亞馬遜賣家的秘密：提高產(chǎn)品listing轉(zhuǎn)化率的方法-ESG跨境

亞馬遜優(yōu)化,轉(zhuǎn)化率是一個可以判斷你的產(chǎn)品是否良好的指標(biāo)，它衡量的是與查看產(chǎn)品的人相比，有多少人購買你的產(chǎn)品。很多亞馬遜賣家都認(rèn)為，店鋪流量高銷量就高，但其實不然，有些賣家店鋪流量很高，銷量就是上不去，換言之，就是轉(zhuǎn)化率低。

從我們之前發(fā)布的運營進(jìn)階篇上集中可以知道，提升亞馬遜搜索列表中的排名，首先要讓你的listing具有足夠的吸引力，但你吸引來的流量必須是合適的、精準(zhǔn)的才能更大程度地轉(zhuǎn)化成你的客戶。所以接下來我們要學(xué)習(xí)的就是：如何創(chuàng)建高轉(zhuǎn)化率的listing?

關(guān)鍵詞跟蹤

當(dāng)涉及到A9時，關(guān)鍵詞是使產(chǎn)品在亞馬遜上獲得較高排名的基礎(chǔ)。你的產(chǎn)品在該關(guān)鍵詞的排名越高，客戶購買你的產(chǎn)品可能性就越大。

跟蹤關(guān)鍵詞可以用到關(guān)鍵詞排名跟蹤工具來找到最適合你產(chǎn)品的關(guān)鍵詞以及在特定關(guān)鍵詞上你的產(chǎn)品排名。關(guān)于關(guān)鍵詞，前期收集工作非常重要，如果listing上架之前可以把關(guān)鍵詞和文案處理得當(dāng)，后期反而能降低不少廣告投入和運營成本。

優(yōu)化亞馬遜listing

擁有可以發(fā)揮其全部潛力的listing，可以提高轉(zhuǎn)化次數(shù)并最大限度地提高利潤。

類目和子類目

確保對你的產(chǎn)品進(jìn)行盡可能準(zhǔn)確的分類。這將導(dǎo)致它顯示在更多子類別中。

品牌產(chǎn)品標(biāo)題

亞馬遜可以通過針對品牌的搜索展示相關(guān)的產(chǎn)品，所以，當(dāng)在亞馬遜中輸入搜索查詢時，排名最高的結(jié)果往往是以品牌名稱為開頭的。這對于自有品牌產(chǎn)品來說特別重要，一些公司最大的資產(chǎn)就是他們的品牌名稱。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖片

無論listing的其余部分如何優(yōu)化，低質(zhì)量的圖像是難以獲得高點擊率的，畢竟誰會購買看上去就很垃圾的產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖片不僅要高質(zhì)量還要充分展示出產(chǎn)品的所有優(yōu)勢。

在關(guān)鍵字“鬧鐘”中排名第一的Mpow鬧鐘Moscow Mule Copper Mugs

從上面兩個產(chǎn)品中可以看到，它們都有許多不同角度的照片，并且至少有一個展示出了它的實際效果。你的客戶希望看到產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，所以你需要給他們看到，但要切記的是，不要使用庫存照片，并且不要提供無關(guān)你產(chǎn)品功能的任何信息 。對于產(chǎn)品圖片，最重要的始終是質(zhì)量勝于數(shù)量。

客戶評論review

評論越多、評論越好，轉(zhuǎn)化率就越高，銷售產(chǎn)品的可能性就越高。為了說明這一點，讓我們看一下對郵差包的搜索：

對比三個郵差包，列表頂部的郵差包在這三個中評分最高，第二個的評分與第三個相同，但是它的評論數(shù)量多于第三個，所以它排在了第三個前面。

有好的評論那么就有不好的評論，A9同樣會跟蹤負(fù)面反饋。作為賣家，將負(fù)面反饋降至最低至關(guān)重要，不管客戶留下嚴(yán)厲的評論還是留下建設(shè)性的反饋，一定要及時處理。A9也會特別監(jiān)視收到負(fù)面反饋后的處理速度，從而影響排名。

讓客戶留評的有效方法：

1、給購買產(chǎn)品后的客戶發(fā)送電子郵件

這個方法在運營進(jìn)階上篇中也有講到，但是這個方法關(guān)鍵是發(fā)送索評郵件的時間。我們需要確保客戶有足夠的時間來收到產(chǎn)品并充分使用產(chǎn)品以獲得良好的感覺，同時還有仍在考慮購買的人，考慮到這些因素，發(fā)送留評郵件可以在購買后大約10天左右。

2、使用亞馬遜的Early Reviewer計劃

這是一項付費服務(wù)。Early Reviewer計劃是由亞馬遜直接提供的一項服務(wù)，用于獲得對新產(chǎn)品的評論。亞馬遜將隨機選擇已經(jīng)購買該產(chǎn)品的客戶，并詢問他們是否有興趣留下評論。

