亞馬遜賣家如何避免買家“退貨”陷阱-ESG跨境

最近，很多亞馬遜商家表現(xiàn)，近期電子類以及服裝、配飾類的產(chǎn)品退貨率急劇上升，都在訊問如何能力避開買家的各種退貨陷阱。今天就帶著大家一起來看一下常見的退貨陷阱以及如何避免？

最為常見的一種服裝類的退貨陷阱就是，騙局式在線花費(fèi)。

騙局式花費(fèi)是指買家會(huì)同時(shí)購置多件除了sku不同，其他都雷同的商品，買家在收到貨物之后，通過選擇保存最適合的，企業(yè)的則全數(shù)退還的操作。

下面有2種較為適合的緩解騙局式花費(fèi)的解決計(jì)劃：

1、設(shè)置較高的退貨費(fèi)用，在必定的水平上可以下降在線花費(fèi)者受“騙局”的偏向。

除了上面說的幾點(diǎn)之外，還可以通過以下幾種方法來贊助減少退貨事件，與買家樹立良好的關(guān)系。

1、與客戶隨時(shí)溝通

如果用戶的訂單存在有問題，比如意外缺貨、運(yùn)輸延遲等問題。商家應(yīng)當(dāng)盡快告知買家，讓買家能有一個(gè)心里預(yù)備。

2、確保產(chǎn)品圖片和描寫都精確無誤

很多買家反饋，之所以會(huì)操作退貨的原因是，他們收到的產(chǎn)品與在網(wǎng)上看到的不相符，沒能得到好的用戶體驗(yàn)。如果知道用戶退貨的原因，我們?cè)谶\(yùn)營店鋪的進(jìn)程中就應(yīng)當(dāng)去避免這方面的原因引起的退貨。

3、如非必要，更好不要設(shè)置限額包郵

如果商家在產(chǎn)品詳情頁標(biāo)識(shí)的是須要購物金額滿足多少后，能力免郵費(fèi)，那么就很容易引誘買家為了免郵而購置多個(gè)產(chǎn)品，后期有對(duì)多買的產(chǎn)品進(jìn)行退貨操作。

其實(shí)從上面的這些點(diǎn)，我們能看出來，只要商家足夠仔細(xì)，很多退貨是可以避免掉的，當(dāng)然那種惡意退貨和專業(yè)犯法團(tuán)伙參與的退貨訛詐，只能通過及時(shí)跟平臺(tái)反饋來保護(hù)自己的合法權(quán)益了。

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