亞馬遜賣家應(yīng)對差評指南-ESG跨境

亞馬遜賣家應(yīng)對差評指南

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-10-19
點(diǎn)贊icon 0
查看icon 703

亞馬遜賣家應(yīng)對差評指南

亞馬遜不建議賣家自動(dòng)與花費(fèi)者索評接洽,索評的數(shù)目和次數(shù)多,同樣會(huì)導(dǎo)致賬戶限制,而接洽所有的花費(fèi)者索評,收到差評的幾率也會(huì)變高,基于此,賣家可以恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行篩選,只與那些留有五星Feedback的顧客接洽,這樣既可以下降被體系警告的幾率,同時(shí)也能讓這類顧客在Feedback上表達(dá)他們的滿意,一旦買家被郵件邀請激動(dòng),就能使賣家增長收到好評的幾率。收到差評后賣家應(yīng)當(dāng)怎么做呢?為什么賣家要在收到差評后降價(jià)呢?

為什么收到差評后要快速降價(jià)?

以下針對應(yīng)對差評提出的一些建議:

一、如能肯定是哪一位顧客,可試聯(lián)絡(luò)顧客,爭奪顧客原諒協(xié)助修正;

二、如評價(jià)成果為惡意攻擊,或與自身產(chǎn)品無關(guān),可與平臺(tái)客服接洽,爭奪平臺(tái)客服協(xié)助進(jìn)行修正或刪除;

三、如果有安全渠道,即自己的真正粉絲群和社交媒體接洽人,可以找這些朋友/網(wǎng)友進(jìn)行增評;

四、快速降價(jià)。

但是,除迅速降價(jià)外,其他計(jì)劃都須要時(shí)光來處置,只有迅速降價(jià)能力立即實(shí)行。

有經(jīng)驗(yàn)的賣家就會(huì)發(fā)明,差評的影響并非即刻產(chǎn)生,一般而言,在收到差評的第三天起,出售就開端大幅下滑。對于賣家而言,可以充足應(yīng)用這兩天的時(shí)光來進(jìn)步Listing的權(quán)重,并減少評估成果可能帶來的影響。

減價(jià)會(huì)快速進(jìn)步該Listing的轉(zhuǎn)化率、出售量和BSR排名,這些變量都會(huì)推進(jìn)該Listing的權(quán)重上升,在第三天,由差評引起的權(quán)重降低爆發(fā)時(shí),雙方會(huì)互相稀釋,到達(dá)新的平衡,從而下降差評引起的負(fù)面影響。

3天后,如果視察發(fā)明銷量波動(dòng)不大,BSR排名也沒有什么影響,可以再逐步提價(jià)。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

全球最大電商平臺(tái)
查看更多
搜索 放大鏡
韓國平臺(tái)交流群
加入
韓國平臺(tái)交流群
掃碼進(jìn)群
歐洲多平臺(tái)交流群
加入
歐洲多平臺(tái)交流群
掃碼進(jìn)群
美國賣家交流群
加入
美國賣家交流群
掃碼進(jìn)群
ESG跨境專屬福利分享群
加入
ESG跨境專屬福利分享群
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進(jìn)群
ESG獨(dú)家招商-PHH GROUP賣家交流群
加入
ESG獨(dú)家招商-PHH GROUP賣家交流群
掃碼進(jìn)群
《Darty知識(shí)百科》
《法國Fnac知識(shí)百科》
2025跨境電商營銷日歷
《2024年全球消費(fèi)趨勢白皮書——美國篇》
《2024TikTok出海達(dá)人營銷白皮書》
《Coupang自注冊指南》
《eMAG知識(shí)百科》
《TikTok官方運(yùn)營干貨合集》
《韓國節(jié)日營銷指南》
《開店大全-全球合集》
通過ESG入駐平臺(tái),您將解鎖
綠色通道,更高的入駐成功率
專業(yè)1v1客戶經(jīng)理服務(wù)
運(yùn)營實(shí)操指導(dǎo)
運(yùn)營提效資源福利
平臺(tái)官方專屬優(yōu)惠

立即登記,定期獲得更多資訊

訂閱
聯(lián)系顧問

平臺(tái)顧問

平臺(tái)顧問 平臺(tái)顧問

微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手機(jī)入駐更便捷

icon icon

返回頂部

【免費(fèi)領(lǐng)取】全球跨境電商運(yùn)營干貨 關(guān)閉
進(jìn)行中
進(jìn)行中
2025跨境電商營銷日歷
包括傳統(tǒng)中、外重要節(jié)日及重點(diǎn)電商營銷節(jié)點(diǎn)還對營銷關(guān)鍵市場、選品輔以說明,讓你的365天安排的明明白白!
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
【平臺(tái)干貨】eMAG知識(shí)百科
涵蓋從開店到大賣6個(gè)板塊:開店、運(yùn)營、廣告、選品、上架、物流
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
TikTok運(yùn)營必備干貨包
包含8個(gè)TikTok最新運(yùn)營指南(市場趨勢、運(yùn)營手冊、節(jié)日攻略等),官方出品,專業(yè)全面!
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
韓國coupang平臺(tái)自注冊指南
韓國Coupang電商平臺(tái)從注冊準(zhǔn)備、提交申請到完成注冊,開店全流程詳細(xì)指引。
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——全球合集
涵括全球100+個(gè)電商平臺(tái)的核心信息,包括平臺(tái)精煉簡介、競爭優(yōu)勢、熱銷品類、入駐要求以及入駐須知等關(guān)鍵內(nèi)容。
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
韓國電商節(jié)日營銷指南
10+韓國電商重要營銷節(jié)點(diǎn)詳細(xì)解讀;2024各節(jié)日熱度選品助力引爆訂單增長;8大節(jié)日營銷技巧輕松撬動(dòng)大促流量密碼。
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——?dú)W洲篇
涵蓋20+歐洲電商平臺(tái),詳細(xì)解讀優(yōu)勢、入駐條件、熱銷品等
立即領(lǐng)取