亞馬遜賣家刷單直接被封號怎么辦？-ESG跨境

對于亞馬遜來說，評論直接影響到Listing的曝光、流量、排名和轉(zhuǎn)化率，因此評論對賣家來說至關(guān)重要。由于平臺這一機(jī)制特征，即使在明令禁止的情況下，仍有許多賣家冒險選擇非法測試。

八月份，中國賣家的瘋狂刷單行為引起了的關(guān)注，同時也震驚了美國警方，此后亞馬遜開始加大對違規(guī)評估的打擊力度。一些賣家認(rèn)為風(fēng)頭已過，沒想到新一輪亞馬遜評估警告又來了。

近來有賣家反映，自己因為測評，收到來自的警告郵件，具體內(nèi)容如下：

根據(jù)《亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議》第3節(jié)，您已經(jīng)操縱了客戶對您產(chǎn)品的評論，這違反了我們的政策。根據(jù)規(guī)定，賣家不得提供補(bǔ)償，包括免費(fèi)或打折產(chǎn)品，以換取創(chuàng)建，修改或發(fā)布評論或社區(qū)內(nèi)容。

從郵件中，我們得知這位賣家是因為違規(guī)測評，所以被亞馬遜停封賬號、凍結(jié)資金。但是按照亞馬遜以往的風(fēng)格來說，一般會先發(fā)送郵件警告，要求賣家承認(rèn)錯誤，提供操縱評論的證據(jù)并保證以后不再觸犯。

怎樣解決？

1.在投訴信的開頭，我真誠地向亞馬遜承認(rèn)我的錯誤。

2.為亞馬遜提出的評估提供證據(jù)，包括操縱評論的方法和日期，以及協(xié)助操縱評論的相關(guān)信息。

3.然后說明錯誤的原因，比如新員工不了解亞馬遜的具體規(guī)則。

然后一五一十地上報仍有違規(guī)評估，以及其操作方法及具體時間等。

5.提出解決方案，如安排員工重新學(xué)習(xí)亞馬遜的規(guī)則。

6.最后向亞馬遜道歉，重視違規(guī)評估。

盡管投訴可以解決這次的評估警告，但畢竟是治標(biāo)不治本，賣家要想保護(hù)賬戶安全，就不要用評估來獲得評論，以提高產(chǎn)品的曝光度。歸根結(jié)底，要想做好亞馬遜，就需要好的產(chǎn)品和好的操作方法，而不是觸及平臺的紅線。

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