亞馬遜賣(mài)家降低退貨率的四個(gè)技巧-ESG跨境

“黑五網(wǎng)一”期間，亞馬遜第三方賣(mài)家在平臺(tái)上的消費(fèi)暴漲，亞馬遜獲得了近三分之一的出售額！“黑五網(wǎng)一”過(guò)后，賣(mài)家又將面臨一波“退貨潮”。也有賣(mài)家表現(xiàn)，服裝類(lèi)無(wú)論外衣還是外衣退貨率均在20%以上，若拉一年的數(shù)據(jù)均高于25%，各類(lèi)平均退貨率為5%?？雌饋?lái)成衣類(lèi)退貨的比例很高，不合身的衣服、尺碼、色彩不當(dāng)?shù)鹊?，都是?dǎo)致退貨的原因，占42%的退貨原因。

尤其是在疫情的爆發(fā)推進(jìn)了電商市場(chǎng)的發(fā)展，花費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行動(dòng)直線上升。與此同時(shí)，一些買(mǎi)家說(shuō)，這次的疫情使他們無(wú)法去實(shí)體店試衣服，“Bracketing”讓他們把家里變成了試衣室。因此，這也是美國(guó)出售旺季退貨率上升的一個(gè)原因。亞馬遜賣(mài)家要怎樣下降退貨率？

在年底的時(shí)候，訂單可能會(huì)大幅增加，但是退回的數(shù)目也可能增長(zhǎng)。所以賣(mài)家該斟酌怎么處置退貨，以免忙的太多還喪失一大筆。因此，退換貨總是很辣手。

A：調(diào)查顧客退貨的原因。

顧客選擇退貨的原因有很多，比如商品破壞，出錯(cuò)貨，或者因?yàn)椴粷M意而退貨。

在后臺(tái)，賣(mài)家們也可以看一下評(píng)論，懂得顧客用完產(chǎn)品后的感到，剖析產(chǎn)品本身的長(zhǎng)處和不足，并加以改良。

C：注意review，找準(zhǔn)產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。

要真正下降退貨率，就要從源頭掌握，而剖析買(mǎi)家評(píng)價(jià)就是從基本上解決退貨問(wèn)題的更佳辦法。在評(píng)價(jià)中找到賣(mài)家退貨的原因，以及自己的商品不足，對(duì)癥優(yōu)化，下降退貨率。

D：延伸商品退換期。

賣(mài)家在出售旺季時(shí)也能延伸商品退換時(shí)光，因?yàn)橐豁?xiàng)有趣的調(diào)查發(fā)明，延伸退換期會(huì)減少商品退換率。原因在于，一個(gè)人擁有一件物品的時(shí)光越長(zhǎng)，做出廢棄它的決議就越難。

以上就是和賣(mài)家們分享的下降退貨率的辦法，賣(mài)家在面對(duì)買(mǎi)家退貨的時(shí)候不要慌，要用理性的思維去應(yīng)對(duì)退貨問(wèn)題，以上的技能愿望對(duì)賣(mài)家有所贊助。

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