教你十分鐘學(xué)會(huì)用 Google Analytics 優(yōu)化網(wǎng)站-ESG跨境

Google Analytics 的安裝步驟相信已經(jīng)有不少的文章寫(xiě)過(guò)，這方面就暫不贅述，我們來(lái)了解綁定成功之后如何根據(jù)Google Analytics 給出的數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化網(wǎng)站。

什么是谷歌分析？

Google Analytics 或 GA 是一種分析工具，可讓我們非常深入地了解自己的網(wǎng)站和/或應(yīng)用程序的性能。它與Google 的營(yíng)銷和廣告平臺(tái)及產(chǎn)品（包括 Google Ads、Search Console 和 Data Studio）集成，使其成為使用多種 Google 工具的熱門(mén)選擇。

谷歌分析維度和指標(biāo)

維度 = 分類變量。簡(jiǎn)單的示例包括名稱、顏色和地點(diǎn)。

指標(biāo) = 定量變量?；臼纠挲g、溫度和人口。

維度示例

瀏覽器

地點(diǎn)

登陸頁(yè)面

設(shè)備

顧客類型

指標(biāo)示例

會(huì)話

瀏覽量

轉(zhuǎn)換

跳出率

會(huì)話持續(xù)時(shí)間

在任何 GA 報(bào)告中，維度就是行，指標(biāo)就是列。

什么是 Google Analytics（分析）受眾？

受眾是具有共同點(diǎn)的一組用戶。這種共性可以是任何東西：也許你的目標(biāo)是澳大利亞的消費(fèi)者，所以你有一個(gè)“澳大利亞觀眾”，或者你想向千禧一代銷售產(chǎn)品，所以你有一個(gè)“25-34 位觀眾”。

GA 帶有幾個(gè)內(nèi)置的受眾（包括我剛才提到的兩個(gè)，位置和年齡）。我們不需要做任何事情來(lái)設(shè)置這些——一旦網(wǎng)站安裝了跟蹤代碼，GA 會(huì)自動(dòng)將網(wǎng)站的訪問(wèn)者數(shù)據(jù)分解成這些受眾報(bào)告。

我們也可以創(chuàng)建自定義受眾。比如你只對(duì)“澳大利亞千禧一代”感興趣；我們需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)自定義受眾，其中僅包括 A) 在澳大利亞和 B) 年齡在 25 到 34 歲之間的訪問(wèn)者。

什么是 Google Analytics 細(xì)分市場(chǎng)？

細(xì)分市場(chǎng)是數(shù)據(jù)的子集。

我們可以根據(jù)以下內(nèi)容創(chuàng)建細(xì)分：

用戶（例如，之前在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)過(guò)東西的用戶、已注冊(cè)咨詢的用戶等）

會(huì)話（例如，從特定營(yíng)銷活動(dòng)生成的所有會(huì)話，查看定價(jià)頁(yè)面的所有會(huì)話）

點(diǎn)擊（例如，購(gòu)買(mǎi)超過(guò) 85 美元的所有點(diǎn)擊，將特定產(chǎn)品添加到購(gòu)物車的所有點(diǎn)擊）

與受眾一樣，GA 提供了幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

谷歌分析報(bào)告

GA 的左側(cè)邊欄有六個(gè)報(bào)告選項(xiàng)，單擊其中任何一個(gè)選項(xiàng)會(huì)提供更多選項(xiàng)。

讓我們一起瀏覽每份報(bào)告。

谷歌分析實(shí)時(shí)報(bào)告

顧名思義，實(shí)時(shí)報(bào)告可讓我們深入了解此時(shí)此刻網(wǎng)站上發(fā)生的事情。我們可以查看網(wǎng)站上有多少訪問(wèn)者、他們正在訪問(wèn)哪些頁(yè)面、他們來(lái)自哪些社交平臺(tái)、他們所在的位置等等。

雖然偶爾看一下這份報(bào)告很有趣，但它可能是最沒(méi)有價(jià)值的。以下是一些使用實(shí)時(shí)的方法：

查看網(wǎng)站從新的社交或博客文章中獲得了多少流量

立即了解一日促銷或活動(dòng)是否推動(dòng)觀看和/或轉(zhuǎn)化

確保剛剛設(shè)置的跟蹤 URL 和自定義事件正常工作

這些很有用，但事實(shí)上其他報(bào)告的用處要大得多。

谷歌分析受眾報(bào)告

GA 受眾報(bào)告為網(wǎng)站提供當(dāng)前正在查看的資產(chǎn)的高級(jí)概覽。每天檢查一次此報(bào)告，以了解網(wǎng)站的整體趨勢(shì)。

在“概覽”下方，我們會(huì)看到“受眾群體”以及“受眾特征”、“興趣”、“地理位置”、“行為”、“技術(shù)”、“移動(dòng)設(shè)備”、“跨設(shè)備”、“自定義”和“基準(zhǔn)測(cè)試”。

探索這些部分，可以了解有關(guān)訪問(wèn)者的信息。

每個(gè)部分都描述了一個(gè)觀眾。

活躍用戶

活躍用戶報(bào)告顯示在過(guò)去一天（1 天活躍用戶）、一周（7 天活躍用戶）、兩周（14 天活躍用戶）和四個(gè)星期（28 天活躍用戶）訪問(wèn)過(guò)的用戶數(shù)量活躍用戶。）

