亞馬遜賣家應(yīng)對差評的忠告-ESG跨境

亞馬遜賣家店鋪的產(chǎn)品收到的評價(jià)反饋中得到了四個五星的評價(jià)，而一星和一個三星的評價(jià)則涌現(xiàn)在商品頁面上，導(dǎo)致現(xiàn)在Listing的評價(jià)很低，成交率很低，而且賣不出好價(jià)格，該咋辦？要刪除重建，還是要花錢去刪差評？也找不到留下差評的顧客，只能花錢去刪除了。

對于這個問題，給賣家的建議是：降價(jià)一點(diǎn)，降價(jià)出售。不要一收到差評就想著找人刪掉評價(jià)啊。應(yīng)當(dāng)斟酌到，如果產(chǎn)品德量不錯，那么前二個是差評，后一個就有可能是好評，這樣自然就能平衡評價(jià)的星級。

身為賣家，誰都愿望能得到更多的好評，但事實(shí)是，沒有哪個賣家能實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)沒有差評。不同點(diǎn)在于，當(dāng)然，有些賣家第一個問題是差評，一開端Listing上會涌現(xiàn)赤裸裸的一星二星，而有些賣家在得到一些好評后才得到差評，差評的次數(shù)比差評的次數(shù)多，總體評價(jià)要高一些。

差別性評價(jià)是出售大幅下滑的最主要因素之一(其他因素還包含：遭受斷貨、買家之聲表示不佳、產(chǎn)品大幅漲價(jià)和Listing頻繁調(diào)劑)。

從概率上講，降價(jià)能進(jìn)步轉(zhuǎn)化率，增長訂單數(shù)目，推進(jìn)BSR排名，這三個方面都能在必定水平上進(jìn)步Listing權(quán)重，與因降價(jià)而下降Listing權(quán)重相對沖，從而下降(清除)差評的不利影響。

減價(jià)后，視察三天左右，若銷量回升甚至有所上升，則可逐步提價(jià)。

方向勝過辦法，途徑的選擇是重要的，只有樹立在準(zhǔn)確的價(jià)值觀和做事原則上，能力取得長足的提高，如果老是犯錯，就是“夜路多，總會碰到鬼”，在亞馬遜平臺上，犯錯的事情多，根本上都繞不開被抓到，被降權(quán)，被撤銷出售權(quán)限的命運(yùn)。

賣家前進(jìn)多岐路，腳踏實(shí)地才是上策。

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