干貨：亞馬遜店鋪假期模式設(shè)置指南-ESG跨境

2021年的春節(jié)假期即將到來!很多亞馬遜賣家都擔(dān)心放假期間店鋪要怎么管理?為了幫助賣家多國一個愉快的假期，小編整理了亞馬遜假期模式的開啟方式和假期模式設(shè)置指南以及注意事項。

亞馬遜假期模式是什么?

休假模式(Vacation Mode)是亞馬遜為需要或不得不休息的賣家所提供的功能。通過該功能，賣家可暫停銷售產(chǎn)品，這樣就不會因為沒及時回復(fù)買家消息而獲得負(fù)面反饋。簡而言之，開啟亞馬遜休假模式可以暫停銷售產(chǎn)品，而非關(guān)閉帳戶。

你可以用兩種方式使用假期模式：

對于自發(fā)貨(FBM)賣家而言，亞馬遜假期模式設(shè)置可以停用listing。在這種情況下，即使賣家離開的時間很短，比如一兩周，也建議你打開休假模式。亞馬遜可能需要長達(dá)36小時的時間才能從網(wǎng)站上刪除賣家listing ，賣家也可以隨時從賣家中心賬戶激活它。這個選項可以保證賣家的listing和店鋪的安全。

對于FBA賣家來說，假期模式下仍可以保持listing活躍，這樣賣家就可以在外出期間銷售和發(fā)展業(yè)務(wù)。在這種情況下，賣家仍需要花少量的時間來檢查賣方帳戶績效和庫存，并盡快回復(fù)任何反饋或評論，以確保一切正常運(yùn)行。

但值得注意的是，由于listing暫?；钴S，賣家可以無法獲取新客戶，與此同時，如果老客戶想再次購買，也將無法找到商品listing，這樣一來將會對客戶粘性和品牌忠誠度產(chǎn)生負(fù)面影響。

亞馬遜假期模式注意事項

開啟亞馬遜假期模式時候，賣家就可以高枕無憂了嗎?并不是，你不能完全對店鋪放任不管。以下是激活假期模式之后，賣家應(yīng)注意的事項。

切勿放著listing不管。密切關(guān)注你的店鋪，并確保及時回復(fù)所有負(fù)面評論或反饋，否則評級以及排名將會掉得很快。

切勿用不同設(shè)備登亞馬遜帳戶，否則很容易導(dǎo)致賬號關(guān)聯(lián)。在休假期間，如果公司電腦帶不走，你可以用移動設(shè)備登錄你的賣家賬號查看情況，要確保使用的是私人網(wǎng)絡(luò)。

如果有待處理訂單或未解決的客戶問題，不要開啟休假模式。計劃好假期之后，最好至少提前一周開啟休假模式。這樣在listing失效前，你還有充分的時間處理剩下的訂單。

你仍必須遵守亞馬遜的規(guī)定，即在24小時內(nèi)回復(fù)買家的任何消息。在休假期間，你可以利用電子郵件自動回復(fù)工具，告訴客戶你會盡快回復(fù)消息，這樣可以讓亞馬遜和買家都滿意。

使用郵件自動回復(fù)工具，告知客戶休假期間可能會延遲發(fā)貨。買家心里有底，就不太可能給負(fù)面反饋。你可以使用自動電子郵件工具發(fā)送售后服務(wù)，同時監(jiān)控收到的評論和賣家反饋。

亞馬遜假期模式設(shè)置指南

為了有效規(guī)避假期模式期間的賬號風(fēng)險，以下有三種亞馬遜管理假期模式的方法。

一、從賣方中心設(shè)置假期模式

1、點(diǎn)擊設(shè)置(Settings )>帳戶信息(Account Info)

賣家可以在假期結(jié)束后以同樣的方式重新激活所有的listing。

二、將庫存值設(shè)置為零

在假期中預(yù)防麻煩事的另一個方式就是將庫存設(shè)為零。

登入帳戶，并按照以下步驟：

·單擊庫存(Inventory)

·管理庫存(Manage Inventory)

·設(shè)置庫存可用值：0

這樣買家將無法下訂單，直到庫存值更改為1以上。

三、延長訂單處理時間

賣家還可以通過將處理時間延長來避免負(fù)面反饋，如何進(jìn)行這些更改取決于賣家使用什么方法來設(shè)置處理時間。

·如果賣家使用excel表格批量上傳了產(chǎn)品，那么可以在相同的excel文件中更改處理時間，然后再次上傳，一次更改所有l(wèi)isting 。

·如果賣家已經(jīng)逐一上傳了listing ，那么就需要檢查每個清單，并分別更改時間，在這種情況下，遵循以下步驟：庫存(Inventory )>管理庫存(Manage Inventory )>操作(Action )>編輯詳細(xì)信息(Edit Details )>處理時間(Handling Time)。

如果賣家想使用excel模板，可以在賣家中心帳戶中找到：進(jìn)入庫存(Inventory )>批量上傳商品(Add Products via Upload )>下載模板(Download Template)

在賣家進(jìn)行這些更改之前，重要的是要知道，不恰當(dāng)?shù)奶幚砘蜓舆t可能會導(dǎo)致負(fù)面反饋，這可能會對賣家的店鋪績效產(chǎn)生不良影響。如果賣家只打算去度個短假，改變處理時間可能是一個很好的解決方案，但如果時間過長，也有可能會得到負(fù)面評價。如果賣家打算離開的時間較長，建議將庫存設(shè)置為0或激活亞馬遜的假期設(shè)置。

總結(jié)：

亞馬遜假期模式是針對賣家放假期間的一種功能,但是在休假期間遇到客戶的咨詢,賣家還是需要在24小時內(nèi)回復(fù),大家可以用自己的私人電腦登錄公司亞馬遜賬號處理郵件和訂單，用干凈的筆記本和無線網(wǎng)卡來登錄亞馬遜的后臺回復(fù)買家郵件和消息。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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