eBay針對美國部分地區(qū)惡劣天氣造成的延誤提供賣家保護(hù)-ESG跨境

公告稱，惡劣的天氣狀況導(dǎo)致美國部分地區(qū)的運輸出現(xiàn)中斷。目前，eBay正密切監(jiān)控相關(guān)情況。如果用戶在eBay平臺上與受影響地區(qū)的買家或賣家進(jìn)行了交易，請注意，他們的溝通或完成交易的能力可能會因這些情況而延遲。  

eBay建議買家在整個交易過程中以及在物品到達(dá)后提供信用評價時保持耐心。  

如果賣家的業(yè)務(wù)確實因惡劣天氣而受到影響，eBay將會自動保護(hù)賣家表現(xiàn)，包括：延遲送達(dá)率（Lateshipmentrate）；有效追蹤信息上傳率；因延遲送達(dá)而引起的“物品未收到（Itemnotreceived）”糾紛，前提是賣家在買家發(fā)起糾紛之前已上傳追蹤信息并收到來自物流承運商的實體掃描信息。  

此外，eBay將會自動移除因惡劣天氣而產(chǎn)生的相關(guān)差評和中評，這些糾紛及評價不會影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評級。  

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。