如何提高亞馬遜賣家評級？-ESG跨境

亞馬遜賣家評級與賣家博得黃金購物車的份額息息相干，賣家評級的等級取決于賣家獲得份額的多少比重。亞馬遜的賣家評級規(guī)模為0-100分，賣家評級中最主要的就是訂單得分，影響訂單評分的因素重要有以下幾個因素：

1、訂單配送時光：需在對買家許諾的發(fā)貨時光內(nèi)發(fā)貨。

2、賣家擅自撤消訂單：買家下單后，賣家擅自撤消了訂單，則賣家將無法獲得該筆訂單的積分。

3、顧客退款：顧客因訂單存在問題向銀行發(fā)起退款。

4、回復(fù)客戶訊問：如客戶提出問題，未能在24小時內(nèi)進行回復(fù)，則評分會越來越低。

亞馬遜則會對賣家一年內(nèi)的訂單得分進行核算，整頓剖析出賣家的訂單質(zhì)量評分。除以上評級外，如果賣家的為顧客供給的服務(wù)超越預(yù)期服務(wù)，則會獲得額外的評分嘉獎。

亞馬遜賣家該如何晉升買家評級呢？

1、老實守信：要得到買家好評，你要居心老實看待你的顧客，所售賣的產(chǎn)品要與實際描寫雷同。

2、及時解決問題：針對顧客的問答及疑問，須要你及時作出回復(fù)，確保在24小時內(nèi)作出回應(yīng)，得到顧客的信賴。

3、與顧客樹立良好的溝通機制：要獲得好評，須要賣家積極自動地與顧客溝通，解決顧客的問題，讓顧客有個良好的購物體驗。

4、熟習(xí)亞馬遜的指點指南：針對買家負面反饋，賣家要正視問題。然后懂得買家提出的問題是否符合亞馬遜請求。一般買家的反饋重要是針對賣家供給的服務(wù)，如果有買家把賣家評級當(dāng)成產(chǎn)品review，你也可以向亞馬遜提出。在與亞馬遜顧客交換后，可以進行解釋讓亞馬遜刪除差評。

5、認真且禮貌的溝通：賣家在和顧客溝通時，要認真禮貌的溝通，讓顧客感受到對他們的看重。

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