亞馬遜怎樣催評？-ESG跨境

亞馬遜能催評嗎？亞馬遜怎樣催評？毫無疑問，這是做亞馬遜的賣家都非常關(guān)注的問題。因為在亞馬遜品牌推廣的進程中，feedback和review兩種評價是不可或缺的指標(biāo)值，所有賣家在經(jīng)營的進程中都十分看重催評這個至關(guān)主要的環(huán)節(jié)，大家都想爭奪讓更多的顧客給自己留下好評。

我們都知道，亞馬遜是一個十分看重顧客購物體驗的平臺，任何影響這個進程的環(huán)節(jié)都會被亞馬遜一一管理。因此 review管理政策和嚴(yán)查刷單的姿態(tài)頻繁上演。對于賣家來說，想要評價是一件十分艱苦的事兒。甚至前不久，許多賣家因催評而收到了亞馬遜的警告郵件，這讓賣家不得不疑惑亞馬遜現(xiàn)在還能催評嗎？

實際上，亞馬遜一向是不許可賣家操控評價的，但是并沒有制止賣家推送售后服務(wù)郵件。我們可以把催評郵件的主題趨向于為顧客供給售后服務(wù)，然后委婉地表達如果滿意可以留下好評這樣的要求。

那么，亞馬遜怎樣催評你知道嗎？

催好評的郵件無非就是四個重要目標(biāo)：

①最癥結(jié)也是最主要的目標(biāo)當(dāng)然是得到顧客的評價

②得到賣家的看法反饋也就是說是feedback

③創(chuàng)立與顧客服務(wù)溝通交換的橋梁，讓顧客能在涌現(xiàn)問題的第一時光，直接接洽你處置

④通知顧客的商品已經(jīng)發(fā)貨，或是商品已經(jīng)在運送途中，又或是已經(jīng)在派送了，還可以是單純地向顧客表達感激選擇與支撐。

2.在編寫郵件內(nèi)容前，務(wù)必明白催好評郵件推送的時光和頻率

不少賣家會在提交訂單后、發(fā)貨后和客戶收貨落后行亞馬遜催好評，你可以通過具體情形選擇適合的時光推送催好評郵件，例如周一到周五的凌晨當(dāng)?shù)貢r光10點；當(dāng)然郵件數(shù)目不要超過3封，因為亞馬遜官方也會幫你推送郵件的，一旦郵件數(shù)目過多就很有可能得不償失，讓顧客發(fā)生抵牾情感，甚至有引來惡意差評的風(fēng)險。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。