Q&A

除了客戶評論外，回答更多的問題也可以提高轉(zhuǎn)化率。讓我們以Remington hairdryer為例：

這是關(guān)鍵詞“ hairdryer”的第一名，它有很多高評價的客戶評論。但它能在同評級的吹風(fēng)機中脫穎而出的原因就是回答問題的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過第二名。

五行、產(chǎn)品信息

在亞馬遜上有效地使用關(guān)鍵詞是成功的關(guān)鍵!除了標(biāo)題，在五行中描述產(chǎn)品特點時，如果具有豐富的關(guān)鍵詞，也會大大提高listing在亞馬遜上的排名。而產(chǎn)品信息比五行中的描述更突出產(chǎn)品細(xì)節(jié)，這里可以展示出你要表達(dá)的有關(guān)產(chǎn)品的所有信息。

產(chǎn)品描述

這是listing最后的頁面部分，你列出的內(nèi)容越完整，轉(zhuǎn)換率就越高。但如果你已經(jīng)把關(guān)鍵詞加在產(chǎn)品頁面上的任何其他位置，那在產(chǎn)品說明部分就無需重復(fù)贅述。

促銷活動

吸引新客戶或使他們復(fù)購的一種重要方法就是給予他們激勵。

銷售渠道漏斗

社交促銷通過向客戶提供獎勵并在社交媒體平臺中傳播的方式增加自然搜索，從而提高排名并提高轉(zhuǎn)化率。另外，電子郵件營銷作為促銷活動的一部分，可以選擇加入功能，收集聯(lián)系信息并在線下向他們發(fā)送其他促銷內(nèi)容。

進(jìn)入銷售渠道走得越遠(yuǎn)，就越能使?jié)撛诳蛻魧δ闼峁┑漠a(chǎn)品感興趣。如果為客戶提供基于價格的折扣或基于價值的折扣，他們會更有動機點擊購買，進(jìn)入結(jié)算頁面時對客戶就更具吸引力，也更進(jìn)一步提高了轉(zhuǎn)化率。

PPC廣告

眾所周知，您的產(chǎn)品在亞馬遜上的排名越高，銷售機會就大大增加，從而提高轉(zhuǎn)化率。亞馬遜將贊助產(chǎn)品放在客戶的最佳視線中，因此增加了被看到的機會。

PPC廣告的風(fēng)險相對較低，因為只有在客戶使用該廣告來查看你的產(chǎn)品時，你才需要付費。如果你已經(jīng)很好地優(yōu)化了產(chǎn)品listing，那么客戶“添加到購物車”的速度也會更快。PPC廣告旨在充分利用關(guān)鍵詞，如果你為不能出單的關(guān)鍵詞付費，你不僅會損失廣告費，還會損失轉(zhuǎn)化率。

訂單處理速度

亞馬遜知道，使客戶滿意的最好方法之一就是快速準(zhǔn)確的運輸。事實證明，在履行訂單方面始終如一且可靠的賣家要比服務(wù)水平低下和不足的賣方排名更高。

訂單百分比(POP)

POP衡量的是從客戶單擊“添加到購物車”到收到產(chǎn)品的時間，有多少訂單能順利完成。

POP基于以下三點：

經(jīng)常進(jìn)貨的產(chǎn)品

準(zhǔn)確列出的產(chǎn)品

交貨快

高POP賣家的權(quán)重將高于低POP賣家的權(quán)重。

訂單缺陷率(ODR)

亞馬遜喜歡POP，它不喜歡ODR!ODR由記錄的缺陷數(shù)與已完成的訂單數(shù)相比較而得出。每次客戶對訂單提出索賠時，Amazon都會將其視為訂單缺陷。

包括：

? 負(fù)面的買家反饋(客戶刪除了負(fù)面反饋，它不會計入您的ODR!確保處理每個客戶問題。)

? 有關(guān)運輸?shù)耐对V，例如延遲或損壞

? 信用卡退款

只要有一項就可以視為缺陷訂單。每個投訴都會影響你的ODR。亞馬遜曾說過，所有賣家都應(yīng)將ODR目標(biāo)定在1%以下。

退出率

這是客戶查看你的產(chǎn)品listing然后離開亞馬遜的頻率。亞馬遜會認(rèn)為高退出率是由于質(zhì)量低劣或listing不完整導(dǎo)致的，所以確保在產(chǎn)品頁面上完成所有可以完成的工作。

亞馬遜A9算法和listing的排名、listing的轉(zhuǎn)化率都是息息相關(guān)的，希望通過亞馬遜listing優(yōu)化的學(xué)習(xí)，可以讓你對亞馬遜的規(guī)則有更深入的了解。摸透了亞馬的規(guī)則，成為大賣也就指日可待了。

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