亞馬遜Buy Box被搶怎么辦?購物車的獲取與維護策略-ESG跨境

亞馬遜Buy Box購物車對賣家產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化十分重要，有Buy Box的賣家相對于沒有購物車的賣家轉(zhuǎn)化率高很多，而賣家在運營過程中會遇到亞馬遜Buy Box被搶，或者購物車突然消失的情況，有什么辦法可以找回被搶的Buy Box呢?下面我們一起來了解下亞馬遜Buy Box購物車。

亞馬遜Buy Box是什么?

亞馬遜Buy Box 即亞馬遜黃金購物車，是買家在購物的時候最方便看到的位置，位于單個產(chǎn)品頁面的右上角。買家點擊“Add to Cart”就輕松的把占有這個購物車的賣家添加進去了，也就是買家就買到這個賣家的產(chǎn)品了。

亞馬遜每年超1500億美元的銷售額中有90%是通過Buy Box完成的，這相當于買家在產(chǎn)品頁面購買商品時，90%的客戶會選擇從獲得Buy Box的賣家那里購買大多數(shù)買家并不會點擊頁面下方的“11 more new and used offers”來查看更多價格和賣家，而是會直接點擊“Add to Cart”的黃色按鈕。這也就是為什么所有賣家都希望自己能得到更多的Buy Box展示份額。

亞馬遜Buy Box可以促成銷售

亞馬遜上的每個產(chǎn)品都有自己的產(chǎn)品詳細信息頁面，其中可能包含來自不同賣家的相同產(chǎn)品。對于亞馬遜賣家而言，這意味著在亞馬遜的產(chǎn)品頁面上獲得可見性是一項重大挑戰(zhàn)。當用戶點擊“Add to Car添加到購物車”按鈕時，他們只會從一個商家購買，并且是獲得購物車的商家。

獲得亞馬遜Buy Box的必要條件

亞馬遜Buy Box并不是人人都可獲得，有以下幾個必要條件：

1. 必須是專業(yè)賣家賬戶

2. 賣家須是特色賣家

什么叫“特色賣家”呢?簡而言之，有以下標準：

在亞馬遜上有2-6個月的銷售記錄

比較高的賣家評級，送貨評級(Review和Feedback)

訂單錯誤率低于1%

通常，亞馬遜通過權(quán)衡價格，訂單配送，賣家評級等來確定獲勝者。由于決定Buy Box狀態(tài)的因素總是在不斷變化，因此Buy Box的贏家可能會不時發(fā)生變化。

剛注冊的新賣家賬號，并且沒有使用亞馬遜配送(FBA)，相對來說產(chǎn)品獲得Buy Box的時間會延長一點。這是因為亞馬遜沒有證據(jù)證明你在Buy Box中實際擁有產(chǎn)品或能力來履行訂單。但是，如果你使用FBA，則會更快地獲得Buy Box。

亞馬遜Buy Box獲取策略

1、僅銷售全新產(chǎn)品

如果想要贏得Buy Box，賣家銷售的商品必須是全新產(chǎn)品，而不是二手或者翻新產(chǎn)品。通過這樣，當亞馬遜打算為賣家的推廣工作助一臂之力時，商品的狀況或質(zhì)量就不會受到消費者的質(zhì)疑。

亞馬遜上有兩種價格形式：一是商品的刊登價格，二則為商品的到手價。到手價不僅包含商品刊登價格，也將運費包括在內(nèi)。

到手價是亞馬遜的規(guī)則決定哪位賣家贏得Buy Box的一個關(guān)鍵因素。因此，賣家需要確保他們的產(chǎn)品價格具有競爭力，且運輸成本不會過高。

由于亞馬遜也考慮到了諸多其他因素，賣家的定價策略并不需要以絕對最低價為基準，而是應(yīng)該選擇一個較為適中的價格。為實現(xiàn)這一點，賣家還應(yīng)該對商品價格進行相應(yīng)的競爭力研究。

此外，零售商需要密切關(guān)注其競爭對手，并根據(jù)需要對商品進行重新定價。為進行適當?shù)乇O(jiān)控，賣家可以考慮使用RePRICEr Express這樣的重新定價工具。

3、確保庫存充足

對賣家而言，要想增加贏得Buy Box的機會，他們應(yīng)該擁有足夠的特定商品庫存，以有效應(yīng)對隨著知名度的提高而增加的購物需求。

由于亞馬遜清楚賣家擁有的某一特定產(chǎn)品的庫存量，它更有可能將Buy Box授予那些在贏得該標識后不會很快宣告產(chǎn)品售罄的賣家。

4、擁有“五星”好評

簡而言之，亞馬遜不會幫助那些“收獲”一堆差評的賣家提升銷售業(yè)績。對于奉行消費者至上主義的亞馬遜來說，他們只會考慮那些在提供一流服務(wù)方面有著良好記錄的賣家。

而對賣家而言，他們可以通過AMZFinder等Review管理工具來減少差評，該類工具可以幫助賣家收集那些對購物體驗不滿意的顧客的聯(lián)系方式。賣家可以通過這類工具聯(lián)系顧客，并主動糾正令其不悅的狀況。在及時補救之后，你可以委婉且誠意地詢問他們是否愿意刪除或修改差評。

5、利用亞馬遜FBA服務(wù)

采用亞馬遜FBA服務(wù)是賣家在贏得Buy Box方面一個具有高度影響力的因素。當賣家將送貨和客戶服務(wù)的職責移交給亞馬遜時，他們是在確保顧客能夠獲得亞馬遜希望實現(xiàn)的確切購物體驗。因此，如果賣家希望獲得Buy Box，亞馬遜FBA服務(wù)的使用無疑會在其中起到舉足輕重的作用。

雖然使用亞馬遜FBA并不能保證賣家一定會贏得Buy Box，但不可否認的是，它確實大大增加了這一可能性。

6、配送時間

在亞馬遜上，賣家完成訂單配送的速度越快，該公司就越有可能對其給予優(yōu)待(這再次證明使用亞馬遜FBA的重要性)。

配送時間在很大程度上左右了賣家是否能夠贏得Buy Box。因此，在兩天或更短的時間內(nèi)完成訂單的賣家擁有著其他賣家所不具備的巨大優(yōu)勢。

如果無法滿足如此苛刻的時間要求，那么賣家可以考慮使用亞馬遜的配送服務(wù)。

憑借出色的展示位置和簡單的Buy Box功能，在亞馬遜Buy Box中獲得一個位置對產(chǎn)品來說意義重大。它可能意味著當另一個商家在同時出售同一產(chǎn)品時，你是可以進行銷售還是只能當看客的區(qū)別。但是不要認為它一勞永逸的東西。贏得Buy Box是一個持續(xù)的過程，賣家在一段時間內(nèi)贏得Buy Box的份額或失去Buy Box。

影響亞馬遜Buy Box的維持時間和頻率的因素是我們可以更改和優(yōu)化的變量，賣家應(yīng)該在日常運營中注意賬戶的績效和客戶體驗，以增加Buy Box獲得機會和銷量。

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