亞馬遜平臺如何進行賬戶申訴,有哪些申訴規(guī)則
對于亞馬遜平臺賣家來說,最畏懼的事情莫過于被平臺封號封店了。一旦被封號或者封店,不僅直接影響店鋪商品的出售,導(dǎo)致庫存積存,而且也有可能會見臨平臺的巨額罰款。很多賣家面臨平臺封號封店的處分一籌莫展,不知道如何處置。但是在面臨這種情形的時候,賣家可以向平臺提出申述,一旦申述勝利,賬戶賬號自然會被解封,店鋪也能恢復(fù)日常營銷了。
那么亞馬遜平臺賣家如何進行申述呢,申述有哪些規(guī)矩?以下就為大家作一解答。
如果賣家的賬號店鋪是在平臺審查時被關(guān)聯(lián)封的,這個時候提出申述有很大可能會勝利的。在具體申述的時候,重要包含以下幾個步驟流程。
首先,賣家必需肯定導(dǎo)致自己賬號店鋪被封的違規(guī)操作類型,總結(jié)造成違規(guī)操作的原因。一般情形下導(dǎo)致被封的原因有以下幾種:賬號評分低,表示差;店鋪出售平臺制止的一些商品;出售假冒偽劣產(chǎn)品或者產(chǎn)品未取得的經(jīng)營權(quán)等。其次寫出對這一問題的總結(jié)和今落后行糾正的行為籌劃,必定要認錯態(tài)度懇切,向平臺表達想要持續(xù)合作的誠意。然后預(yù)備申述時所須要的一些資料,最后一步向亞馬遜平臺提出申述就好。
亞馬遜平臺供給了幾種不同的方法,賣家可以選擇合適便利的方法進行申述。例如:賣家可以在賣家的后臺中心提出申述;如果不能應(yīng)用這種辦法,賣家可以直接向亞馬遜平臺的客服中心發(fā)送郵件提出申述。
在賣家提出申述后,平臺客服人員會對賣家的申述內(nèi)容做出處置。大多數(shù)會在48h內(nèi)回復(fù)。如果超過了這個時光,賣家可以持續(xù)向亞馬遜品平臺訊問申述成果。如果預(yù)備的申述材質(zhì)不完全,賣家應(yīng)當及時彌補,這樣更有利于申述勝利。
綜上所述,如果賣家的賬號或者店鋪涌現(xiàn)被封的情形,賣家可以依據(jù)平臺的規(guī)矩提出申述。在申述進程中,要及時懂得各項具體的申述規(guī)定,這樣能力進步申述才勝利的可能性。
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