【最全】如何打造亞馬遜爆款Listing ？（下篇）-ESG跨境

上一篇文章給大家介紹了關于打造優(yōu)質(zhì)爆款亞馬遜的listing的一些注意事項和辦法技能，今天我們持續(xù)學習，把剩下的一部分跟大家詳細講完，愿望對大家有贊助！

一個優(yōu)質(zhì)listing應當包括以下幾個大模塊的信息：

1.包括題目/圖片/描寫/（視頻）三大塊

2.合理有競爭性的定價

3.產(chǎn)品的A+頁面

4.產(chǎn)品的Q&A問答部分

5.優(yōu)質(zhì)癥結(jié)詞選取

6.諸如Amazon’s choice等系列其他內(nèi)容

7.Search Term的選定

8.諸如產(chǎn)品評價等，其他一些內(nèi)容

前面的五個小點，我們就直接看上面的往期文章即可！

6）關于亞馬遜的Q&A

亞馬遜的Q&A，有的人不太清晰，我今天詳細的說明一下，QA就是Question和Answers，也就是一個問答，有人會問了，自問自答嗎？當當然不是！

你作為賣家的職責是解答買家提出的問題，所以得應用買家賬號留下問題，或者你自己登陸買家賬號來提問也可以，不過記得改換IP，要不然可能會因為IP雷同被刪掉。

據(jù)統(tǒng)計，90%的花費者在購置一款產(chǎn)品之前會細心地閱讀QA（Customer Question&Answer）甚至會將自己的疑慮提出來。

如果說產(chǎn)品題目、圖片、描寫是站在賣家的角度對產(chǎn)品的包裝解釋，那么QA則是顧客們站在自己的角度對產(chǎn)品的清楚概括。對于listing的整體權重而言，QA 也占領著舉足輕重的位置！

1.如何提問

QA是亞馬遜的顧客們關于產(chǎn)品問答的平臺，顧客對產(chǎn)品的任何疑問都可以在這里提問。提問的辦法是將問題輸入在在如上圖所示的框里，然后點擊Ask the Community。相似于淘寶的“問大家”。review 上面的板塊就是QA。

2，賣家可以提問嗎？

較之顧客留QA的漫長期待，賣家自己留QA則更加便利快捷。那么賣家如何對自己的產(chǎn)品進行提問呢？

1，購置國外IP，也就是我們常說的vps，以買家身份提問

2，有國外的朋友，可以讓其幫忙提問

3，找刷手幫忙提問。至于提問的內(nèi)容，賣家可以借鑒大賣家同類產(chǎn)品的QA，看看大多數(shù)買家看重哪些方面，愛好問什么問題，哪些問題是問得最多的，進行整頓匯總，應用的自己的QA上。

3，在哪里回復？

問題提交之后，亞馬遜會以郵件的情勢通知賣家，可以登錄郵箱找到此郵件進行回復。在郵箱找到對應的問題之后，點擊Respond to question進行回復。如下圖所示。

4，有數(shù)目限制嘛？

QA數(shù)目理論上是越多越好，若是賣家把持的QA，則要視具體情形而定，試想一下，一個產(chǎn)品沒有review，沒有購置量，但是有幾十個QA，你會不會認為很假？

當然假。更逃不過亞馬遜超強的引擎監(jiān)控。所以，如果是新品推廣的前期，小編建議賣家們可以找八個左右的QA。等出單量變大、review變多、排名靠前，QA的數(shù)目當然是越多越好啦。

5，誰可以回復QA

亞馬遜QA是賣家與買家之間的一個很好的互動平臺，同時積極的回復也能增長買家的購置信念。

值得注意的是，亞馬遜體系會以郵件的情勢通知已經(jīng)買過該產(chǎn)品的客戶，客戶就可以進行答復，同時對此問題感興致的客戶也可以進行答復，所以亞馬遜對答復及提問均沒有過多限制。

賣家要及時關注這些回復，要確?；貜捅M量都是正面的信息，如果有負面的的回復，必定要引起看重，說不定這就是影響銷量的因素。

6.遇到負面答復怎么辦

遇到負面的回復，賣家可以通過點“No”的辦法把回復踩下去，如圖一所示，單擊紅色框里的問題，就會涌現(xiàn)如圖二所示的界面，點擊“No”，把負面的回復踩下去。如果客戶的提問或是答復與產(chǎn)品無關并且是負面的，可以點擊“Report abuse”進行投訴，讓亞馬遜處置。

7，問題可以修正或刪除嗎

（1），如果此問題還沒有人回復，提問者則可以刪除或修正。如下圖所示，點擊“Edit”是重新編纂，點擊“Delete”是刪除，

（2），如果已經(jīng)有人回復了此問題，賣家則不可以刪除或修正，但可以點擊“Comment”追問，也可以點擊“Yes”或“No”贊同或反對，或是點擊“Report abuse”進行投訴。

7）如何獲得亞馬遜的Amazon’s Choice

Amazon's Choice標簽的背風景為石墨色，兩個詞的字體色彩分離為白色和橙色。這一標簽在這家零售商的網(wǎng)站上的涌現(xiàn)頻率越來越高。

根本上來說，正如亞馬遜所獲得的評論數(shù)據(jù)一樣，一個標有Amazon's Choice的產(chǎn)品即是出售量很高而且好評如潮的商品。如果你的鼠標箭頭懸停在Amazon's Choice圖標上，會看到這樣的描寫：“Amazon's Choice推舉的是評分高、價錢合理并且可以立即發(fā)貨的商品?！?/p>

如果一件產(chǎn)品帶有Amazon's Choice標簽，你通常能發(fā)明這款產(chǎn)品的特色有：

它很受歡迎，而且在搜索同類產(chǎn)品的顧客中購置率很高

顧客評分很高

可以通過Prime迅速發(fā)貨

它屬于亞馬遜自營產(chǎn)品或FBA產(chǎn)品

它的顧客退貨率很低

要想方設法讓自己的產(chǎn)品擁有更多的Amazon's Choice標識，因為當前來說，這個標識具有唯一性。同一類產(chǎn)品中，同一個癥結(jié)詞下，只有一條Listing會擁有這個標識。

那么，怎么樣能力實現(xiàn)呢?

