亞馬遜“打工人”必看:賣(mài)家禁止的行為-ESG跨境

亞馬遜“打工人”必看:賣(mài)家禁止的行為

ESG白小易
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2022-08-02
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“禁止的賣(mài)家行為”的意圖是在維護(hù)銷(xiāo)售服務(wù)對(duì)于買(mǎi)家的安全性,以及對(duì)于銷(xiāo)售商品及服務(wù)的賣(mài)家的公平性。如果賣(mài)家不遵守“禁止的賣(mài)家行為”政策的條款,則亞馬遜很有可...

“禁止的賣(mài)家行為”的意圖是在維護(hù)銷(xiāo)售服務(wù)對(duì)于買(mǎi)家的安全性,以及對(duì)于銷(xiāo)售商品及服務(wù)的賣(mài)家的公平性。如果賣(mài)家不遵守“禁止的賣(mài)家行為”政策的條款,則亞馬遜很有可能會(huì)禁止其發(fā)布商品、暫停其對(duì)亞馬遜工具和報(bào)告的使用或者取消其亞馬遜賬號(hào)的銷(xiāo)售權(quán)限。

亞馬遜賣(mài)家禁止的行為

一、賣(mài)家使用多個(gè)賣(mài)家賬戶(hù):亞馬遜禁止操作和持有多個(gè)賣(mài)家平臺(tái)賬戶(hù)。如果賣(mài)家有合法的業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)第二個(gè)賬戶(hù),可向亞馬遜申請(qǐng)政策豁免:

3. 濫用銷(xiāo)售排名:暢銷(xiāo)排名功能有助于買(mǎi)家評(píng)估商品的受歡迎程度。禁止任何試圖操縱銷(xiāo)售排名的行為。不得征求或故意接受虛假或欺詐性訂單,其中包括不得下單購(gòu)買(mǎi)自己的商品。不得向買(mǎi)家提供補(bǔ)償以使其購(gòu)買(mǎi)賣(mài)家賣(mài)家您的商品,或?yàn)榱颂嵘N(xiāo)售排名向買(mǎi)家提供優(yōu)惠碼。此外,不得在商品詳情頁(yè)面信息(包括商品名稱(chēng)和描述)中宣傳關(guān)于該商品的暢銷(xiāo)排名信息。

4. 濫用搜索和瀏覽:當(dāng)買(mǎi)家使用亞馬遜的搜索引擎和瀏覽結(jié)構(gòu)時(shí),他們希望找到相關(guān)且準(zhǔn)確的結(jié)果。與商品相關(guān)的所有信息(包括關(guān)鍵字和搜索詞)必須符合優(yōu)化商品信息以便搜索和瀏覽中提供的指南。禁止任何試圖操縱搜索和瀏覽體驗(yàn)的行為。

5. 試圖轉(zhuǎn)移交易或買(mǎi)家:禁止任何試圖規(guī)避已制定的亞馬遜銷(xiāo)售流程或?qū)嗰R遜用戶(hù)轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或銷(xiāo)售流程的行為。具體地說(shuō),禁止使用任何廣告、營(yíng)銷(xiāo)信息(特價(jià)優(yōu)惠)或“購(gòu)買(mǎi)號(hào)召”引導(dǎo)、提示或鼓勵(lì)亞馬遜用戶(hù)離開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站。方式包括使用電子郵件或者在任何賣(mài)家生成的確認(rèn)電子郵件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超鏈接、URL 或網(wǎng)址。

6. 提供直接電子郵件地址:買(mǎi)家和賣(mài)家可以通過(guò)買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)互相交流。

7. 進(jìn)行不當(dāng)?shù)碾娮余]件通信:禁止主動(dòng)向亞馬遜買(mǎi)家發(fā)送電子郵件(必要時(shí)可進(jìn)行有關(guān)訂單配送及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的電子郵件通信),禁止進(jìn)行任何類(lèi)型的與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的電子郵件通信。

8. 正確處理買(mǎi)家電話(huà)號(hào)碼: 亞馬遜會(huì)向自行配送其訂單的專(zhuān)業(yè)賣(mài)家提供使用買(mǎi)家電話(huà)號(hào)碼的權(quán)限,以便他們能夠符合承運(yùn)人標(biāo)簽要求。如果您收到此買(mǎi)家信息,您需要遵守亞馬遜的買(mǎi)家個(gè)人信息政策,我們的賣(mài)家協(xié)議中包含此政策。請(qǐng)查看相關(guān)政策以及下面的指南,確保賣(mài)家您正確使用買(mǎi)家的電話(huà)號(hào)碼。

