亞馬遜最大的對(duì)手崛起了,北美電商迎來攪局者-ESG跨境

亞馬遜最大的對(duì)手崛起了,北美電商迎來攪局者

亞馬遜觀察
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2021-06-17
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亞馬遜最大的對(duì)手崛起了,北美電商迎來攪局者

一項(xiàng)全美零售業(yè)都極為都看重的美國顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)(ACSI)最近出爐,在網(wǎng)購滿意度上,一向穩(wěn)居榜首的亞馬遜,今年屈居第二。批發(fā)會(huì)員店Costco的線上商城,今年首次上榜,就登上排行榜的第一名!

這個(gè)榜單出爐對(duì)亞馬遜沖擊非常大,因?yàn)镃ostco絕不是等閑之輩。而作為跨境電商賣家和外貿(mào)供給商,更特殊須要對(duì)Costco額外關(guān)注。依據(jù)排行榜,今年美國花費(fèi)者對(duì)線上商城滿意度排名名次中,Costco第一,分?jǐn)?shù)為83,Amazon第二,分?jǐn)?shù)為82,Esty、Kohl's、Nordstrom和Nike為81,eBay、Newegg、Target、Macy's、wayfair、Apple和HP為80,Walmart和Dears居于墊底地位,分?jǐn)?shù)為74和73。

沃爾瑪一直愿望在電商上對(duì)亞馬遜急起直追,然而看起來一直得不到美國花費(fèi)者的認(rèn)同。但Costco的突起,就讓亞馬遜不敢掉以輕心。

好市多(Costco)是美國更大的連鎖會(huì)員制批發(fā)零售店。Costco的前身是于1976年在加州圣地亞哥成立的Price Club,在1983年,第一家Costco門店在華盛頓州西雅圖開業(yè),后來兩家公司合并為Costco Wholesale Corporation。目前Costco是美國第二大、全球第七大零售商,全球總部設(shè)于華盛頓州的伊薩夸(Issaquah,WA)。Costco在全球八個(gè)國度設(shè)有超過500家的門店,其中大部分都位于美國境內(nèi),加拿大是更大國外市場。

沃爾瑪提倡“天天低價(jià)”,而Costco更是把“會(huì)員制”、‘低價(jià)“、“大包裝”、“簡略擺設(shè)”施展到極致。

到Costco購物須要會(huì)員卡,一般進(jìn)入門店時(shí)都須要出示,一張普通的Costco會(huì)員卡年費(fèi)須要60美元或60加幣。沒有會(huì)員卡不能購物,但可以在Costco店內(nèi)花費(fèi)快餐。Costco的會(huì)員非常忠實(shí),續(xù)費(fèi)率比亞馬遜Prime會(huì)員高,連雷軍和巴菲特都覺得非常不可思議。很多在美國和加拿大的朋友,都是Costco的??汀?/p>

專注在少量產(chǎn)品,不斷晉升質(zhì)量,并通過宏大的采購量以保證低價(jià),是Costco經(jīng)營王道。Costco只有大約4000個(gè)SKU,而大多數(shù)線下零售商有超過30000個(gè),線上零售商更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)目。國內(nèi)多個(gè)跨境電商企業(yè),經(jīng)營SKU數(shù)都超過10萬個(gè)。相對(duì)更少的SKU,產(chǎn)品開發(fā)人員更能集中精神對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)錢進(jìn)行管理。

Costco的自有品牌“Kirkland Signature”在Costco的線上商城和線下門店隨處可見,衣服、食品、生涯用品、寵物用品等品類,幾乎全體籠罩。通過自營品牌的大批出售,Costco能在低價(jià)出售的同時(shí)仍能掌控利潤。

大包裝更是Costco店內(nèi)的一大特點(diǎn)。這里出售的產(chǎn)品包裝大都非常大,還有很多多包結(jié)合包裝。比喻說開心果,有朋友比較了加拿大的大部分線上線下商店,只有Costco賣一種1.36kg的大包裝。

Costco的簡略擺設(shè)也是出了名的。達(dá)到一個(gè)Costco門店,你會(huì)感到這就是一個(gè)方形的倉庫,外墻就一個(gè)顯眼的”Costco Wholesale“,沒有過多的裝潢。走進(jìn)門店,更是清一色的高貨架,密密麻麻的商品。而它的線上商城,也是一貫的美國式簡練,對(duì)產(chǎn)品圖片和價(jià)錢,會(huì)特殊突出。Costco的價(jià)錢和品德都好,線下線上滿意度都高,和亞馬遜構(gòu)成了直接競爭。

我們懂得過,Costco的下單量是以十萬套的單位來下單的,對(duì)工廠資質(zhì)和品控請(qǐng)求都很高。面對(duì)這樣的客戶,工廠是非常樂意爭奪,并且愿意在毛利率上做出必定妥協(xié)的。

現(xiàn)在Costco的線上商城正在突起,對(duì)于現(xiàn)有電商巨頭,亞馬遜、eBay,是一個(gè)不可疏忽的攪局者。

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