面對亞馬遜廣告審核不過應(yīng)當如何解決
對于很多剛剛?cè)腭v亞馬遜平臺的電商來說,在操作進程中難免會遇到各種問題,須要通過訊問客服或?qū)ふ覍徍藞F隊來解決。
當然了,作為國際著名購物平臺,亞馬遜團隊對賣家予以了強有力的支撐,能夠在后臺找到多種接洽渠道,如在線聊天,電話客服,還有郵件等方法。
通過研討團隊的操作實踐,我們發(fā)明,一旦遇到審核問題,接洽亞馬遜賣家支撐團隊,客服只能回應(yīng),審核團隊來自美國,美國的作息時光與中國地域不同,無法直接接洽與溝通,如果該功效沒有涌現(xiàn)問題,那就解釋審核通過。面對賣家審核團隊,無論郵件的情感如何感人,都似乎無法打動他們,只會以后臺模板郵件作為回應(yīng),這是亞馬遜后臺素來的處置方法,應(yīng)用癥結(jié)詞,回應(yīng)賣家郵件。
當賣家廣告審核涌現(xiàn)問題,接洽審核團隊,向后臺發(fā)送郵件以后,審核團隊有會回應(yīng),請到后臺提交相干審核證明文件。往往令賣家一頭霧水,毛病信息該怎么供給文件審核呢?
關(guān)于廣告審核不過的問題,亞馬遜客服團隊提醒,應(yīng)該先在后臺上傳文件,同時給審核團隊寫郵件,告訴審核團隊,已經(jīng)提交準確信息了。這樣的一套流程,往往令賣家感受到亞馬遜的這套審核和客服體系,在設(shè)計中多有被動與弊病。
以后再遇到這種相似問題,其實即使第一步出錯,也應(yīng)該先將后面所有流程步驟一一走完,亞馬遜審核團隊會在最后一步進行統(tǒng)一審核。亞馬遜最后會統(tǒng)一挑出在過去操作步驟中存在的毛病,并且在后臺的事跡通知-績效中有提示。
通過慢慢的探索和實踐,逐漸在學(xué)習(xí)和問題的解決中對亞馬遜的“性格”進行控制,避開廣告審核紅區(qū),慢慢發(fā)明他們的規(guī)矩。不過要想做好亞馬遜的整體運營,應(yīng)該持有長遠的眼力,緊隨平臺規(guī)矩,能力夠更好地借助亞馬遜這個平臺起飛成長,得到利潤價值的實現(xiàn)與晉升。
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