這個(gè)報(bào)告有什么價(jià)值？

如果網(wǎng)站的一日用戶數(shù)多于長(zhǎng)期用戶數(shù)，那么說(shuō)明網(wǎng)站很難留住用戶。人們不會(huì)回到網(wǎng)站或應(yīng)用程序 - 我們需要找出原因。

建議查看這份報(bào)告的各個(gè)部分；例如，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)某個(gè)年齡段的用戶的留存率遠(yuǎn)高于平均水平。

終身價(jià)值

首先要做的事情是：我們是否需要復(fù)習(xí)客戶生命周期價(jià)值 (CLV) 以及如何計(jì)算它？

終身價(jià)值報(bào)告可以了解用戶對(duì)公司的價(jià)值。例如，我們可以看到通過(guò)電子郵件營(yíng)銷產(chǎn)生的用戶與通過(guò)自然搜索獲得的用戶的生命周期價(jià)值。有了這些信息，我們就可以決定在哪個(gè)渠道上進(jìn)行更多投資。

終身價(jià)值的上限為 90 天。但是，我們可以調(diào)整的獲取日期范圍反映了在該時(shí)間范圍內(nèi)獲取的所有用戶。

隊(duì)列分析

首先，選擇群組規(guī)模：日、周或月。

接下來(lái)，選擇指標(biāo)，或者要為該群組探索的內(nèi)容。它可以進(jìn)一步細(xì)分為每用戶、保留和總計(jì)。

每個(gè)用戶是指該指標(biāo)的總計(jì)數(shù)除以同類群組規(guī)模。因此，例如，如果選擇 Transactions per user，我們將看到該群組的每個(gè)用戶的平均交易數(shù)。

留存率很簡(jiǎn)單：用戶留存率，即當(dāng)天、一周或一個(gè)月返回的用戶數(shù)量（由選擇的同類群組規(guī)模決定）除以該同類群組中的用戶總數(shù)。

Total：針對(duì)該隊(duì)列規(guī)模發(fā)生的會(huì)話、事務(wù)等的總數(shù)。

選擇日期范圍。GA 可查看最多三個(gè)月的數(shù)據(jù)。

左側(cè)列顯示選擇的群組類型 - 默認(rèn)情況下，獲取日期 - 按群組大?。ㄈ?、周或月）細(xì)分。

第一行顯示該群組中所有用戶的總數(shù)。下面的每一行代表當(dāng)天、一周或一個(gè)月的活動(dòng)（在本例中，我們正在查看月份。）

淺藍(lán)色輪廓的行反映了選擇的隊(duì)列規(guī)模。數(shù)據(jù)最多只能追溯到三個(gè)月。

黃色輪廓的行顯示選擇的指標(biāo)的值（在本例中為每個(gè)用戶的目標(biāo)完成數(shù)）。

第一行告訴我們?cè)讷@得目標(biāo)后的第一個(gè)月內(nèi)，整個(gè)隊(duì)列的平均目標(biāo)完成率為 1.09。整個(gè)隊(duì)列在獲得后第二個(gè)月的平均目標(biāo)完成率下降到 0.09。到上個(gè)月，它是 0.02。

現(xiàn)在看看接下來(lái)的三行。從 12 月到 1 月和從 1 月到 2 月，每個(gè)用戶在被獲取后的第一個(gè)月內(nèi)的平均目標(biāo)完成量似乎略有增加。

想進(jìn)一步調(diào)查，右鍵單擊我們感興趣的群組。

右鍵單擊時(shí)，將彈出此框：

給這個(gè)隊(duì)列一個(gè)描述性的名稱。如果你想在整個(gè)媒體資源中使用此細(xì)分，將視圖更改為“任何視圖”，然后單擊“創(chuàng)建”。

谷歌分析獲取報(bào)告

獲取報(bào)告按來(lái)源細(xì)分網(wǎng)站的流量：自然流量、直接流量、推薦流量、電子郵件、社交、付費(fèi)搜索、展示、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和（其他）。（當(dāng)GA不知道如何對(duì)流量子集進(jìn)行分類時(shí)，它會(huì)使用（其他）類別。）

從所有流量中，我們可以點(diǎn)擊進(jìn)入頻道。

單擊任何類別以詳細(xì)探索每個(gè)來(lái)源。

根據(jù)類別，我們會(huì)看到登錄頁(yè)面（訪問(wèn)者進(jìn)入網(wǎng)站的 URL）、來(lái)源（將他們帶到網(wǎng)站的網(wǎng)站）或關(guān)鍵字（將他們帶到網(wǎng)站的查詢。）

最后一個(gè)報(bào)告，Referrals，揭示了將人們發(fā)送到網(wǎng)站的特定 URL，例如推薦流量。

谷歌分析行為報(bào)告

在 GA 的所有報(bào)告中，我最常使用行為報(bào)告。

總結(jié)

谷歌分析對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)非常有價(jià)值的工具，因?yàn)樗峁┝丝捎糜诎l(fā)展業(yè)務(wù)的有形數(shù)據(jù)。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。