9. 企業(yè)名稱(chēng)未經(jīng)授權(quán)和不正確:企業(yè)名稱(chēng)(可在亞馬遜上識(shí)別賣(mài)家您的企業(yè)實(shí)體)必須符合以下要求:可準(zhǔn)確識(shí)別賣(mài)家您的身份;不會(huì)引起誤解;賣(mài)家您有權(quán)使用該名稱(chēng)(即名稱(chēng)中不得包含他人的商標(biāo),也不得侵犯他人的任何商標(biāo)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán))。此外,賣(mài)家您不得使用包含電子郵件后綴(例如 .com、.net、.biz 等)的企業(yè)名稱(chēng)。

10. 濫用亞馬遜銷(xiāo)售服務(wù):如果賣(mài)家您反復(fù)上傳大量數(shù)據(jù),或以其他方式過(guò)度或不合理地使用該服務(wù),則亞馬遜可自行限制或阻止賣(mài)家您訪問(wèn)商品上傳數(shù)據(jù)或被濫用的任何其他功能,直到賣(mài)家您停止這種濫用行為為止。

11. 濫用亞馬遜商城交易保障:禁止任何濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程的行為。收到亞馬遜商城交易保障索賠的次數(shù)或總金額過(guò)多的賣(mài)家,有可能被終止銷(xiāo)售權(quán)限。如果買(mǎi)家對(duì)商品或服務(wù)不滿(mǎn)意,他們可以聯(lián)系賣(mài)家,讓其酌情安排退款、退貨或更換。如果亞馬遜根據(jù)亞馬遜商城交易保障條款向買(mǎi)家做出了賠償,亞馬遜有權(quán)向賣(mài)家尋求補(bǔ)償。

12. 媒介類(lèi)商品(圖書(shū)、音樂(lè)、影視)的配送:通過(guò)亞馬遜提供的媒介類(lèi)商品(圖書(shū)、音樂(lè)、影視)必須在向賣(mài)家您提供訂單確認(rèn)后的兩個(gè)工作日內(nèi)配送。

13. 交易后篡改價(jià)格和設(shè)置過(guò)高的運(yùn)費(fèi):禁止任何試圖在交易完成后提高商品銷(xiāo)售價(jià)格的行為。此外,賣(mài)家不得設(shè)置過(guò)高的訂單配送費(fèi)用。

14. 與實(shí)際的商品信息不匹配: 使用現(xiàn)有商品詳情頁(yè)面發(fā)布商品以供銷(xiāo)售時(shí),所選的商品詳情頁(yè)面必須在各個(gè)方面準(zhǔn)確描述該商品,包括(但不限于)以下屬性:制造商、版次、捆綁組合、版本、格式或播放器兼容性。賣(mài)家不得將其商品匹配到具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部編碼的詳情頁(yè)面。賣(mài)家不得將其商品匹配到具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部編碼的詳情頁(yè)面。

例外情況:在符合以下標(biāo)準(zhǔn)的情況下,應(yīng)將音頻 CD 的俱樂(lè)部版本和 DVD 及藍(lán)光光碟的租賃版本發(fā)布在 CD、DVD 或藍(lán)光標(biāo)準(zhǔn)版本的詳情頁(yè)面上,即使兩個(gè)版本的 UPC 不同:

15. 創(chuàng)建重復(fù)的商品詳情頁(yè)面:禁止為已存在于亞馬遜目錄中的商品創(chuàng)建商品詳情頁(yè)面。

16. 創(chuàng)建單獨(dú)的商品信息: 賣(mài)家不得為完全相同的同一商品創(chuàng)建另一條商品信息。

17. 預(yù)售媒介類(lèi)商品(圖書(shū)、音樂(lè)、影視): 賣(mài)家不得發(fā)布亞馬遜指定為可預(yù)訂的媒介類(lèi)商品(圖書(shū)、音樂(lè)、影視)或與該類(lèi)商品相競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)亞馬遜提供的媒介類(lèi)商品(圖書(shū)、音樂(lè)、影視)必須在向賣(mài)家您提供訂單確認(rèn)后的兩個(gè)工作日內(nèi)配送。

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