第一、銷量確定是第一位的。只有有了足夠多的銷量，才有可能被體系抓取到，進而為你添加上Amazon's Choice標識。沒有銷量，也就無從談起獲取此標識了。至少我還沒有聽說那個黑科技大神把這個也攻破了。

第二、產(chǎn)品癥結(jié)詞的應用要精準，且次序要符合邏輯次序。在視察的很多Listing中，Amazon's Choice標識所指向的癥結(jié)詞都是在題目中涌現(xiàn)且匹配一致的癥結(jié)詞！

總結(jié)：Amazon's Choice標識指向的癥結(jié)詞會優(yōu)先考量銷量和題目中的癥結(jié)詞匹配一致，在此基本上，如果某個Listing的受歡迎水平，Review數(shù)目，Review星級，店鋪表示，配送時效等因素也足夠好，也有可能獲得更多的Amazon's Choice標識。

8）關于亞馬遜的Review

1.那么Review可以怎么操作呢？

【提示】獲取Review的辦法有哪些？應該注意哪些？視頻教程《亞馬遜賣家該如何快速獲取高質(zhì)量Review？》里有詳細講授。

1.讓每個收到產(chǎn)品的買家，都能收到非常不錯的產(chǎn)品

2.讓每個收到產(chǎn)品的買家，都能收到售后卡

3.給每個買過的訂單的買家發(fā)郵件追蹤。

4.給每個評論都進行回復

5.每個QA都進行回復（QA的提問，或者相干回復，可以讓買家收到相干郵件）

6.每個Feedback都進行回復。

2.如何索評獲得更多評價？

索評郵件當?shù)貢r光幾點發(fā)送后果更好？

其實早已經(jīng)有大批研討，專門剖析郵件在送達后不同時段的打開率。直接給結(jié)論，在收到郵件的一個小時內(nèi)，打開率更高，送達時光越長，打開率越低。

依據(jù)專業(yè)郵件營銷機構的數(shù)據(jù)，用戶點開郵件的高峰時段在當?shù)貢r光上午8點到9點，下午3點到4點。所以，打開后果更好的發(fā)送時光，應當在高峰時段前1個小時之內(nèi)。

3.如何發(fā)送索評郵件？

首先，是收到訂單的時候，這時發(fā)出的郵件有兩個目標：

第一：告訴他們訂單的狀態(tài)，表明他們的訂單并沒有被遺忘;

第二：給買家提個醒，避免他們在過一陣還沒收到貨物時直接甩來差評或者像亞馬遜投訴。

至于如何做到，請看：

郵件主題： Thank you for your *[product-name]* purchase!

內(nèi)容: Hello *[buyer-first-name]*,

Thank you for purchasing our *[product-name]*. This is the first of three emails you will receive to ensure proper delivery and satisfaction.

You can check the status of your order any time through below link.

*[order-link:Your order can be viewed on Amazon.com here]*

We value your complete satisfaction and strive to offer a high quality product and service. We will personally follow up with Amazon to make sure your brand new product is delivered in a timely manner.

If for whatever reason you have any issues receiving your product, don’t worry, we have you covered. Reply to this email or contact Amazon customer service right away at:

*[amazon-customer-service-link]*

While you wait for your item to be delivered, please find a stranger to high five. It will make their day and you’ll enjoy it too.

Thank you again for your purchase.

Sincerely,

Customer Service”

最后，就是最后一封郵件了，這封郵件在買家確認收貨后4-5天后就可以發(fā)了。這將是我們最后一次的索評郵件，它會呼應前兩封郵件，讓全部流程有始有終，進一步為花費者出現(xiàn)一個負責，熱忱的賣家形象，同時完成我們的索評需求。

“郵件主題: [Last Email] Dedicated To Your Experience!

內(nèi)容: Hello *[buyer-first-name]*,

This will be our final email to you regarding your brand new *[product-name]*. If you have not already left a review on our product we’d really appreciate you doing that. We take all reviews seriously and want to ensure orders are processed promptly and shipments arrive as promised.

We strive for a high quality product and customer experience. If you have just 2 minutes to spare and are enjoying your product please do leave us a review here:

*[product-review-link:Write your review here]*

(For each review we receive we will find a public place to spontaneously dance in your honor)

Lastly, if there are any issues with the product, please reply to this email directly or contact Amazon Customer Service before leaving a review so we can take care of any issues first:

*[amazon-customer-service-link]*

Thank you and please have a fantastically glorious day. Again, this is the last email you will receive from us so we really do hope you’re enjoying your purchase.

Sincerely,

Customer Service”

友誼提醒：盡量自己寫，模板只是參考，千篇一律的模板，買家看了也會煩，就好像你經(jīng)常受到淘寶電話，請求你給好評，你也會嫌煩~

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。