亞馬遜買家退款原因的調(diào)查該怎樣做-ESG跨境

日常經(jīng)營中，作為亞馬遜賣家，經(jīng)常碰到一些買家退款，亞馬遜主動從賣家賬戶中扣掉那部分金額。至于扣減的金額，有一些確切是由于賣家自己的產(chǎn)品問題造成的，還有一些是因為亞馬遜在運輸進程中破壞了產(chǎn)品或者運送太久。在亞馬遜退單中，如何填補非賣家問題造成的資金喪失。身為亞馬遜賣家，我們要調(diào)查這些退款的真正原因，如果是由于非賣家原因造成的，可以向亞馬遜索賠，以填補這一喪失。以下將與賣家們分享詳細的調(diào)查辦法。

1.下載退款報告。

單擊支付報告-交易一覽。

請選擇您的自定義日期，選擇報告類型，然后下載數(shù)據(jù)。

在下載之后，得到一個TXT格局的文件，把這個文件中的所有內(nèi)容拷貝到Excel中，然后得到下面的表格。

2.對訂單號進行兩步確認。

(1)當亞馬遜對某一客戶的訂單進行退款處置時，將郵件發(fā)送到相應的賣家賬戶郵箱。

(2)選擇數(shù)據(jù)報表、清單和出售報表。

點擊支付報告部分進行補償。

在生成報告中輸入訂單號，如果不能生成報告，我們持續(xù)下一個步驟。

進入存貨和出售報表選項，為亞馬遜物流賣家尋找買家退貨。

輸入剛剛定單號碼，如果仍然不能生成報告，即表明該買家沒有收到亞馬遜貨物，所以我們可以通過case向亞馬遜索賠。

最終，在處置周期方面，亞馬遜處置的問題訂單約需45天。

以上就是和賣家們分享的在遇到買家退貨問題的時候，不要驚惶，要找出其中的深層原因，對癥下藥，向亞馬遜申述，能夠減少賣家自身的喪失。愿望以上內(nèi)容對賣家有所贊助。

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