亞馬遜平臺(tái)賣家索賠時(shí)有哪些規(guī)則-ESG跨境

亞馬遜平臺(tái)跟我們?nèi)粘?yīng)用的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)一樣，為了保證花費(fèi)者的權(quán)益，都有七天無(wú)理由退換服務(wù)。花費(fèi)者在購(gòu)物后，可以在七天內(nèi)申請(qǐng)退款索賠。亞馬遜平臺(tái)規(guī)定，賣家必需在七天內(nèi)回復(fù)花費(fèi)者，否則七天之后，平臺(tái)會(huì)直接同意花費(fèi)者的索賠申請(qǐng)，同時(shí)，直接從賣家賬戶扣除索賠的金額。

因此，賣家在遇到花費(fèi)者提出索賠申請(qǐng)的時(shí)候，不能一味的謝絕溝通處置，這樣會(huì)使自己位于非常不利的處境。賣家應(yīng)當(dāng)及時(shí)回復(fù)花費(fèi)者，或者有任何異議的話直接向平臺(tái)提出仲裁，要求亞馬遜平臺(tái)介入處置。

那么有哪些情形賣家可以直接向亞馬遜平臺(tái)提出索賠呢？重要有以下兩種。

1、買家申請(qǐng)退款，但是卻沒有及時(shí)的將商品郵回，或者寄回的商品有顯著的破壞破損等。

當(dāng)賣家遇到以上兩種情形的時(shí)候，是可以向亞馬遜平臺(tái)提出索賠申請(qǐng)的。可見，亞馬遜平臺(tái)對(duì)賣家準(zhǔn)許提出索賠的兩種情形分離是訂單索賠，和庫(kù)存索賠。如果因?yàn)橛唵位蛘邘?kù)存的原因，導(dǎo)致賣家受到較大的喪失，賣家都可以向平臺(tái)提出索賠，并且很大水平上會(huì)索賠勝利。

賣家應(yīng)當(dāng)如何向平臺(tái)提出索賠呢，以下就是具體的索賠步驟。

• 首先，打開賣家中心的后臺(tái)頁(yè)面，點(diǎn)擊索賠選項(xiàng)。亞馬遜平臺(tái)體系會(huì)主動(dòng)檢索到可以提出索賠的產(chǎn)品的訂單，賣家選擇自己須要提出索賠的具體的訂單即可。

• 在檢索到索賠訂單后，亞馬遜平臺(tái)會(huì)主動(dòng)剖析檢索訂單，生成索賠郵件，賣家可以直接選擇提交。之后期待平臺(tái)的審核，如果審核通過(guò)，賣家就會(huì)收到亞馬遜平臺(tái)的賠償款。

總之，亞馬遜平臺(tái)不僅重視掩護(hù)花費(fèi)者的權(quán)益，也掩護(hù)著賣家的權(quán)益。亞馬遜平臺(tái)是許可賣家在規(guī)定的政策內(nèi)提出索賠申請(qǐng)，這對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)也是最有力的保障。

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