做亞馬遜，這些敏感詞要小心了！-ESG跨境

各位的老板們有沒有遇到過店鋪里面產(chǎn)品賣得好好的，但是詳情頁卻無緣無故被下架的尷尬情況？這是因?yàn)樵陉P(guān)鍵詞和詳情頁面中包含了所謂的“敏感詞”。那么為什么在你的產(chǎn)品中檢測(cè)到敏感詞呢？接下來一起來看看哪些詞都屬于敏感詞。

被檢測(cè)到“敏感詞”的常見原因有

1.錯(cuò)誤的添加了不符合規(guī)定的詞匯；

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)。購(gòu)買產(chǎn)品后，故意在評(píng)論中發(fā)表了相關(guān)敏感言論；

3.系統(tǒng)判斷錯(cuò)誤。因?yàn)榇蠖啾O(jiān)控“敏感詞”的都是機(jī)器人，被誤判的情況相當(dāng)普遍。這時(shí)候你只需要和平臺(tái)溝通解釋就可以了，可以避免處罰。

常見敏感詞分析

1、農(nóng)藥，殺蟲劑相關(guān)

與農(nóng)藥相關(guān)的常見敏感詞匯有:

1)紫外線、除塵、發(fā)聲器、水和空氣處理裝置及地面震動(dòng)器。

2)任何與防御昆蟲有關(guān)的詞語。

2)“預(yù)防、消除、驅(qū)除或減緩”任何害蟲的詞匯。

3)“抗微生物、抗真菌、抗細(xì)菌或殺蟲劑”的任何聲明也屬于農(nóng)藥的范疇。

5)用于消毒、驅(qū)除害蟲、消除過敏原、防止細(xì)菌的產(chǎn)品。

6)農(nóng)藥或“無害”、“無毒”、“純天然”、“安全”等有關(guān)殺蟲劑或者其他成分的安全性聲明。

7)優(yōu)質(zhì)PVC、健康、環(huán)保、防滑、耐熱、易清洗、耐磨、防腐劑等。

2.宗教相關(guān)

在管控與宗教相關(guān)的產(chǎn)品方面一直非常嚴(yán)格。

禁止在產(chǎn)品上印刷特殊的宗教元素，或者在listing中攜帶十字架、基督教、奴隸制等相關(guān)宗教敏感詞語。這些東西一旦出現(xiàn)在平臺(tái)上，就會(huì)被直接下架。

3.涉毒產(chǎn)品

常見關(guān)鍵詞包括古柯葉、夏威夷嬰兒Woodrose種子、鼠尾草DivinorumDEA藥物、野生印度大麻制品和一些敏感屬性的病毒和細(xì)菌。

當(dāng)?shù)赇仚z測(cè)到敏感詞，導(dǎo)致產(chǎn)品被下架之后，該如何挽回?fù)p失？

如果是listing中相關(guān)敏感詞引起的，可以嘗試刪除之前的描述；或者下載產(chǎn)品模板，重新編輯ASINSKU，再次上傳產(chǎn)品模板，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)產(chǎn)品再次上線。

如果因?yàn)閷?duì)手惡意發(fā)表含有敏感詞的評(píng)論而將產(chǎn)品下架，近三個(gè)月的評(píng)論可以作為上訴的證據(jù)，證明所售產(chǎn)品不涉及相關(guān)敏感詞。

如果是官方誤判，聯(lián)系賣家客服說明相關(guān)情況是有效的。

不管是什么情況，你都要熟悉所屬站點(diǎn)常見的敏感產(chǎn)品和敏感詞匯，既避免自己的疏忽，又能在遭受惡意競(jìng)爭(zhēng)和系統(tǒng)誤判時(shí)盡快挽救。

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