亞馬遜自營(yíng)退貨規(guī)則-ESG跨境

對(duì)跨境電商賣家來(lái)講，被退貨是極為常見且懊惱的事情。賣家在退貨問題的處置方法上會(huì)直接影響到店鋪的形象，許多賣家由于退貨問題焦頭爛額。賣家在退貨問題上應(yīng)當(dāng)如何去實(shí)現(xiàn)買家與賣家好處之間的平衡？是許多賣家急切須要解決的問題！

亞馬遜平臺(tái)的退貨流程一般是，先由買家提交退貨申請(qǐng)，賣家在后臺(tái)收到退貨申請(qǐng)并查看退貨原因，進(jìn)行退貨的管理操作。當(dāng)買家的退貨申請(qǐng)被同意后，亞馬遜平臺(tái)將會(huì)通過郵件的方法將賣家的退貨地址發(fā)給買家。賣家收到退貨后，在管理退貨頁(yè)面中操作訂單退款即可。

如果賣家想要駁回買家的退貨申請(qǐng)，是須要給出能夠立得住腳的駁回原因的。許多新手賣家因?yàn)轳g回買家退貨申請(qǐng)前沒有做好協(xié)商，導(dǎo)致賣家直接進(jìn)行差評(píng)。一般來(lái)講，亞馬遜平臺(tái)的差評(píng)率高于2.5％，店鋪就很危險(xiǎn)了。

因此，賣家在處置退貨問題時(shí)，協(xié)商是第一要?jiǎng)?wù)。當(dāng)然賣家在選品進(jìn)程中選擇質(zhì)量較為靠得住的產(chǎn)品也能夠下降店鋪的退貨率。這樣一來(lái)，也有利于自身店鋪晉升自然搜索排名。加強(qiáng)店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。

賣家在出售產(chǎn)品時(shí)，須要對(duì)產(chǎn)品特色進(jìn)行過細(xì)描寫。讓買家真實(shí)的去懂得所售產(chǎn)品。買家對(duì)產(chǎn)品知根知底，也就能夠更大化的去接收收到的貨物。退貨率自然會(huì)有所降低。

以上就是亞馬遜平臺(tái)關(guān)于賣家自營(yíng)退貨的規(guī)矩解析，愿望能夠在賣家處置退貨問題時(shí)，有必定的參考作用。良好的處置退貨問題，長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)于晉升店鋪好評(píng)率具有顯著作用。

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