亞馬遜以客戶為中心的具體表現(xiàn)-ESG跨境

亞馬遜平臺跟國內(nèi)的淘寶、京東、拼多多等平臺完全不同，不管是從產(chǎn)品展示還是物流和售后服務(wù)，都有著自己獨立的一套理念，杰夫·貝佐斯在創(chuàng)辦世界上最大的網(wǎng)上書店亞馬遜不久后，便做出了一個“瘋狂的舉動”——讓顧客對自己在亞馬遜所買到的書進行評價，想怎么寫都行，而且負面評價也是完全被允許的，亞馬遜絕不會刪去它！而且他們一直宣傳自己的平臺理念是完全以客戶為中心，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、重產(chǎn)品輕店鋪

亞馬遜平臺非常重視產(chǎn)品，這也不同于國外的購物習(xí)慣和國內(nèi)的購物習(xí)慣。在平臺上，只要您的完美，介紹恰當，平臺就會向買家推薦大量產(chǎn)品和商店，以提高您的產(chǎn)品和商店的曝光率。

2、重展示輕客戶服務(wù)

3、注重建議，注重宣傳。

對亞馬遜來說，新店有三個多月的新手保護期，這是對新店的強有力支持。這并不意味著你花更多的錢就可以獲得推薦。事實上，只要你的產(chǎn)品還可以，它就會給你足夠的推廣和曝光。

4、重客戶輕賣家。

與國內(nèi)電子商務(wù)不同，亞馬遜平臺關(guān)注消費者的購物體驗和需求。該平臺要求產(chǎn)品簡單，不夸大和藝術(shù)效果，減少不必要的售后麻煩；與國內(nèi)電子商務(wù)不同，有自己的獨立頁面，包括詳細的商品信息、客戶評論、賣方報價等。只要賣方專注于商品銷售，他就可以享受新手保護期。

以上就是亞馬遜以客戶為中心的具體表現(xiàn)，希望對您有幫助。

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