eBay售后服務(wù)與淘寶的區(qū)別-ESG跨境

很多人說，淘寶就是中國的eBay。這種說法不是沒道理，它們兩者之間確實(shí)有很多相似之處，它們都是C2C 平臺。

首先淘寶是在eBay之后所發(fā)行的軟件，對于技術(shù)功能而言，后者一定會比前者更加的成熟，而且因?yàn)榍罢叩某霈F(xiàn)，后者慢慢淡出很多國家，對于兩者的對比呢，最明顯的就是淘寶更加善用于免費(fèi)這個(gè)策略，例如包郵，就是一個(gè)很好的策略，因?yàn)槿绻阕〉慕脑挘淮嬖谶@種問題，但如果是較遠(yuǎn)的距離甚至是跨國，郵費(fèi)就是一筆不小的開支，甚至郵費(fèi)可能會超過商品價(jià)格。

eBay 和淘寶平臺規(guī)則最大的差異，是他們的商業(yè)模式。兩個(gè)平臺規(guī)則的不同，決定了賣家運(yùn)營方式的不同。

對于兩家的售后服務(wù)而言，淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不過eBay的，在eBay工作的售后服務(wù)人員是非常耐心的，無論是在回答什么問題上面，都非常的用心，能夠仔細(xì)的解答所有問題，但是相對而言淘寶就非常的敷衍，甚至一些小問題都很不負(fù)責(zé)任，比如說關(guān)于發(fā)貨的問題，賣家能夠做到及時(shí)發(fā)貨，而淘寶的客服只會一再的推脫，找尋各式各樣的理由進(jìn)行敷衍。

想要有更好的曝光率，是需要自己不斷爭取而來的，包括售前售后一系列的問題，但是淘寶的話主要是靠收取廣告費(fèi)，來獲得曝光，產(chǎn)生訂單，所以需要賣家在盈利之前，就向平臺付費(fèi)。，運(yùn)營模式就有很大的不同，是不收取廣告費(fèi)的，只是靠廣告積攢流量。

沒有像阿里旺旺這種與賣家及時(shí)溝通的工具，只能給賣家發(fā)信息留言，一般要隔天甚至更久才能收到賣家回復(fù)。但是都是非常有耐心和素質(zhì)的，對于淘寶而言可能只有極少部分的人能夠賺到錢，行業(yè)內(nèi)幕很多，但是只要自己努力，肯上心就可以。

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