美國亞馬遜前十賣家之-ESG跨境

依據(jù)2018年WebRetailer 的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（基于feedback數(shù)目） ，亞馬遜美國站排在第一名的叫Pharmapacks，2018年出售額在2.7億美金以上，而且他們沒有自己的品牌，出售的都是醫(yī)藥、美容、家居等品類的大品牌產(chǎn)品。那么畢竟是什么的套路把這個成立僅7年，從一個紐約的小藥房推到Amazon第一店鋪，并且在2018年勝利融資3250萬美金的呢？

套路一：Master Brain

自從開創(chuàng)人Andrew Vagenas 創(chuàng)建公司之初，他們就重視內(nèi)部體系軟件的開發(fā)，尤其是調(diào)價體系，他們不但監(jiān)測Amazon上其他賣家價錢，還會依據(jù)Walmart、CVS等平臺上的價錢作出實(shí)時調(diào)劑。他們稱這個體系為Master Brain，即使像ChannelAdvisor這樣的軟件涌現(xiàn)后，他們的開創(chuàng)人依然自負(fù)， Master Brain會贊助他們主動管理listing，并帶來更多的Buy Box。

套路二：高效的物流

目前Pharmapcks擁有超過27000個SKU，每天處置超過3萬個order，而且還能保證每個order處置時光不超過24小時，最主要的是他們不用FBA，不用FBA，不用FBA！可想而之他們針對訂單處置和物流下了多少工夫。 而且從一個側(cè)面也反應(yīng)出他們對物流的投入，在LinkedIn上注冊的員工只有54人，而在一個報道中開創(chuàng)人指出，他們員工超過350人。我猜測可能有很大比例是物流部門的人，他們沒有在LinkedIn上注冊過。

套路三：供給商

這點(diǎn)可能也算Pharmapacks的競爭力，開創(chuàng)人雖然否認(rèn)了傳言中的‘特別’供貨渠道，并且表現(xiàn)他們的供貨商和給Walmart，Costco， CVS等大零售企業(yè)的供貨商是一樣的，都是正規(guī)合法的。有時也會和廠家直接簽署供貨協(xié)定。但是他們也會以更低的價錢從一些灰色分銷商采購那些多余的庫存。但是他們謝絕泄漏灰色分銷商的名字。

這點(diǎn)也是我們國內(nèi)賣家的一個痛點(diǎn)，Pharmapacks除了有客服人員通過電話和email跟客戶溝通之外，還應(yīng)用Trustpilot獲取平臺的1～3星review，并指派專人接洽，想方法進(jìn)步或修正review。2015年他們就有超過3300個低星review被刪除。通過不斷積聚產(chǎn)品review和店鋪feedback， 從而獲得更高的權(quán)重和更多客戶的信賴。

套路四：其他

1.Pharmapacks選擇的品類也是有天然優(yōu)勢的，醫(yī)藥，家居類產(chǎn)品的退貨率低于服裝類的1/4，也低于amazon的平均退貨率。

2. 簽署品牌獨(dú)家協(xié)定，越來越多的品牌看到Pharmapacks的營銷才能，愿望和他們合作增長一個線上出售渠道。

3. 獲得投資之后，持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)部體系的建設(shè)，使其成為科技推進(jìn)的公司。同時也會增強(qiáng)社交營銷

總結(jié)：

在研討Pharmapacks的進(jìn)程中，發(fā)明還有很多相似的大大小小的美國本土店鋪在做著相似的沒有自主品牌的生意。一是這些老美不會講中文，沒方法像我這樣的在美國的中國人可以很好的跟國內(nèi)工廠交換，樹立自主品牌。二是這些成熟品牌的花費(fèi)品的蛋糕已經(jīng)足夠大，老美也不會費(fèi)力不諂諛的去做自主品牌。

另外一個感受就是，所謂的核心競爭力都是相對的。你只要比你的大多數(shù)競爭對手在某一方面做的更好，你就已經(jīng)有了核心競爭力。

最后祝大家2019大賣。歡迎關(guān)注我的知乎帳戶Jason Kou

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