亞馬遜封號申訴的政策
做電商的小伙伴可能比擬清晰,一旦自己的店鋪被人家舉報或者是怎么了被亞馬遜平臺進行封號處置,如果商家的行動不惡劣或者是商家 以為自己并沒有做錯,那么這個時候就可以進行申述領回賬號了。那么我們今天一起來看看關于亞馬遜申述的根本政策。
為什么商家的店鋪會被進行封號處置,可能是商家侵權(quán)、違背賣家行動準則、操控評論等,這些也是亞馬遜平臺最為常見的原因了,如果商家實在是不知道是為什么就可以看看亞馬遜平臺發(fā)過來的郵件,里面會詳細的記錄商家為什么會被封號,一般很多原因都是可以通過申述要回賬號的。賬號被封也是分為三個等級的,暫停、中斷、訛詐,一般來說暫停和中斷商家通過申述要回來的機率是非常高的,如果商家的賬號是由于訛詐被封的,建議就不要申述了,從新開個號吧。那么應當如果進行申述呢?商家須要對自己賬號做一個綜合性評估,然后要讓平臺知道你已經(jīng)做錯了并且正在盡力的改良當中,在這里須要說明一個為什么會犯這個毛病,同時解釋在未來應當如果避免這種情形,會遵照亞馬遜平臺的規(guī)章制度,那這些想好之后就開端寫郵件。
首先解釋你的來意是什么?你是誰產(chǎn)生了什么事,說明來意,必定要開門見山地承認自己因為什么事情觸犯了亞馬遜的平臺規(guī)矩(就是指封號的原因),這里必定要清晰,明確地寫出來,不要有曖昧不清的措詞。提出解決問題的計劃,語言要懇切,不要讓人家一看就認為你是為了申述而申述,然后說出你的預防辦法什么?保證以后絕不再犯。
建議商家更好是自己寫不要應用模板之類的,因為每個賣家店鋪的情形不同,這里詳述的內(nèi)容每個人也是不一樣的;套用模板反而會下降申述的通過率,商家要依據(jù)自己的具體運營情形來描寫情形。
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