據(jù)傳亞馬遜VC賬號(hào)掛一批，竟是因違反賣家行為準(zhǔn)則？-ESG跨境

每逢跨境電商旺季，亞馬遜賣家圈總會(huì)刮起千起浪，前有侵權(quán)、Review數(shù)目激增、題目中含有介詞等緣故導(dǎo)致Listing紛紜被下架，而在最近，旺季前的大清查再次上演，多位賣家VC賬號(hào)被關(guān)，就連SC賬號(hào)也難幸免，畢竟是怎么一回事？

VC賬號(hào)被清查、SC遭受同樣命運(yùn)？背后“黑手”竟是因收到一封郵件

據(jù)亞馬遜賣家K反應(yīng)稱，其VC賬號(hào)是亞馬遜官方發(fā)的邀請(qǐng)鏈接，但奇異的是，VC卻遲遲沒(méi)有CODE，也無(wú)任何郵件通知，而就目前情形來(lái)看，VC其他功效都顯示正常。

另有賣家指出，在品牌備案的VC賬戶郵箱中收到有關(guān)撤消賣家出售權(quán)的郵件，而該郵件起源卻是亞馬遜的侵權(quán)郵箱notice-dispute@amazon.com。“一般情形下，收到平臺(tái)VSP團(tuán)隊(duì)郵件也就意味著，店鋪已經(jīng)被關(guān)或即將被關(guān)的處境，而就以往來(lái)看，在VC賬號(hào)上傳了危險(xiǎn)品亦或是限制品的情形下才會(huì)收到該郵件?！?/p>

“事實(shí)上，VC賬戶里都還未上傳任何產(chǎn)品，何來(lái)的侵權(quán)之舉？”帶著困惑，上述賣家通過(guò)VC亞馬遜招商經(jīng)理處懂得到，若無(wú)存在任何侵權(quán)行動(dòng)，此番封號(hào)多集中于機(jī)器人風(fēng)控所致。

無(wú)獨(dú)有偶，賣家Ada也表現(xiàn)：“不僅VC賬號(hào)‘一命嗚呼’，就連SC賬號(hào)也難逃厄運(yùn)，匪夷所思的是，也同樣收到了來(lái)自VSP團(tuán)隊(duì)郵件，而在咨詢客服后卻是被告訴賬戶涉嫌侵權(quán)行動(dòng)?！编]件如下：

內(nèi)容指出：“由于賬號(hào)違背平臺(tái)賣家政策和行動(dòng)準(zhǔn)則，目前已被關(guān)閉。為確保公正和值得信任的買家和賣家體驗(yàn)，亞馬遜請(qǐng)求賣家需遵照相干行動(dòng)準(zhǔn)則，一旦違背則可能導(dǎo)致涉事賣家失去出售權(quán)限并從亞馬遜商城中移除?！?/p>

賣家行動(dòng)準(zhǔn)則包含：

1、遵照所有實(shí)用法律并遵照所有亞馬遜政策。

2、保護(hù)當(dāng)前帳戶信息。

3、永遠(yuǎn)不要曲解自己。

4、始終以確保亞馬遜客戶可信任體驗(yàn)的方法行事。

5、切勿列出可能對(duì)亞馬遜客戶造成損害的產(chǎn)品。

另外，不公正行動(dòng)包含但不限于如下：

1、可能被視為把持或惡意購(gòu)置行動(dòng)。

2、可能被視為把持客戶評(píng)論的行動(dòng)，包含直接或間接地供給虛偽、誤導(dǎo)或不真實(shí)的內(nèi)容。

3、可能被視為試圖把持亞馬遜搜索成果或出售排名的運(yùn)動(dòng)。

4、故意傷害其他賣家，其列表或評(píng)級(jí)的不正當(dāng)操作。

上有政策下有對(duì)策！亞馬遜VC、SC清查風(fēng)波下賣家該如何應(yīng)對(duì)？

不可置否，以往亞馬遜在“清查不合規(guī)”的動(dòng)作中，殃及無(wú)辜賣家不乏先例，早在今年5月份大面積刪評(píng)事件中，部分真實(shí)買家評(píng)論也被一并查處，機(jī)器人出動(dòng)更是時(shí)有產(chǎn)生。而就上述所提多數(shù)賣家VC賬號(hào)被封事件，多位業(yè)內(nèi)人士都表現(xiàn)，不消除會(huì)有被“誤刪”的可能。

其中一位操作VC、SC多年的亞馬遜賣家小布還列舉如下幾點(diǎn)或?qū)⒂绊慥C賬號(hào)被封：

首先，被賣家所熟知的機(jī)器人封殺導(dǎo)致，殃及無(wú)辜。

第二，長(zhǎng)期沒(méi)有上架產(chǎn)品，或是未給AMZ供貨情形所致。

第三，誤導(dǎo)客服，改付款條件，亂開(kāi)類目，加節(jié)點(diǎn)。

第四，跟賣“自己的Listing”，實(shí)際上這也屬于侵權(quán)的領(lǐng)域，品牌未備案到VC里面。

第五，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意投訴。

亞馬遜賣家大雄表現(xiàn)，假設(shè)VC賬號(hào)不活潑的情形下，未上傳產(chǎn)品、不供貨以及供貨較少，那么也都極有可能被亞馬遜定位為非潛在客戶，平臺(tái)會(huì)視為對(duì)自營(yíng)事跡的晉升無(wú)任何增進(jìn)作用，最終被平臺(tái)釋放資源，給其他具有資質(zhì)客戶開(kāi)賬號(hào)。

對(duì)此，他建議：“不論是有收到邀請(qǐng)賬號(hào)亦或是通過(guò)其他渠道購(gòu)置賬號(hào)的賣家，當(dāng)下之急最應(yīng)當(dāng)要做的是盡快讓VC賬號(hào)運(yùn)營(yíng)起來(lái)，切忌坐以待斃，除此之外，也不消除興許是機(jī)器人在全平臺(tái)掃碼清查L(zhǎng)isting違規(guī)操作之舉，所以涌現(xiàn)了大批誤判現(xiàn)象，遇到誤判的賣家可嘗試接洽客服，以便盡早勝利恢復(fù)。”

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