亞馬遜QA是什么？QA怎么做？-ESG跨境

亞馬遜Q&A指的是亞馬遜問(wèn)答板塊，在這里買(mǎi)家能夠輕松找到解決自己日常購(gòu)物進(jìn)程中可能會(huì)發(fā)生的一些問(wèn)題，賣(mài)家在這里可以對(duì)買(mǎi)家提出的問(wèn)題做答復(fù)。亞馬遜Q&A質(zhì)量能夠影響店鋪鏈接的轉(zhuǎn)化，賣(mài)家們須要看重。

很多賣(mài)家在做店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)疏忽做Q&A，事實(shí)上，亞馬遜Q&A能夠全方面的發(fā)掘出來(lái)買(mǎi)家在購(gòu)物進(jìn)程中可能會(huì)發(fā)生的疑問(wèn)，如果賣(mài)家能夠晉升這個(gè)板塊的質(zhì)量，無(wú)疑是對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率的一個(gè)主要晉升，亞馬遜Q&A是賣(mài)家推廣店鋪的一個(gè)不可缺乏的小技能。

亞馬遜Q&A的步驟是這樣的，買(mǎi)家提出問(wèn)題，賣(mài)家會(huì)通過(guò)郵件收到買(mǎi)家的提問(wèn)，點(diǎn)擊“回復(fù)問(wèn)題”按鈕即可做出相應(yīng)的答復(fù)。當(dāng)然，除了賣(mài)家本身可以做答復(fù)以外，已經(jīng)購(gòu)置過(guò)商品的買(mǎi)家，也是有資歷進(jìn)行答復(fù)的。這是因?yàn)閬嗰R遜愿望答案是經(jīng)過(guò)已購(gòu)置的買(mǎi)家做出的評(píng)論，而非賣(mài)家單方面的評(píng)論，這樣有助于亞馬遜對(duì)店鋪有一個(gè)全面客觀的評(píng)分。

那么作為亞馬遜賣(mài)家要如何答復(fù)買(mǎi)家的提問(wèn)呢？首先，我們必定要客觀真實(shí)，如果產(chǎn)品本身存在必定的不足，如洗滌會(huì)掉色或者產(chǎn)品的測(cè)量存在誤差，這些無(wú)關(guān)緊要的瑕疵也須要在產(chǎn)品描寫(xiě)中及時(shí)提出來(lái)，而不要在買(mǎi)家購(gòu)置之后，留下差評(píng)或者留下糟糕的答復(fù)影響我們店鋪持續(xù)發(fā)展更多客戶。

最后，亞馬遜Q&A的數(shù)目無(wú)需太多，太多的數(shù)目也沒(méi)有買(mǎi)家會(huì)耐煩的看完，但是在答復(fù)的時(shí)候，必定要抓住買(mǎi)家痛點(diǎn)來(lái)進(jìn)行答復(fù)。

點(diǎn)擊咨詢(xún)現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。