ebay爭(zhēng)議處理會(huì)影響搜索排名嗎？-ESG跨境

eBay創(chuàng)建一個(gè)評(píng)分法則，它將多種因素包含在一，會(huì)進(jìn)行綜合的評(píng)定，然后用他們來得出總體排名得分。其中就包括相關(guān)性評(píng)分、listing質(zhì)量評(píng)分、業(yè)務(wù)規(guī)則評(píng)分。有些賣家可能不知道，對(duì)于買賣雙方出現(xiàn)糾紛，eBay平臺(tái)出面解決的爭(zhēng)議處理情況，是否會(huì)對(duì)賣家的有影響？那我們一起來看看。

主要影響的搜索排名因素有三個(gè)：

1、相關(guān)性評(píng)分

根據(jù)listing 標(biāo)題、產(chǎn)品描述、以及搜索結(jié)果中相似listing 的消費(fèi)者互動(dòng)數(shù)據(jù)這三個(gè)方面的分析，來進(jìn)行相關(guān)性評(píng)分 

2、listing質(zhì)量評(píng)分

eBay 會(huì)綜合的對(duì)產(chǎn)品的各種屬性進(jìn)行考量測(cè)評(píng)，但產(chǎn)品的價(jià)格和運(yùn)輸成本最重要  例如，如果某個(gè)listing 出售電視機(jī)，價(jià)格為XX美元，則eBay 會(huì)將該產(chǎn)品的往期金額和現(xiàn)在做對(duì)比。如果listing 的價(jià)格低于最近出售過的類似電視機(jī)價(jià)格平均值（如200 美元），那么平臺(tái)會(huì)認(rèn)為該產(chǎn)品擁有著好價(jià)格。

3、業(yè)務(wù)規(guī)則評(píng)分

eBay 會(huì)根據(jù)相應(yīng)的產(chǎn)品屬性對(duì)listing 進(jìn)行升級(jí)（promote）或降級(jí)（demote）。例如，賣家推出了免郵費(fèi)的送貨服務(wù)，那么listing 就會(huì)升級(jí)。同樣，如賣家的質(zhì)量評(píng)分較低（部分取決于買家的），那么會(huì)對(duì)該賣做降級(jí) 

在業(yè)務(wù)規(guī)則透明、買賣雙方都知道的情況下，升級(jí)或降級(jí)可能會(huì)被eBay 用來鼓勵(lì)賣家的某些行為。根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則條款下的描述，eBay 已經(jīng)有一些獎(jiǎng)懲政策鼓勵(lì)賣家提供免費(fèi)送貨。

此外，品類不同，影響排名的因素也會(huì)有所不同。例如平臺(tái)上面的某些首飾古董類，賣家需要擁有足夠的誠(chéng)信度，才能夠獲得平臺(tái)的肯定，只有擁有足夠大的信任度以后，才能夠?qū)⑴琶嵘先ァ?/p>

由上述描述而得出結(jié)論，如果出現(xiàn)了爭(zhēng)議處理，是因?yàn)橘u家的過錯(cuò)，那么不會(huì)對(duì)賣家有影響，如果是賣家的問題，那么也會(huì)納入賣家的質(zhì)量評(píng)分中，這個(gè)是會(huì)對(duì)搜索排名有影響的。

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