在埃及做家具電商，是不可言說之痛-ESG跨境

在埃及做家具電商，是不可言說之痛

家具是埃及歷史最悠久、規(guī)模最大的行業(yè)之一，雇用了埃及 13% 以上的工業(yè)勞動力，占其國內(nèi)生產(chǎn)總值 (GDP) 的 0.3% 和工業(yè)產(chǎn)值的 2.2%。

作為一個行業(yè)，它正在成為埃及最重要的行業(yè)之一，擁有龐大的內(nèi)部市場來迎合埃及的需求，并為埃及提供越來越多的出口機會。

但是，在埃及揮之不去的不利宏觀經(jīng)濟形勢下，家具生產(chǎn)一直在蹣跚前行，新冠病毒引發(fā)的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)、原材料價格上漲以及就業(yè)形勢不明朗，許多工人被迫遷移到其他部門過上體面的生活。為了幫助該行業(yè)重新站穩(wěn)腳跟并促進其增長，埃及于 2019 年建立了達米埃塔家具城 (DFC)，投資 40 億埃及鎊。

盡管有這些阻礙，埃及仍然是中東和北非地區(qū)最大的家具制造商和出口國，沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋是其最大的進口國?？紤]到這一點，家具行業(yè)最近成為當(dāng)?shù)乜萍汲鮿?chuàng)公司的目標(biāo)，他們希望進入這個價值 50 億美元的市場，同時將注意力集中在客戶向線上購物的加速轉(zhuǎn)變上，這得益于越來越多地采用靈活的支付方式，例如先買后付。

再加上電子商務(wù)的發(fā)展，對這一傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化的解決方案的需求推動了專門從事家具和家居裝飾的垂直市場的興起。

“過去，零售商和家具品牌過去將大約 90% 的收入流投資于實體業(yè)務(wù)。突然發(fā)生了疫情，他們線下的銷售渠道關(guān)閉了長達幾個月之久。他們正在流失資本支出和運營費用。我們有很多來自那些想與我們合作以實現(xiàn)更多收入的大供應(yīng)商，從這里開始，意識就出現(xiàn)了?！笨偛课挥陂_羅的家具市場 Homzmart 的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人 Mahmoud Ibrahim 說。

投資者對家具市場領(lǐng)域的興趣也在升溫。去年，Homzmart 籌集了埃及最大的 2021 輪融資之一，去年總計 1500 萬美元。

同樣，另一個家具平臺 Kemmit 去年也進行了種子輪融資，目前正在進行 A 輪融資。這兩家初創(chuàng)公司籌集資金以加速向沙特市場擴張，因為該市場擁有更強大的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和更高的購買力。

Kemmit 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼商業(yè)經(jīng)理 Adham Bediwy 說，“一段時間以來，家具和家居裝飾領(lǐng)域在客戶中的吸引力不斷增強；它已經(jīng)被納入該國運營的橫向電子商務(wù)市場，但在運營和時代多樣性方面并未得到足夠的重視?！?最開始的時候，在網(wǎng)上買沙發(fā)對任何人都沒有意義?，F(xiàn)在，人們可以在網(wǎng)上購買整個家的家具。家具行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)是一個完整的循環(huán)，但它缺乏連接所有人的供應(yīng)鏈這也是我們推出 B2B 解決方案的部分原因，該解決方案旨在通過一個地方將多個利益相關(guān)者聯(lián)系起來。”

目前線上銷售占公司家具總收入的 16%，預(yù)計這一數(shù)字在未來幾年內(nèi)將翻一番。

由于越來越多的用戶開始使用線上下單，許多物流公司應(yīng)運而生，主要專注于家具等重型貨物，其中許多只與此類的平臺合作。同樣，在 A 輪融資后不久，Homzmart 推出了自己的物流部門。該公司表示，此舉旨在優(yōu)化物品的運輸并最終降低其物流成本。

“搬沙發(fā)和搬手機、搬T恤、搬飯不一樣。大件商品背后的物流和其他中小件的物流也不一樣。我們看到物流有明顯的差距，我們也試過了解決這個問題，以更好地為我們的合作伙伴和客戶服務(wù)，我們在發(fā)布之前做了很多案例研究，因為我們希望整個事情都由數(shù)據(jù)驅(qū)動。我們在供需之間構(gòu)建的路由引擎有助于優(yōu)化物品的移動。”

隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，客戶需求勢必會增長。但是，一般消費者的意識仍然是一個問題。這可以歸結(jié)為這樣一個事實，即客戶在很大程度上仍然對在線購買體驗缺乏信心，并且市場仍然無法創(chuàng)造類似于在商店中進行的在線體驗。

例如，為了迎合對成本敏感的客戶，家具市場更傾向于列出廉價、不合標(biāo)準(zhǔn)的商品進行銷售。由于運營效率低下，客戶有時會被賣家欺騙，收到與網(wǎng)站上相應(yīng)圖片不匹配的商品，或者在最后一刻取消訂單。

對于線上家具市場和制造商 Manzzeli 而言，這些問題源于該行業(yè)仍處于早期發(fā)展階段，使得在線市場難以“完全控制供應(yīng)商合作伙伴和整個采購流程”。

“在埃及這樣的市場經(jīng)營時，價格是一個重要因素。無法否認(rèn)這一事實。但客戶越來越精通數(shù)字技術(shù)，受過良好教育；他們在購買前會查看評論、進行研究并比較價格。這是必須在可靠和負擔(dān)得起的服務(wù)之間達成的平衡。”

為了獲得客戶信任，這些市場還專注于通過線下渠道吸引客戶，包括建立零售展廳和設(shè)計公司。

Kemmit 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼商業(yè)經(jīng)理 Adham Bediwy 表示，“對于家具零售商和制造商來說，電子商務(wù)已被證明是購買家具的更好渠道。但我們正在考慮去線下零售，但不是傳統(tǒng)意義上的那種線下lingshou。我們正在考慮的是由技術(shù)驅(qū)動的線下零售體驗?！?/p>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。