亞馬遜買(mǎi)家退款原因的調(diào)查該怎樣做-ESG跨境

日常經(jīng)營(yíng)中，作為亞馬遜賣(mài)家，經(jīng)常碰到一些買(mǎi)家退款，亞馬遜主動(dòng)從賣(mài)家賬戶中扣掉那部分金額。至于扣減的金額，有一些確切是由于賣(mài)家自己的產(chǎn)品問(wèn)題造成的，還有一些是因?yàn)閬嗰R遜在運(yùn)輸進(jìn)程中破壞了產(chǎn)品或者運(yùn)送太久。在亞馬遜退單中，如何填補(bǔ)非賣(mài)家問(wèn)題造成的資金喪失。身為亞馬遜賣(mài)家，我們要調(diào)查這些退款的真正原因，如果是由于非賣(mài)家原因造成的，可以向亞馬遜索賠，以填補(bǔ)這一喪失。以下將與賣(mài)家們分享詳細(xì)的調(diào)查辦法。

1.下載退款報(bào)告。

單擊支付報(bào)告-交易一覽。

請(qǐng)選擇您的自定義日期，選擇報(bào)告類(lèi)型，然后下載數(shù)據(jù)。

在下載之后，得到一個(gè)TXT格局的文件，把這個(gè)文件中的所有內(nèi)容拷貝到Excel中，然后得到下面的表格。

2.對(duì)訂單號(hào)進(jìn)行兩步確認(rèn)。

(1)當(dāng)亞馬遜對(duì)某一客戶的訂單進(jìn)行退款處置時(shí)，將郵件發(fā)送到相應(yīng)的賣(mài)家賬戶郵箱。

(2)選擇數(shù)據(jù)報(bào)表、清單和出售報(bào)表。

點(diǎn)擊支付報(bào)告部分進(jìn)行補(bǔ)償。

在生成報(bào)告中輸入訂單號(hào)，如果不能生成報(bào)告，我們持續(xù)下一個(gè)步驟。

進(jìn)入存貨和出售報(bào)表選項(xiàng)，為亞馬遜物流賣(mài)家尋找買(mǎi)家退貨。

輸入剛剛定單號(hào)碼，如果仍然不能生成報(bào)告，即表明該買(mǎi)家沒(méi)有收到亞馬遜貨物，所以我們可以通過(guò)case向亞馬遜索賠。

最終，在處置周期方面，亞馬遜處置的問(wèn)題訂單約需45天。

以上就是和賣(mài)家們分享的在遇到買(mǎi)家退貨問(wèn)題的時(shí)候，不要驚惶，要找出其中的深層原因，對(duì)癥下藥，向亞馬遜申述，能夠減少賣(mài)家自身的喪失。愿望以上內(nèi)容對(duì)賣(mài)家有所贊助。

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