亞馬遜歐洲站申訴指南-ESG跨境

如果遭遇二審，歐洲站和其他站點(diǎn)的有所不同，今天就帶大家來(lái)了解一下。

請(qǐng)確保您注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的辦公地址與您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址一致。同時(shí)，無(wú)需提交任何文件。

在收到郵件通知后，點(diǎn)擊重新激活您的帳戶，檢查確認(rèn)我想開(kāi)始驗(yàn)證流程并提交，然后進(jìn)入申訴流程！當(dāng)您點(diǎn)擊提交時(shí)，工作人員將對(duì)您的信息進(jìn)行二次審查，然后您將收到相關(guān)提醒，以確認(rèn)您的申訴是否通過(guò)。

郵箱地址一般為no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx。郵箱地址中的xx縮寫(xiě)為亞馬遜網(wǎng)站，如co.uk.co.jp等。

申訴有以下兩條路徑。

投訴路徑1:賣方平臺(tái)->績(jī)效->賬戶健康->重新激活您的賬戶。

接下來(lái)提交過(guò)去90天內(nèi)管道或天然氣、電力、水或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，姓名和地址必須清晰可見(jiàn)，并檢查提交時(shí)的三個(gè)選項(xiàng)是否勾選，以確保您提交的材料真實(shí)有效。

投訴路徑2：賣方平臺(tái)->業(yè)績(jī)通知->投訴->錯(cuò)誤停用->添加文檔提交投訴材料。

等待投訴回復(fù)。

●如果您在5個(gè)工作日內(nèi)未收到回復(fù)，您可以在賣方平臺(tái)的同一位置再次提交之前提交的信息。

●如果您在不超過(guò)5個(gè)工作日內(nèi)重復(fù)提交文檔，或者通過(guò)其他渠道向亞馬遜發(fā)送你的投訴，亞馬遜可能會(huì)將你的反復(fù)投訴識(shí)別為垃圾郵件，并推遲你的回復(fù)。

如果您收到績(jī)效通知，要求您重新提交更新文件，請(qǐng)仔細(xì)閱讀拒絕理由并重新申訴。建議您提交新信息，如：

●過(guò)去連續(xù)三個(gè)月的水費(fèi).天然氣/煤氣費(fèi).電費(fèi)或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單。

●或其他證明文件可以幫助亞馬遜確認(rèn)您目前的辦公或居住地址與您在賣方平臺(tái)上提供的辦公地址一致。

請(qǐng)避免：

1.在有足夠的時(shí)間審查你的投訴之前，重復(fù)提交文檔。

2.提交的文件不完整，難以識(shí)別.篡改.標(biāo)記或截圖。

3.提交過(guò)期或無(wú)效類型的文件。

以上就是亞馬遜歐洲站申訴指南，希望對(duì)各位賣家有所幫助。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。