亞馬遜容易做起來嗎？亞馬遜新手容易犯哪些錯誤？-ESG跨境

很多中國的跨境電子商務(wù)朋友問，亞馬遜非常容易做起來嗎?亞馬遜做為世界更大的跨境電子商務(wù)大佬，答復是不言而喻的，發(fā)奮盡力在亞馬遜服務(wù)平臺存活出來的是大部分，并且每一年進到亞馬遜中初學者賣家也十分多，亞馬遜初學者賣家非常容易犯什么毛病呢?

亞馬遜初學者賣家的疑難問題:

1.不立即回應(yīng)顧客

在做亞馬遜運營的全進程中，禮拜天是最非常容易被亞馬遜賣家疏忽的，疏忽掉禮拜天也就代表全年度有非常長的一段時光疏忽了顧客服務(wù)。賣家疏忽了這一點，亞馬遜卻不會：亞馬遜Contact Response Time會紀錄賣家回應(yīng)顧客所耗的時光，假如賣家未能在最有效的時光規(guī)模內(nèi)回應(yīng)顧客，那么就會造成Contact Response Time的得分較低，進而減少賣家參加購物車的概率，更不要說將會發(fā)生的負面信息點評。此外，賣家必需懂得的是，主動回復內(nèi)容不算在Contact Response Time的得分里。

因此，你可以保證禮拜天也檢測你的顧客服務(wù)電子郵件。你可以讓抽一天或半天時光處置客戶服務(wù)，確保你能關(guān)注收到的電子郵箱。

2.未核查產(chǎn)品是不是貨源充分，立即宣布

許多新賣家在賬號出來后，隨意的找一些產(chǎn)品宣布，但在宣布以前并沒有核查該產(chǎn)品是不是貨源充分，而宣布以后又意外驚喜的發(fā)覺，竟然下單了，這時候去急匆忙忙找貨源，發(fā)覺目前市面上早就沒了，只有撤銷訂單。新賬號里本來就沒好多個訂單，少數(shù)訂單撤銷，就立即造成訂單撤銷率過高，賬號受到限制了。因此，針對賣家而言，一切產(chǎn)品宣布以前，必定要更先明白產(chǎn)品是不是貨源充分，假如缺貨的產(chǎn)品，武斷不宣布，就算是練習也不好。

3.盲目跟風選款，沒有做市場調(diào)查進到一個類目

有的賣家選款時愛好借助于自身的工作經(jīng)驗，脫離數(shù)據(jù)信息，挑選的產(chǎn)品只是由于自身愛好或是有供給鏈管理資源，但卻沒有市場定位。如同向高僧賣木梳，導致的成果就是說貨也備了，F(xiàn)BA也發(fā)了，卻沒有做到自身的出售量預估，乃至基本沒有出售量，白白的糟蹋錢財。

4.發(fā)貨不及時，沒有妥當處置訂單

賣家為吸引住店鋪買家選購自身的產(chǎn)品，一般會服務(wù)許諾一個更快的訂單發(fā)貨時光，另外亞馬遜等待賣家在二天內(nèi)解決完訂單每日義務(wù)。假如賣家沒有保證高效力地解決這種訂單，也就是說沒有按服務(wù)許諾保證發(fā)貨，那么會給店鋪買家留有一個偏差的印像，乃至將會讓你發(fā)生負面信息的用戶反饋。比較你的競爭者，你可能損失核心競爭力。你所需做的是：向店鋪買家真正服務(wù)許諾你能夠出示的服務(wù)項目。因此，針對賣家而言，能提早補貨更好，不能提早發(fā)貨，也必定要在發(fā)貨期內(nèi)將訂單肯定發(fā)走；填好運單號，不必重復跟蹤運單號;能從賬號經(jīng)營一開端就選用FBA發(fā)貨，那針對賬號績效指標而言，自然是最最最更好的了。

5.沒有檢測賬號的訂單不及格率

亞馬遜訂單不及格率，也就是平凡常說的ODR，是考量賣家服務(wù)項目店鋪買家的工作才能指標值，傷害ODR的要素癥結(jié)有三點：惡意差評率，A-Z舉報保證率，和服務(wù)項目不付率，且這一指標值千萬不可以高過1%。

假如賣家沒有檢測，一旦賬號的ODR超越1%，那么亞馬遜很可能會中斷或停滯你的帳戶，另外該賬號下邊的全體產(chǎn)品將損失參加購物車的權(quán)力(FBA產(chǎn)品以外)。

因此，你可以定時履行檢測ODR，而且對其開展改良，使其一直小于1%。必定要居心查詢你所遭遇的每一理賠或點評，并高度關(guān)注重復出現(xiàn)的一切問題。

6.沒有晉升好Lixting的癥結(jié)字

亞馬遜Lixting站內(nèi)總流量中有70%是依據(jù)癥結(jié)詞搜索得到的，當你的產(chǎn)品總流量過低，那么很有可能是癥結(jié)字沒有晉升好，也就是客戶在網(wǎng)站內(nèi)部依據(jù)癥結(jié)字找不著你的產(chǎn)品。

好產(chǎn)品不被客戶發(fā)覺是很正常的，因此賣家必需花大批的時光精神去科學研討癥結(jié)字的設(shè)定，從客戶檢索習慣性上斟酌。

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