店鋪所有的評(píng)論并限制評(píng)論。

3、立即永久取消賣(mài)家的銷(xiāo)售特權(quán)。

4、扣留賬戶里的資金。

5、公開(kāi)賣(mài)家的私人姓名和其他信息。

6、訴諸法律行動(dòng)，讓賣(mài)家承擔(dān)責(zé)任。

2、送測(cè)

依靠產(chǎn)品本身引入的測(cè)評(píng)本身就不存在任何風(fēng)險(xiǎn)，這中間不存在“買(mǎi)賣(mài)雙方的交易”行為，所以安全性是非常高的。

通過(guò)社交平臺(tái)免費(fèi)白送的方式找到一些愿意為你留下評(píng)價(jià)的真實(shí)買(mǎi)家，平臺(tái)形式多種多樣包括Facebook，測(cè)評(píng)網(wǎng)站、各平臺(tái)紅人，Top Reviewer等等。

大部分賣(mài)家會(huì)在Facebook尋找這些用戶，操作方式也基本上是FB聯(lián)系后談條件，用戶來(lái)指定的產(chǎn)品或者指定的鏈接進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面，購(gòu)買(mǎi)后免費(fèi)送過(guò)去留評(píng)后通過(guò)其他方式給返現(xiàn)+傭金(Gift card或者Paypal)。

要注意的是，由于有部分測(cè)評(píng)的人會(huì)頻繁參與其他賣(mài)家的送測(cè)，導(dǎo)致這些買(mǎi)家賬號(hào)的權(quán)重下降，亞馬遜會(huì)輕易刪除他們留下的評(píng)論。

3、用折扣碼進(jìn)行低價(jià)折扣，并獲取評(píng)價(jià)

折扣碼和“送測(cè)”的原理差不多，只不過(guò)不是完全“白送”，賣(mài)家通過(guò)折扣碼的形式提高成交量，站內(nèi)低折扣或者站外Deals高折扣引流，吸引用戶購(gòu)買(mǎi)并留評(píng)，大量的購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)的權(quán)重以及后期產(chǎn)生的Review，都給Listing帶來(lái)了極高的權(quán)重，最終送成了爆款。

不過(guò)這種方法如今在官方的嚴(yán)格管控下并不無(wú)往不利。低折扣產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)權(quán)重很低，產(chǎn)生的Review也可能會(huì)被亞馬遜刪除。2018年開(kāi)始，亞馬遜對(duì)于低于3折的折扣碼站外促銷(xiāo)進(jìn)行警告，有賣(mài)家經(jīng)過(guò)測(cè)試顯示75折以上的折扣相對(duì)安全性比較高。

4、直評(píng)

顧名思義就是不帶VP的Review。亞馬遜特有的規(guī)定“所有在亞馬遜上有成交的買(mǎi)家?guī)ぬ?hào)都可以給任意ASIN寫(xiě)Review”。雖然目前這個(gè)門(mén)檻一度有升級(jí)，但是總的來(lái)說(shuō)還是屬于低級(jí)測(cè)評(píng)行為。比如50美金的最低消費(fèi)到現(xiàn)在的老號(hào)留直評(píng)甚至是限制直評(píng)量等。

不過(guò)根據(jù)2018年剛出的review政策調(diào)整，直評(píng)對(duì)星級(jí)不產(chǎn)生作用，可以說(shuō)收效甚微。

5、合并Listing共享review

這個(gè)“撿尸”的方法大家一定不陌生，玩法基本上就以下幾種，有些賣(mài)家會(huì)利用自己產(chǎn)品廢棄的鏈接，或者爬取僵尸listing來(lái)和自己正在推廣的listing合并在一起;制作全新的listing轉(zhuǎn)移原來(lái)listing;拆分差評(píng)的listing;將新品變體連接爆款父體。

當(dāng)然弊端也不是沒(méi)有，通常，亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣(mài)家違規(guī)使用變體會(huì)先警告并通知系統(tǒng)糾正你的listing。有時(shí)也會(huì)直接封鎖listing，甚至?xí)和Ｄ愕馁u(mài)家賬戶權(quán)限。一旦亞馬遜不接受你的申訴，只能高唱一首“涼涼”。

6、真實(shí)購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)(VP Review)

這種方法在亞馬遜修改review評(píng)分政策之后，我們漸漸發(fā)現(xiàn)也不是那么管用，由于平臺(tái)更加看重買(mǎi)家的正常購(gòu)買(mǎi)后的留評(píng)，因此不是所有買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)會(huì)被計(jì)入評(píng)分中，說(shuō)不定到頭來(lái)白忙一場(chǎng)。

7、 早期評(píng)論人

加入亞馬遜“早期評(píng)論人計(jì)劃”通過(guò)付費(fèi)的方式來(lái)獲取到有效的評(píng)價(jià)，但是賣(mài)家需要滿足的條件是：a、只適用美國(guó)站b、產(chǎn)品的review數(shù)少于5條，產(chǎn)品單價(jià)超過(guò)15美元60美金一個(gè)項(xiàng)目，在賣(mài)家獲取到5個(gè)review或是時(shí)間達(dá)到1年之后就會(huì)結(jié)束。

8、Amazon Vine常春藤計(jì)劃

Amazon Vine是賣(mài)家在亞馬遜獲取評(píng)論的另一個(gè)服務(wù)。該項(xiàng)目產(chǎn)品物流由亞馬遜處理，品牌將產(chǎn)品寄給亞馬遜，然后亞馬遜會(huì)將產(chǎn)品免費(fèi)送給評(píng)論員要求他們撰寫(xiě)評(píng)論。

Amazon Vine項(xiàng)目?jī)r(jià)格昂貴，每個(gè)ASIN費(fèi)用在2500美元到7500美元不等，而且還要加上產(chǎn)品本身的成本。以前Amazon Vine只對(duì)Vendor賣(mài)家開(kāi)放，但最近亞馬遜推出一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，賣(mài)家可以以較低的成本——每個(gè)ASIN 1000美元參與該項(xiàng)目。

不過(guò)這種“盲測(cè)”可不是花錢(qián)消災(zāi)，除了好評(píng)之外，一些產(chǎn)品、服務(wù)堪憂的問(wèn)題也會(huì)帶來(lái)差評(píng)，一旦出現(xiàn)不利的評(píng)論，對(duì)于產(chǎn)品的殺傷力還是很強(qiáng)。

9、站內(nèi)邀請(qǐng)測(cè)評(píng)

通過(guò)自己產(chǎn)生的真實(shí)訂單，通過(guò)站內(nèi)郵件邀請(qǐng)買(mǎi)家留評(píng)，這類(lèi)郵件可以以訂單確認(rèn)為主題，了解客戶是否收到產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意，鼓勵(lì)客戶發(fā)表意見(jiàn)，如有不滿也能及時(shí)解決。

注意，不要發(fā)太多郵件去煩擾客戶，郵件里最好不要一直推銷(xiāo)產(chǎn)品，太過(guò)強(qiáng)調(diào)可能會(huì)讓客戶分心，對(duì)獲得review不利。

其本質(zhì)就是高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)吸引客戶來(lái)留評(píng)。

要注意的就是站內(nèi)不要有“交易行為”或者“誘導(dǎo)行為”，Message是會(huì)被監(jiān)控的，中肯的邀請(qǐng)測(cè)評(píng)郵件是政策允許的，包括小卡片的形式也是有可行性的，用禮物，返現(xiàn)來(lái)誘導(dǎo)用戶留評(píng)則是不允許的。

10、通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)工具和方式獲取評(píng)價(jià)

市面上有不少第三方獲取郵箱的工具，賣(mài)家可以自己去摸索。

11、包裝中裝入卡片獲取評(píng)價(jià)

可以在產(chǎn)品的包裝盒里放上精美的售后服務(wù)說(shuō)明書(shū)，可以印上他們的售后服務(wù)官方聯(lián)系郵箱，放注冊(cè)亞馬遜賬號(hào)的郵箱即可。

如此一來(lái)，不少買(mǎi)家在聯(lián)系賣(mài)家的時(shí)候會(huì)選擇私人郵箱來(lái)發(fā)送郵件，可以順利收集這些買(mǎi)家的真實(shí)私人郵箱。

通過(guò)這種方式，這位賣(mài)家積累下來(lái)的客戶信息差不多有上百條。這些真實(shí)的買(mǎi)家資源成為他們推新品、二次營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要突破口。

最后來(lái)個(gè)亞馬遜review防踩坑小總結(jié)：

1:留評(píng)時(shí)間過(guò)短(建議到貨5-7天后再留評(píng))。

2:通過(guò)gift card留的review，容易被亞馬遜刪掉。

3:不是關(guān)于產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)是關(guān)于別的產(chǎn)品內(nèi)容及圖片。

4:所謂那些沒(méi)有VP的評(píng)價(jià)，如果是采用高折扣，刪的幾率很大，不會(huì)被留下來(lái)。

5:ID重復(fù)度過(guò)高，1個(gè)ID多次購(gòu)物多次留review，亞馬遜也可能把review直接刪除。

6：買(mǎi)手通過(guò)復(fù)制黏貼關(guān)鍵詞搜索購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，或直接通過(guò)短鏈接，店鋪后臺(tái)鏈接直接購(gòu)買(mǎi)(操作異常);

7:通過(guò)提供獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)消費(fèi)者索要評(píng)價(jià)，在亞馬遜平臺(tái)是禁止的。但不管是刷單還是獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論，這些都有很高的風(fēng)險(xiǎn)，賣(mài)家應(yīng)該避免。

8：給自己的產(chǎn)品寫(xiě)評(píng)論，賣(mài)家創(chuàng)建多個(gè)賬號(hào)，在不同電腦給不同產(chǎn)品評(píng)論。亞馬遜擅長(zhǎng)檢測(cè)多個(gè)關(guān)聯(lián)賬號(hào)，存在被檢測(cè)出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致賣(mài)家評(píng)論刪除。

9：要求亞馬遜系統(tǒng)外的買(mǎi)家撰寫(xiě)評(píng)論，賣(mài)家必須避免將買(mǎi)家引到自己的網(wǎng)站，同時(shí)也不要提供任何獎(jiǎng)勵(lì)，如折扣以換取評(píng)論，這兩者都被明確禁止。

各式獲取review的方法科普，就說(shuō)這么多。

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